Memoire tampon dynamique trop reduite

Bonjour,
N y connaissant rien en informatique, je sollicite votre aide...
Le pc de mon amie affiche au demarrage "avertissement important: la zone tampon dynamique disponible sur le systeme actuel est beaucoup trop reduite ... liberez en mettant a jour bla bla bla....
Le problreme c est qu elle ne peux rien faire car son pc demarre normalement mais une fois son bureau ouvert elle ne peut acceder a rien, meme pas le menu demarrer.
Que faire?