problem de twainFermé

Question

bonjour à tous, vouila mon probl : quand je conneccte mon scan Canon lide 20 sur mon pc équipé Windows xp sp2, ce mess apparait : impossible d'ouvrir la source twain. Vérifier votre connexion et relancer toolbox. J'ai vérifié mais rien n'a changé. J'ai désinstallé le pilote puis réinstallé avec le cd d'install, mais toujours aucun changement. L'assistant de réparation trouve tout normal. Que faire ? HELP ME PLEASE !!! merci d'avance.

bmc90 · Accepted Answer

J'ai trouvé !

Bonjour à tous,

depuis 2 semaines, je rencontre moi aussi ce problème avec mon scanner Canon Lide 30. Le message s'affiche indiquant qu'il faut débrancher l'appareil, problème de TWAIN, etc.

J'ai tout essayé : la copie des différents fichiers, les nombreuses réinstallations (par CD et en téléchargeant sur le site Canon) et les conseils de l'assistance Canon. Rien n'y fait : ça ne fonctionne toujours pas.

En fait, après avoir cliqué sur un des boutons de la Toolbox, le chariot du scanner se déplace, s'illumine et ensuite les messages "Déverrouillez et débranchez l'appareil" et "erreur de TWAIN" apparaîssent. Le chariot mobile est bien déverrouillé.

Ceci m'étonnait vraiment de voir ce chariot s'imobiliser toujours au même endroit.
J'ai démonté l'appareil et vérifié le mécanisme et tout fonctionne parfaitement depuis.

Les utilisateurs qui rencontrent le problème de TWAIN ne doivent pas se focaliser sur le pilote. Dans mon cas, c'était l'appareil qui était en cause (peut être bloqué) malgré les messages affichés à l'écran.

Pour ouvrir l'appareil, il faut décoller les deux baguettes latérales en plastique situées sur la vitre (à l'aide d'un sèche cheveux pour ramollir la colle). La glace coulisse alors et peut s'extraire facilement. Dégager le ressort et la partie mobile vient ensuite (elle est juste posée sur la glissière en acier).

Ne perdez pas de pièces ! Une fois tout nettoyé (vitre compris) et un bon coup de soufflette passée, l'appareil fonctionne à merveille.

Maudit TWAIN, il n'avait rien à voir dans l'histoire et les messages lus sur les différents forums ne m'ont pas aidé.

florian · Answer

salut gusje rencontre les mêmes prob que toi avec un canon lide 20 as-tu trouvé solutionstwain pas reconnu ça doit être avec l'installation du sp2gros bordel

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

J'ai un pb similaire.
J'ai un lide 20 sur USB 1.1 qui fonctionne avec XP SP2 sans aucun problème.

Je viens d'acquérir le LIDE 35: il ne fonctionne ni sur USB 2.0 ni sur USB 1.1 ,tout en étant parfaitement reconnu dans SYSTEME : "ce préiphérique fonctionne correctement"
Dans le panneau de config. les 2 scans apparaisent mais dans les propriétés du LIDE 35 sous l'onglet "Général" l'Etat est "non disponible"

J'ai tout essayé: changement de cable derniers pilotes,rien n'y fait.
De guerre lasse je vais le tester chez un ami qui est aussi sous XP SP2 en USB 1.1: il fonctionne AU QUART DE TOUR !

Allez comprendre...

Qui saura nous aider ?

Merci par avance.

L'alsaco · Answer

Sltessaye de désinstaller tous les pilotes des deux scaners.Réinstales  que celui du lide35 (sans le brancher) , reboot puis branche le...si ça marche pas, revend le !!!Salut

