Barre horizontale noire sur MacBookRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
 je travaillais sur mon MacBook 13'3" quand soudain, en relevant les yeux, j'ai remarqué une barre horizontale noire sur l'écran.
Elle doit faire environ 0,5 mm d'épaisseur et traverse l'écran complet à environ 1/3 de la hauteur (en partant du haut).

J'ai redémarré l'ordinateur mais elle reste là. Ce n'est pas une raillure, elle n'apparaît pas quand il est éteint. 

Qu'est ce que  c'est que ça?
Comment puis je la faire partir?
J'aimerai tant éviter le SAV, il n'a qu'un jour -_____________-

aiglenoirdu29 · Answer

Bonjour,

elle reste quelque soit l'application? le mac à t-il pris un coup? 

Si il est de hier ramenez le où vous l'avez acheter et demander un remboursement (vous avez 7 jours).

VoodooKyys · Answer

Elle est omniprésente. Quelque soit l'application, le compte utilisateur utilisé, ou le moment (également au démarrage).

Il n'a pris aucun coup.

Une semaine... D'accord. J'ai une garantie de 2 ans et demi en plus.

Un jour quand même! Ah! Je suis dégouté

soleil91 · Answer

bonjour - 
au bout de 1 jour en effet ???? neuf ou occase ?  tu as bien les dvd apple ? 
que ferais je ??
comme je suppose que tu n'as pas eu le temps d'accumuler 4000 photos et 600 films  je réinstallerais le systême 
mais je ne suis pas persuadé qu'il s'agisse d'un problème logiciel   enfin c'est gratuit et ne dure pas 5 heures 
il y a une option ARCHIVER / INSTALLER de toute façon
j'appellerais surtout apple ( ou mon vendeur  un magasin ? ) avec la facture  le technicien aur aune idée et peut être même seras tu dépanné à domicile ça dépend de là où tu habites sinon on t'enverra chez un centre agréé très proche  ce sera gratuit mais il peut y avoir immobilisation
je ne me rappelle pas avoir lu qqch de semblable assez récemment sur ce forum donc je n'ai pas de liens à te proposer

bonne chance  et dis nous quoi

aiglenoirdu29 · Answer

Ok c'est un défaut alors.

Rendez vous au magasin dès demain et dites leur qu'il est défectueux et que la barre était présente dès le début. 

Réclamer un remboursement ou échange immédiat, pas un retour en S.A.V. qui prendra beaucoup de temps ! 

 Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

http://lexinter.net/Legislation/droit_de_retractation.htm

VoodooKyys · Answer

Merci, je vais faire ça.
J'en demande un autre. (boutique BeMac)
Dommage que j'ai passé 4 heures à le configurer et l'optimiser...

(Que des logiciels garantis Apple)

VoodooKyys · Answer

Puis je utiliser Time Machine pour tout mettre sur le nouveau?

VoodooKyys · Answer

Très bien merci

le sujet est clos

Barre horizontale noire sur MacBook

7 réponses

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