Slt,

moi osi j'ai été ecroqué par w-HA, je n'est jamais rien activé de plus chez orange. alor que tou les moi jrecoi un surplus de 15 euro sur ma facture... j'aimerais bien porter pleinte sa dure depuis fevrier

Nous aussi SERVICES PONCTUELS OU OCCASIONNELS (achat par W-HA) 40euro
on c'est pas dou ca viens pareil avec abonnement virgin sonneries alors quand est pas abonne
avez vous encore des problemes avec W-HA ??
eyant telephoner a orange qui di soit disant que sa viendrai de ns alors que on a rien acheter moi je di que ca doi etre des piratages ?? rep stp

Moi c'est la même chez orange sur ma facture internet achat par W-HA 5.90€ c'est de l'arnaque rien à ajouter il faut demander un remboursement ...

Moi jai resiler les achats internet service + alors maintenant si jai encore des achats la sa va plus

Ca va je suis pas la seule, seulement comment on peut se faire rembourser, qqun a la solution?

Bonjour, du nouveau!

Nous ne sommes pas des cas isolés avec ce problème, encore bon nombre de personnes ne le savent pas.

En fait ceci n'est pas un problème du FAI ORANGE mais de VIRGIN directement. Il faut donc vous renseigner auprès du 3939 (allo service public) qui vous donnera la procédure à suivre. Il faut les appeler à partir des mardis matin jusqu'au vendredi.

Il semble que ce soit une procédure quelque peu longue (Recommandés AR, plainte...).

ORANGE m'a dit qu'uniquement par email et retour d'email cela peut se régler en 8 jours, mais à qui écrire?

Dans un premier temps, veillez à désactiver votre paiement à l'acte sur le service client / ma formule pour limiter les dégâts.

Il serait intéressant de savoir combien de personnes sont concernées par ce problème. Si ORANGE en a vent c'est que nous devons ne pas être des cas isolés.

Bien cordialement

ML

Bonjour!

deja la deuxieme foi que W-HA me pik 25euros, si quelqu'1 a trouvé un numero ou une adresse mail pour se faire rembourser merci de me faire psser l'info!!

Le mieux est de faire une demande de rembourssement auprés de votre fai,cependant ce systeme utilise votre adresse ip ainsi que mail pour la facturation .

Bonjour,

Ma mère a recu sa facture d'internet et elle s'est aperçu qu'il y'avait eu un achat par w-ha qui a été effectué au mois d'avril a 4h du matin. Hors on ne sait pas qui a pu effectué cet achat alors peut -on savoir sur quel site ou pour quel produit cet achat a pu etre éffectué.

Aidez moi s'il vous plait!

Il fau resilier ca dans le compte service client ma formule mes offres et cest marquer achat internet + et c la que ya tous ca
mai ns on a resilier on a fai des reclamations et des lettres au service orange internet avec acuse de reception on a apeller et on devrai etre rembourser on en a eu en tou pour 100 euro w-ha attention c de lescroquerie il fau aller voir loperateur mmai bon il save meme pas ce que cest sinon prote pleinte mai il fau reagir sinon il vous vole
Si ya dautre personne qui on ce probleme ou si vous avez des questions je repondrer

Voila la reponse de la reclamation moi sa me fai bien rire
Le pire c'est que je n'ai fai aucuns achats alors peu etre suis-je pirater
Nous avons bien reçu votre réclamation.
Après vérification détaillée de votre réclamation, il apparaît que les achats ont bien été effectués depuis votre connexion Internet. C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas vous accorder un remboursement.
Nous vous confirmons aussi que vos abonnements Virgin sonneries ont pris fin le 11/05.
De plus, le système de paiement par facturation sur votre abonnement Internet Orange, ou achat W-Ha, est un service proposé pour certains services de notre portail Orange.fr mais également pour différents produits d'éditeurs participants.
Les partenaires sont responsables des services qu'ils proposent et doivent gérer le service après-vente.

