freebox problème d'installationRésolu/Fermé

Question

bonjour ....HELPj' étais depuis 2 ans ...et je suis toujours  ( pour le moment ) client free.après deux /3 mois d'attente ...la voici enfin ! cette freeboxmais impossible de l'installer le processus ne s'installe pas, il bloque Etape 4, c'est à dire que le rectangle clignote, mais ne passe pas à l' étape  suivante.bien sur free est injoignable sur le numéros d'assistance, et ne réponds pas à mes mails.me voici sans téléphone depuis jeudi dernier.si qq confronté au même problème et la résolu, je suis à son écoute.Merci par avancePatrick

neurone · Answer

En particulier, voici quelques pistes de résolution :: Votre ligne téléphonique a-t-elle bien été dégroupée ? Vérifiez que vous avez bien reçu le courrier postal ou électronique de Free "Confirmation du dégroupage de votre ligne téléphonique" ou, si vous n'avez pas encore reçu ces courriers, si la console de suivi d'activation est bel et bien passée en étape 6... La Freebox qui vous a été délivrée est-elle bien celle qui est référencée sur votre console de gestion de compte ? Comparez en effet les numéros de série entre celui référencé sur la console de gestion de suivi d'activation à cette adresse http://adsl.free.fr/suivi/ et celui de la Freebox qui vous a été livrée (étiquette sur le verso de la Freebox, numéro commençant par 0007 CB XXXXXX). En cas de non concordance entre les informations trouvées au sujet de ce numéro, reportez-vous au lien situé en bas de cette page pour entrer en contact avec notre assistance technique. Avez-vous bien connecté votre Freebox à votre ligne téléphonique murale à l'aide du cordon téléphonique et d'un des filtres fournis ? Vérifiez l'enfichage des deux extrémités du cordon téléphonique, avisez-vous notamment d'avoir bien branché ce cordon sur la prise « xDSL » de votre Freebox et non sur la prise « Telephone » ou sur la prise « Ethernet ». Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, la prise sur laquelle vous avez raccordé votre Freebox correspond-t-elle bien à la ligne téléphonique qui fait l'objet du dégroupage ? L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien équipé d'un filtre ? Car la présence d'appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si aucun filtre n'est présent. N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez-vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises (y compris les filtres) SAUF votre Freebox. Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d'activation précise que votre ligne a bien été dégroupée par l'opérateur historique, votre problème était toujours le même, reportez-vous au lien situé en bas de cette page pour entrer en contact avec notre assistance technique.

wen · Answer

bonjour, je débute pour ma pert et g eu le meme probleme..ca marche maintenant et je n'ai pas la solution...c'est un peu bizarre...as tu bien mis le filtre livrer avec la freebox?perso j'avais laisser un ancien et je crois ke c'est ce ki perturbait l'appareil...sinon branche...débranche...rebranche....re.... elle risque de s'ignitialiser au bout d'un moment. bon courrage et fais kom moi met tt ce ki est du style marteau,massette ou encore batte tres loin de la freebox....bye

kleiser jean · Answer

Je n'ai aucun n° de Freebox à l'adresse http://adsl.free.fr/suivi/.Uniquement l'étape finale - n° 6 - d'activation.Où trouvr le n° de freebox pour comparer avec celui au verso de ma freebox.

patrick herbert · Answer

Bonjour,et merci à tous ceux qui  gentiement se sont associés à mes petites misères...mais j' ai résolu mon problème avec de la patience et quelques tuyaux des uns et des autres...encore merci et patience aussi à ceux qui ont le même problème que moi....vous voyez maintenant , je suis un freebox heureuxPatrick

Jean Naimard · Answer

idem pour moi ici, aucun numero de freebox a l'adresse indiquée...

ducos · Answer

Je ne reçois tourjours pas ma freebox, dans combien de temps puis-je espérer l'obtenir ?Je pense changer de fournisseur c'est trop longcordialement

PS · Answer

Merci pour ta réponse ultra-rapide mais qui me laisse sur ma faim (je suis un peu têtu). ce que je comprends c'est que soit M. Arnaud a des connexions chez free pour débloquer ce genre de problèmes, soit il donne un truc à faire depuis son PC perso (et là je suis très très intéressé), soit enfin ça a fini par se débloquer tout seul sans raison.j'ai bon pour une des trois ?

patrick Herbert · Answer

essaie de poser des questions  avec  l'e-mail ci-dessous? ( je reçois régulièrement un courrier de cette adresse )assistance@aduf.orgsinon oui il faut être patientet oui le dit: Arnaud, est connecté chez free....il doit être un des médiateurs sur les forums d'aide freenaute...sincèrement impossible de t'aider +bonne chancetiens moi au courantPatrick

ps · Answer

j'ai trouvé !!! j'ai téléchargé le logiciel Free info et grâce à lui j'ai réussi !merci en tout cas

patrick · Answer

super...ciaoPatrick

lolo24700 · Answer

Télécharger d'urgence le logiciel Free InfoSuper bien fait Lolo

françoise · Answer

bonjour.j'ai bien installé la freebox..j'ai donc l'adsl..mais je n'arrive pas à avoir la téléphonie...probleme avec mes filtres..là ou st branchées freebox...et téléphone...j'ai 1 rallonge...donc ou mettre le filtre ?à la rallonge ou au mur?J'ai 4 prises téléphone...je mets 1 filtre à chacune?MERCI DE M'aider.

oubelaid · Answer

bonjour ma freebox se bloque a la première étape je voudrais savoir que puis-je faire pour y remédier merci d'avance

sami · Answer

yadkom fi zebi de ma part ya ni free ni zebi de la part de sami

lmzebeb · Answer

sir t7awa ya zamel

Freebox problème d'installation

15 réponses

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