Jean-Yves LE DOUARIN · Answer

Merci de ta réponse.J'avais ,entre autres,fait cette manip. qui ne donne rien,comme la toute dernière du helpdesk de Canon que je livre ici car il semble que je ne sois pas seul à avoir des problèmes avec ce périphérique CANON et peut-être sera't'elle utile à d'autres utilisateurs:"    Monsieur, Nous vous remercions d'avoir contacté le service Client Canon. En réponse à votre demande, vous trouverez ci-après les informations nécessaires pour résoudre votre problème. Votre scanner doit être bien installé, mais le pilote Twain associé au scanner doit être défectueux veuillez suivre les instructions suivantes pour résoudre votre problème : 1- Scanner branché sur l'ordinateur. 2- Aller dans l'explorateur Windows, ouvrir le disque dur local, ouvrir le répertoire Windows et le répertoire twain_32. 3- Votre scanner doit être présent CNQL35. Faire un clic droit dessus et cliquer sur supprimer. 4- Fermer l'explorateur Windows. 5- Aller dans le panneau de configuration puis ouvrir l'icône Scanner et Appareil Photo. 5- Cliquer sur le scanner et cliquer sur supprimer. 6- Aller dans le gestionnaire de périphérique ouvrir l'icône périphériques d'images. 7- Cliquer sur le scanner et cliquer sur supprimer. 8- Débrancher le scanner. 9- Redémarrer votre ordinateur. 10- Désactiver Anti-virus et FireWall. 11- Installer le pilote du scanner "SCANGEAR" 12- Redémarrer votre ordinateur. 13- Désactiver Anti-virus et FireWall. 14- Brancher le scanner. 15- Celui-ci doit être détecté et doit s'installer seul. "Je crois effectivement qu'il ne me reste plus qu'à le revendre...

astragale · Answer

Bonjour à tous,Impossible de lancer une prévisualisation : le scan s'arrête à 5% !il semble que l'ordi ne puisse communiquer avec le scanner ou qu'il soit mal  branché...Alors que dans gestionnaire de périph, le scan est  reconnu et p

Khyron · Answer

J'ai galéré pendant 3 heures.
Finalement, il faut télécharger la dernière version de winzip 9.0 SR1 décompresser le .exe présent dans le répertoire scangear et mettre le pilote du scanner à jour avec le CNQL35.INF.

sympa · Answer

Bonjour

J'ai déjà eu ce problème sous W2000 avec un multifonctions HP G55

La plupart du temps, c'est qu'on ne respecte pas le mode d'installation :

Il faut d'abord installer le soft, avec les multiples redémarrage de windows qu'il demande, et ensuite seulement connecter le périphérique.
Sinon en général, ça ne marche pas, ou pas bien, aprés.

De plus, concernant HP, la désinstallation n'est jamais complète et il faut recourir à leurs services pour finir de désinstaller les derniers fichiers qui empèchent une réinstallation ... propre.

à vous lire ..
@+

Khyron · Answer

Oué enfin "à nous lire" ... j'ai respecté la procédure d'installation canon scrupuleusement (installer puis brancher) avant de me rendre compte qu'elle ne marchait pas ;)
La c'est parceque canon a zippé son auto extract avec la dernière version de winzip que ca ne marche pas pour certains users. Le fait est que mon scanner marche bien maintenant et que c'est toujours plus constructif de donner une solution que de venir les critiquer sans savoir ce qu'ils ont fait exactement.
C'est un peu comme si je te filais une voiture sans la clée, que tu viennes me dire ta voiture marche pas et que je te répondais il faut d'abord que tu ouvres la portière pour que ta voiture marche ...

DOURIK · Answer

- Système d’exploitation Windows XP SP2 avec dernières mises à jour.

-LIDE 20 fonctionne parfaitement avec ou sans LIDE 35 installé.

- LIDE 35 ne fonctionne pas avec ou sans LIDE 20 installé.

-LIDE 35 est reconnu sans problèmes dans Panneau de configuration /système/Gestionnaire de périphériques/Périphériques d’images.

-LIDE 35 est reconnu sous Panneau de configuration/Scanners et appareils photo mais sous l’onglet « Général » il est affiché : « Etat : Non disponible »

-LIDE 35 ne fonctionne pas que ce soit branché en USB 2.0 ou 1.1

-

-LIDE 35 fonctionne immédiatement sur la machine d’un ami sous XP SP2 en USB 1.0.

DOURIK · Answer

Après de très nombreux échanges avec l'assistance CANON (très patiente et dévouée...) par mail et téléphone,j'ai décidé de revendre le LIDE 35 qui ne veut décidément pas fonctionner sur ma machine.Il m'est difficile de le retourner au fournisseur puisqu'il fonctionne sur un autre mlicro sous XP SP2 , tout comme moi.Mon LIDE 20 continue ,lui ,son service imperturbablement.