Nous vous invitons à prendre contact avec Virgin Mega, afin qu'ils puissent vous informer sur les détails de votre commande. Vous pouvez les contacter en remplissant le formulaire accessible depuis la page : http://www.virginmega.fr/

Salut

il m'est arrivé la meme chose
je suis aller sur mon compte internet
facture et j'ai desactivé internet+ achat w-ha
j'ai ensuite appeller orange france télécom
et j'ai fait un petit scandal en les menacant
il vont me remboursé 80euros
j'espere que tu arrivera toi aussi a te faire remboursé

francoise

Moi jai envoyer les reclamation + des lettres on aller porter pleinte aussi si le rembousement netai pa effectué
dont il me rembouse 59.98 + un avoir sur la prochaine facture a savoir qu'il mon tacsser 100.99

Faite attention surveiller toujour vos facture moi je lavai desactiver et ya u un achats de 20euro
c'est des escros ...

Moi aussi, j'ai été victime de cet arnaque. je voudrais savoir à qui faut-il s'adresser et comment?A quelle adresse?

Bonjour, alors sachez que les achats WHA peuvent etre des envoi de sms via le service ORANGE pour les client en offre NET N et des locations de films.. pour verifier le detaille de vos achats il vous faut aller dans " mon espace client.... mon compte internet... pour certain ( ma conso ) mes achat internet +... mon relever detailles revenir sur le mois d avant la facturation...
En ce qui concerne virgin sonnerie... ils vous suffit d aller une SEULE fois sur se site pour que ceci vous colle un abonnement a la semaine mais cela est totalement independant de votre FAI car il n y a pas que orange qui est partenaire avec se site !
pour desactiver cette option vous devez allez dans votre espace client puis mon compte internet puis gere/modfifer ma formule puis desactiver " les paiements a l acte " et ceci ne pourra plus arriver.
Vous pouvez depenser tous votre temps et votre argent a poursuivre Orange ou autre FAI, ils sont dans leur bon droit puisque cela part de votre adresse IP.. votre FAI ne sert que de support pour la facturation que ORANGE ou autre FAI reverse a ces sites qui vous facture..
Vous etes fait remboursé tant mieux pour vous, vous etes tomber sur un conseiller incompetent qui na pas su vous expliquer cela et de plus orange prefere payer meme si il ne sont pas en tort pour " satisfaire son client " mais sachez que vous ne trouverez pas de FAI autre que ORANGE pour vous remboursé ces achats qui ne sont pourtant pas de luer ressort !
je recapitule:
pour verifier le details des achats :
_ mon espace client
_ mon compte internet
_ mes achats internet plus
_ consulter mon relever detailles
_ revenir sur le mois d avant la facturation
_ en haut l onglet " mes abonnements " a supprimer

pour desactiver cette options :
_ mon espace client
_ mon compte internet
_ gerer/modifier ma formule
_ desactiver l'option " paiement a l'acte "

Bonjour a tous ! voila sa fait depuis deux mois qu'on me préléve plus de 50 euro d'achat sur ma facture orange avec les service d'achats sur internet. Le premier mois il me disait que c'était avec le service w-ha que j'avait acheté des choses (je c'est pas du tou sur quel sites et si c'est de la musique ou autre) et le deuxiéme mois deux fois dans le mois d'ailleur avec le service optello. Donc le premier mois j'ai apelé et on ma di de désactivé le service ceux que j'ai donc fait mais sa continu encore ! et impossible de savoir qu'est ce que j'ai acheté, ou est parti mon argent ! alors que c'est impossible je n'est rien souscri, je n'est rien acheté et surtou pa a 1h du matin ! j'ai fait tous ceux qui est écrit en haut et je n'est rien trouvé pas de trace de virgin comme vous ! et ceux qui est bizare c'est que sur ma facture sur internet des service plus du mois de mais donc le premier mois et bien il n'y a pas marqué les 59 euro alors que sur ma vrai facture c'est marqué ! jme demande vraiment si jme fais pas arnaqué là !!!

Si vous auriez une aide a m'apporter ou quoi que se soit sa seré sympa mais sinon c'était juste pour témoigner de cette escroquerie.