Je viens d'avoir le coup sur un site de chaussures (mynikey.com), je l'ai d'abors prit pour un site américain, il s'avère que les chaussures sont arrivées de chine. Pour info, je pense que c'est un cas d'école, sur ce site, il n'était possible de payer QUE via
paypal. L'arnque était grossière mais :
Si vous avez été arnaqué comme moi, il va s'agir de déposer un plainte sur paypal en ouvrant un dossier de litige.
Cependant... Une fois le litige ouvert, il vous sera demandé de contacter le vendeur et de régler ca à l'amiable ou de transformer ce litige en réclamation.
Puisqu'il s'agit d'une contrefaçon pas question de prendre le risque de les renvoyer en chine. c'est illégal et très mal vu par les douanes en ce moment. L'amiable ne peut donc pas se faire, on transforme en réclamation.
Mais il ne s'agit pas d'objet vendu par ebay et donc paypal va automatiquement fermer la réclamation (soit disant, à defaut de pouvoir vérifier que le vendeur n'a pas modifié son annonce/offre). A ce moment là, vous avez perdu votre argent.
Je viens de passer 2h à téléphoner plusieurs fois à paypal, d'abord pour m'assurer que je devais bien passer en réclamation, puis pour obtenir des information après avoir reçu un email me disant qu'il ne feraient rien.
Lors de mon premier coup de fil a paypal on m'a soutenue que je devais passer en reclamation et que je n'aurais qu'a envoyer une attestation de contrefaçon obtenue auprès de la marque.
Elle avait omit de préciser qu'il n'y avait aucune assurance quand il ne s'agissait pas de transaction faite sur ebay. Je ne la blamme pas c'est ecrit dans les conditions générales de ventes (CGV)... Mais on ne les lit pas souvent.
Au second coup de fil, déjà battu, la personne que j'ai réussi a joindre à eu l'air des plus compétente (Soulagement après de longues minutes de galères avec leur insupportable répondeur et divers agents non spécialisés).
Mais elle m'a simplement dit que l'argent était perdu, qu'ils ne pouvaient rien faire selon leurs CGV.
Le seul espoir serait qu'il y ait suffisament de plaintes pour contrefaçon contre le vendeur pour que, peut-être, ils réouvrent le dossier.
En gros, c'est très certainement mort pour ceux qui comme moi, se sont fait bêtement arnaquer.
Le web nous a trop apprit a faire de bonnes affaires, à tel point que nous ne sommes même plus toujours capables de voir quand c'est bidon.
Et pourtant j'ai bien honte en ce moment, c'était grotesque...
