J'ai un samsung le40f86bdx qui a 15 mois,a partir de 16h00 ce soir,quand j'ai voulu le faire demarrer,mon ecran s'est mis a afficher une bande verte en bas,une blanche au millieux et noir en haut,tout cela en dtv,elle s'eteint quelques secondes plus tard puis se rallume,et ce continuellement,je suis passer en mode tv,la,j'ai l'image analogique,mais elle s'eteint quelques minutes plus tard!j'ai contacté le service apres vente de chez boulanger(heureusement j'ai pris l'extension de garantie 5 ans!)comme j'ai cette option(279 euro a l'achat de mon lcd cette option!),j'ai droit un numero speciale qui permet de parler a un specialiste plus rapidement(pour obtenir ce numero,il a fallut d'abord passer par un numero commencent par 0800......et une demi heure d'attente,quand on ne vous raccroche pas au nez!),il avait pas l'air surpris du probleme"heu....vous avez un samsung!!!!!!!!!!!!!!!!"il ma fait faire plein de manipulation par le biais du telephone ce gentil garçon,tres poli.....,mais toujours rien,mon ecran ne repond pas,ensuite il nous a informer que un specialiste aller venir chez nous pour essayer de regler le probleme,nous sommes lundi,il va passer...............vendredi!je lui ait posé la question si une solution de remplacement etait envisagable en cas de gros probleme provenant de chez samsung(j'ai lu sur internet que je n'etais pas le seul a subir ce genre de probleme sur ces genres de modeles),evasif le garçon,un peu gené,façon....."qu'est ce que je peux repondre comme baratin!
il m'a repondu qu'il ne pouvait pas me repondre sur ce probleme et que verrais avec le reparateur qui va venir vendredi,c'est loin!je m'attend a un sketch,"je vois pas d'ou vient la panne,je vous l'emmene",j'imagine un retour dans le mois,15 jours sans soucis et"pan",la meme panne en couleur,du classique.Apres 43 minutes de tentative et de manipulations diverses et variées,on fini avec le droit de recevoir par e-mail,un petit questionnaire pour juger la perfomance de ce specialiste par telephone!!!!superbe....
mon lcd ma couté(garantie+lcd+eco participation la somme de 2069 euros!),acheter le mardi,tres rapide a acheter.....,livré et installé le samedi matin,tres vite livré et tres vite installé.....dans le sens de l'achat,ca va!mais quand ta une panne,ta vraiment l'impression de les faire ch......avec ton probleme!
Ca faisait longtemps que je n'avait pas eu a faire a un sevice apres vente,hé bien mon vieux,ca a bien changé,jamais plus je ne mettrais un prix pour un produit de marque,on croit etre plus tranquille,et en fait,c'est la meme m....!
Archos tv ne s'allume plus
