Ca, c'est bien dit... "J'ai bien l'impression que c'est de l'initiation à la structure de base de données ..."
Avec des Identifiants, tu reconnais des petits.
Mais de là à te snow behée!!!
Je rajoute:
Ton vecteur du type ("client1","SAV") "Tu déclares une intervention du genre SAV"
Apres avoir recupérer le type de l'intervention, tu lances la classe associées dans ton programme.
Biensur c'est facile à dire... Les classes, ce sont juste des variables et des fonctions...
Les variables sont des parametres pour un constructeur du genre :
intervention =new SAV ("FeràRepasser","cordon coupé","Devis<10€")
Puis apres tu attends une saisie du techniciens :
intervention.saisie("Devis OK"); "Fonction gérée par une boite de dialogue"
intervention.faite(); "Gestion du formulaire intervention"
Client.Acontacter(); "Résultat voulu par le secrétariat pour le suivi"
Moi je dirais: "c'est possible"
N'oublies pas qu'il y a une notion de file d'attente à prévoir pour une programation en dur.