Changement de forfait BT .. Resiliation ?

Bonjour,

Premièrement, est ce que ton numéro actuelle est important pour toi?

Oui assez oui.

En fait je viens de voir que c'est plus compliqué que ça ! J'ai un forfait que je paye plus cher que la normal. J'explique: Quand j'ai pris ce forfait, je l'ai pris a 22,90 € par mois et une durée d'engagement de 24mois. Et normalement mon contrat devrait se finir le 7janv2010. Et je viens de voir que je ne paye pas 22 mais 27€90 par mois ! Normalement pour ce prix c'est une durée d'engagement de 12 mois ! Et je n'ai jamais demandé a payer ça ! Et ma durée d'engagement et toujours de 24 mois ..!

Donc pour résumer le topo.
Tu avais demandé à souscrire un abonnement sur une durée de 24 mois.
Pour cela, le tarif/mois, était 22.90/mois.

Tu te rends compte que tu paies le tarif sur un engagement de 12 mois, et que ta date de fin d'engagement est le 7/01/2010.

Donc, si j'ai bon, tu as souscris un abonnement le 7janvier 2008, en pensant etre engagé pour 24 mois.
As tu toujours le contrat d'abonnement? Si oui, quel urée d'engagement est indiquée? a quel tarif?
C'est le forfait 1h+1h que tu as?

Oui c'est le forfait 1h + 1h que j'ai.
Et j'ai acheté ce forfait sur un site internet discount connu et sur les papiers il était bien mentionné 24 mois a 22,90 par mois.
Alors pourquoi je paye plus ???

Si tu paies + (c'est à dire 5€/mois en +), tu dois etre engagée sur 12mois.
Pour connaitre ta date exacte de fin d'engagement, compose à partir de ton portable le "658" (appel gratuit).
Un message vocale+un SMS de confirmation te donneront l'information.

Ok merci