Bonjour à tous,
Qui nous aidera à resoudre un probleme de navigation impossible aprés installation d'un antivirus?
Mon amie a un pc portable acheté récemment (VISTA)
Elle a utilisé l'offre d'essai de Norton installée sur le pc , et ne voulant pas l'acheter à l'issue de la période d'essai, elle a téléchargé AVG Free. Installation réussie OK.
Elle était connectée en wifi chez moi lorsqu'elle a fait cette installation
Comme elle s'etait servie 1 journée de PC sans antivirus, elle a tout de suite fait un scan avec avg.
Puis qd elle a voulu se connecter à sa boite mail, un 1er message lui dit qu'elle a été déconnectée lors d'une tentative de.....(je ne me souviens plus des termes) alors qu'elle est toujours connectée.
lorsqu'elle clique sur" réessayer" elle a le message "la connexion a échoué".
Et ceci qu'elle utilise firefox ou IE.
Revenue chez elle, elle n'a pas eu plus de succès.
je me demande si elle a bien desinstallé Norton.mais si elle ne peut pas se connecter, elle ne peut pas pas utiliser norton desinstaller (je viens de lire un post à ce sujet).
Devrait elle desinstaller avg?
Certains ont -ils une idée sur ce qui s'est passé et une autre pour la solution? ce serait génial !!!!merciiiiiiiiiii!

Configuration: Windows VISTA
Firefox 3.0.6

Configuration: Windows Vista
Firefox 3.0.6