DOURIK · Answer

Merci pour cette suggestion.Je pense toutefois que le gain apporté en sécurité et stabilité du système par SP2 ne mérite pas de le sacrifier pour un scanner.Je continuerai avec LIDE 20 en attendant des jours meilleurs..

komar · Answer

j'ai peut etre la solution, desinstaller, reinstaller et aller a partir du poste de travail dans les fichiers temp (documents&setting/.../local settings/temp) et si vous avez des fichiers twain.*  les supprimer (surout un twain.log avec message d'erreur) enfin pour moi ca a marché

Fofoca · Answer

Bonjour à tous,

J'ai un Canoscan D1250U2F branché sur USB1 et pilotes à jour, il marchait à merveille. Mais je l'ai lessage suivant: " impossible d'ouvrir la source TWAIN " depuis que j'ai installé SP2.
J' ai tout désisntallé et réinstallé, y compris des pilotes pris sur le site US Canon, mais rien à faire, ça ne marche pas.
Je n'ai pas l'intention de revenir à SP1 parce que j'ai eu plein de virus avec ça.
Je ne voudrais pas non plus vendre mon scanner, parce qu'il me convient très bien et avec l'argent de la vente je ne pourrais pas me racheter un neuf.
J'ai lu tous les messages du post et pardonnez-moi de reposer la question, mais après toute cette discussion je ne sais plus ce qu'il faut faire pour resoudre le problème.
Est-ce que quelqu'un peu me reexpliquer la solution, s'il y en a une, SVP?
Merci de votre aide, je suis fan des forums et de toutes les personnes qui partagent lur connaissances et expériences pour aider les autres.
fofoca

fofoca · Answer

Après avoir essayé tous les pilotes disponibles et aussi la procédure proposé par Canon (bof!), j'ai enfin réussi à utiliser mon scanner de nouveau avec un autre logiciel de scan, à savoir Scan IMG, freeware à télécharger à l'adresse suivante: http://www.01net.com/outils/telecharger/windows/Multimedia/scanner_ocr/fiches/tele7986.html

Je pensais jetter mon CanoScan D1250U2 par la fenêtre depuis 2 jours, mais maintenant nous nous sommes réconciliés.
Le logiciel en question n'est pas aussi convivial que ScanGear mais au moins il marche.

Et mettons un grand zéro à Microsoft pour les erreurs de ses sytèmes et à Canon de ne pas fournir une réponse concrète et efficace.

Bonne chance à vous
fofoca

brevetodes · Answer

J'ai eu exactement les mêmes problèmes avec un Canon lide35.
Installation a bien fonctionné pendant 1 mois puis après chipot avec un pilote Bluetooth ça ne fontionnait plus , desinstallation et réinstallation multiples rien à faire "problem de twain"
Aujourd'hui j'ai effacé dans le gestionnaire des péripheriques sous usb tout ce qui avait, puis j'ai débranché tout ce qui est USB retiré les fiches- redémarre l'ordi et branché le canon lide35 en premier lieu. Je ne l'avais pas desinstallé, mais même si vous avez fait ça il n'y aura pas de problemes pour installer le pilote correctement en suivant le courrier plus haut qui parle de winzip. J'ai essayé et ça fonctionne , on croise les doigts...Faites savoir ici si ça marche pour vous

Michel Rohan · Answer

J'ai eu le même problème avec un Canoscan 2400 UF et la hotline de Canon, bien que sympathique ne m'a été d'aucune utilité. Impossible de réinstaller le pilote à partir du CD-ROM (en fin de procédure : pas de modèle à sélectionner dans la fenêtre prévue à cet effet). J'ai donc téléchargé mon pilote sur http://www.usa.canon.com Downloads...Consumer
1 - scanners 2 - Canoscan series 3 - D2400 UF
Drivers/Softwares French drivers/applications
Cocher l'option correspondant au système d'exploitation
I agree - Begin download. Une fois décompressé dans un dossier créé pour la circonstance, un sous-dossier va être créé avec le driver dedans. Connecter le câble USB et choisir le path vers ce dossier. Sélectionner le fichier .sys correspondant au scanner s'il y en a plusieurs et c'est parti. J'ai perdu mon pilote Twain après avoir installé le programme se trouvant sur un CD Photo Fuji, mais je ne sais pas s'il y a un rapport de cause à effet.

