Réponse typique de Canal qui ne veut pas admettre la très mauvaise qualité de son matériel. Le Dual-S et T et toute la gamme HD (pour ces derniers du Philips) sont une vraie catastrophe. Encore une fois un client est tombé sur un incapable.
Pour faire simple, il faut retourner chez un distributeur de Canal, et faire l'échange. Un point c'est tout.
Au moment du retour en magasin, regardez si le "technicien", ne connecte pas en péritel j'ai déjà vu les cas.
Pour vous rassurer, cela ne vient pas de votre vidéoprojecteur ni de qui que se soit.
J'ai eu droit à la même explication pour le Dual-S.
Je l'ai testé sur un TV LCD Sony, Iiyama (HDCP), TV LCD LG etc.... Mon installation comprend un Décodeur Aston HD (HDMI) NetBox Neuf/SFR (HDMI) Disque dur multimédia avec TNT HD (HDMI) lecteur Blu-Ray en gros j'ai énuméré différents matériels que j'avais, tous fonctionnent ensemble sauf le Dual-S.
J'ai demandé alors au "technicien" de Canal si je devais changer tout mon matériel qui ne fonctionnait pas, alors que le Dual-S lui était "le dernier cri de la technologie". Il m'a raccroché au nez. J'en ai changé 4 fois, entre temps j'ai contacté la DGCCRF de Nanterre qui s'occupe des litiges contre Canal. En satellite c'est assez simple, j'ai mon propre terminal qui lit les cartes HD (18) de Canal, comme ces derniers sont en infraction par rapport au code de la consommation, qui dit en résumé que si on trouve dans le commerce un appareil capable de lire leur carte, on n'est pas obligé de louer leur décodeur. Depuis cette épisode, en attendant, comme le contrat HD est lié à la location du terminal Canal, j'en ai reçu un dernier, je l'ai mis dans le placard, pas de location pendant 18 mois (d'ici là, la TNT HD gratuite sera arrivée dans ma région) vu les difficultés que j'ai eu : 3 mois d'abonnement gratuits, en plus (la je n'ai pas compris), remboursement du dépôt de garantie du Dual-S).
Donc changez votre matériel, ne vous laissez pas intimider, si vous avez des difficultés contactez la DGCCRF de Nanterre qui vous enverra une adresse email pour leur écrire, vous aurez un accusé de réception par courrier postal, continuez toujours à ne jamais céder, j'ai emmerdé Canal pendant 3 mois, et j'ai eu gain de cause.
Je vous ai parlé du Dual-S, je sais, mais c'est le même fabricant (Philips) même conception, mêmes pannes, la prochaine fois vous n'aurez peut-être pas de son, ou l'appareil ne lira pas ses propre cartes ou surchauffera etc....
Evitez le Dolby Digital, si vous changez de chaîne en Dolby vous n'aurez plus de son et il faudra repasser par le menu et remettre en stéréo.
En cas de plantage en général , on débranche tout on enlève et on remet la carte, on rebranche et on relance l'installation complète. Si ça ne fonctionne pas , changez jusqu'à ce que vous trouviez la perle rare.