PIXMANIA appel à témoins

Nouvelle forme d'arnaque avec Pixmania, refus de livrer une imprimante canon sous prétexte, qu'elle n'est pas en stock alors que ça fait un mois qu'elle est affiché en stock sur leur site sauf que , grosse subtilité, celle qui est sur le site est proposée avec un cd rom d'images d'Harry potter (c'est une promo Canon pour les fêtes au même prix). Actuellement Canon livre toutes les imprimantes avec ce CDrom qui ne coute rien et qui ne vaut rien pour faire un peu de marketing.
Bref il faudrait attendre 4 mois (l'article est payé!), le temps que Canon finisse sa petite promo.

J'ai retourné au point retrait pixmania un écran plat défectueux qu'il devait envoyer au SAV et demandé le remboursement depuis13j . Sans nouvelle j'ai appelé le service client qui m'a dit que le SAV ne l'a pas reçu . Je suis allé au point retrait on m'a dit qu'il y avait un problème avec le transporteur.J'ai demandé à voir le bordereau d'envoi et le nom du transporteur, impossible. Effectivement ça sent l'arnaque pixmania crée un problème et donc ne rembourse pas il me font croire que le transporteur n'a pas livré le matériel et méme si c'était le cas qu'est-ce que j'ai à voir dans dans leur problème interne

des voleurs!!!! J'ai commandé un i phone, un tapis d'éveil et le dernier livre de dan brown sur pixmania, ces derniers me garantissaient une livraison en 48h, méfiante de nature, j'ai choisi de ne pas payer en ligne mais à la réception au relais pix....
1er désagrément: tous les articles étaient bien signalées en stock lors de la commande or dans le mail de confirmation, seul l'i phone apparait, j'appelle immédiatement le service client pour tomber Dieu sait où sur quelqu'un qui ne comprenait rien à ce que je lui racontais et qui après 15 min de parlotte inutile décide enfin de me passer un "responsable", ce dernier me confirme que tous les articles sont bien en stock et que je serai livrée JEUDI au relais pix (alors que la livraison aurait du s'effectuer MARDI).....

2eme désagrément: je reçois un mail m'indiquant que ma commande sera bien disponible mardi au relais pix mais que celle ci sera incomplète (i phone seul).... Je retéléphone donc au service client qui me confirme que le tapis d'éveil et le livre ne sont pas disponibles... Je décide donc de les annuler, il me les fallait pour Noël....

3eme désagrément: je me rends au relais pix, un vulgaire dépôt (rien à voir avec les photos du site) et là je tombe sur un vendeur qui me dit que l'i phone est bien là et que je dois régler en espèces, il me dit que c'est le seul mode de paiement accepté, je lui réponds que sur le site est spécifié que l'on peut payer en CB, il ne veut rien entendre et insiste pour que je règle les 550euros en liquide, chose que je refuse de faire... Il me dit que la commande est là et que je ne peux me rétracter... Je commence un peu à paniquer (je pèse 50kg toute mouillée) vu que je suis dans un coin perdu avec un vendeur lourd et je décide donc de partir sans demander mon reste....

4eme désagrément: je rappelle le service client qui, tenez vous bien, me propose une nouvelle livraison à domicile cette fois mais en me faisant payer 13e50 de plus... Là je me suis dit que c'était trop, j'ai tout annulé.......

plus jamais je repasserai par eux................

Professionnel concerné : PIXMANIA
Service client contacté : oui
bonjour,
alors voila sur le site Pixmania je cherchais un produit pour rentrer dans les détails voila la ref: LG HX906SB pour un montant total de : 322,41£
quand vous aller sur Pixmania et que vous taper cette réf on vous envoie sur une page avec le même produit a savoir ampli 5.1 seulement la différence entre les 2 c'est que le HX906SB a le lecteur Blu-ray intégré MAIS PAS celui du site vu que leur référence c'est : LG SR906SB

déjà je trouve inadmissible quand tapant une référence précise on se retrouve avec une autre référence a la place ça c'est VRAIMENT pas normal !
par ailleurs quand j'ai commander ce produit c'était sous la garantie satisfait ou rembourser + Contrat achat tranquille (qui entre nous ne sert ABSOLUMENT a rien)
et le plus fort arrive :
ce produit je l'ai commander en 3x sans frais par le biais de la banque ONEY sur le site Pixmania la première mensualité ma été débiter normal j'ai reçut le produit je suis d'accord .
maintenant j'ai retourner l'intégralité des produit pour UN REMBOURSEMENT INTÉGRAL logique vu que je possède plus les produits............ alors déjà sur Pixmania ce qui est complétement ILLOGIQUE les frais de port ne SONT PAS REMBOURSE alors ça c'est fort quand même soit 17£ dans le vent

ensuite encore mieux : on me rembourse (cela dit j'ai encore toujours rien sur mon compte) les 322,41 en une fois et c'est A MOI de dire a oney de ne plus me prélever par mois c'est a dire que octobre et novembre je serais débiter quand même alors que je ne possède plus ces produits
j'ai appeler Pixmania je ne sais combien de fois et à chaque fois c'est un discours différent nous somme le 4 octobre aujourd'hui et je n'est toujours pas été rembourser et a mon avis ça vas durer encore longtemps.
une chose est sur je trouve le site Pixmania vraiment pas sérieux avec un service après vente ultra mitigé
je déconseille vivement et fortement de commander sur ce site une chose est sur une fois mon remboursement effectué PLUS JAMAIS DE MA VIE j'irais sur le site Pixmania
voila c'est dit ! et j'attends toujours mon remboursement