bebop90 · Answer

Bonjour,

J'ai eu le même phénomène (pb twain) avec un scanner canon lide 30. Après moult manipulation je pense avoir trouvé une piste (testé sous windows 2000) . Il faut absolument vérifier que le service Still Image Service (nb : sur version anglaise) est démarré. Après ça devrait être ok. Bon courage

Bebop

steph · Answer

Bonjour,
Je viens d'avoir le même problème ce matin avec mon Canon D1250. Je l'avais debranché pour cause de déménagement et en le rebrancheant "pb de twain". J'ai fait la mise à jour des pilotes mais ca n'a rien changé!! J'ai debranché, rebranché le pc et tout vérifié, il n'y avait pas de souci. J'ai eu l'idée de changer de câble USB et là comme par miracle mon scanner s'est remis à scanner!!
En espèrant que ca fonctionnera peut être pour vous!
Steph

aqua57 · Answer

J'ai le meme probleme avec mon canon d1250,j'ai déja échangé mon scanner sous garantie(3 mois de delais,SAV canon nul),éssayer plein de pilotes différents,mais rien n'y fait,j'ai contacté canon,réspecté leur procedure de desinstallation et installation a la letrre une bonne quinzaine de fois,aucun résultat,j'ai essayer sur un autre ordi,avec xp sp1,avec sp2 toujours pareil.
Je trouve dommage et inadmissible qu'une grande marque comme canon ne puisse resoudre ce probleme;Pour moi c'est sur,ce sera mon dernier scanner canon,d'ailleurs je vais surement bientot le changer,trop galère.

fifi · Answer

Salut
les pb de twain sous xp SP2 peuvent dut au parefeu qui est actif en standart sur celui ci ou a un autre pare feu installe car le twain a besoin de communiquer par plusieurs ports (generalement 1022 et 1023)
a plus

Franck · Answer

Merci Bebop90, grâce à toi j'ai réussi à faire fonctionner le scanner (Canon Pixma MP150). Je pense avoir arrêter le service un jour pensant qu'il ne servait à rien...

En fin bref, l'entraide par internet fonctionne très bien. Mieux que la documentation et les messages d'erreur ;-)

Merci à tous pour le temps que vous consacrer aux forums.

Shawi · Answer

As tu essayé Shania (Twain) ?

steph · Answer

Merci pour vos conseilles j'avais le même probleme (Source Twain)sur mon epson et j'ai pu le resoudre grace au forum.


Milles merci

Céline · Answer

j'ai un canoscan d1250u2
mon cd d'installation s'est brisé

aidé moi je n'arrive pas à installé mon scan, j'ai télécharger le scangear toolbox mais je n'ai mon scan d'installé sur mon pc

Jeff59 · Answer

Bonjour tout le monde, moi aussi j'ai un soucis avec un canoscan lide 20, tout semble fonctionner, le gestionnaire de périphérique m'indique que tout fonctionne, le panneau de config aussi....quand j'utilise un logiciel d'OCR, comme omnipage ça fonctoinne, mais une fois que je lance canoscan toolbox, il me dit qu'il ne trouve pas de source twain...j'ai suivi les conseils prodigués dans ce forum mais rien n'y fait, le problème persiste...

José · Answer

Je viens de passer sous Vista et j'avais le même pb TWAIN que vous. J'ai trouvé le pilote VISTA sur Canon USA ,j'ai respecter la procédure Canon évoquée plus haut et cela marche.

Bon courage.

Claudius42 · Answer

J'ai une Canon LIDE 25   sous XP SP2
mme problème de non reconnaissance Twain avec l'instal classique.

Ma Méthode de brute:

Telecharger le drivers chez canon .exe
l'ouvrir avec Winrar ( rebaptiser  le   driver.exe.rar      ça lui apprendra !  )

copier les fichiers:
    twunk_16.exe, 
    twunk_32.exe, 
    twain.dll 
    twain_32.dll 

les coller ( remplacer )  dans C:\windows

redémarrer    c'est bon souriez :)

Brutal mais ça marche

carcajou · Answer

bonjour à tous,

je n'y croyais plus, la solution # 1: taper twain dans Google et débarquer sur votre forum.
J'avais le même pb que vous avec un tout en un HP1380 à la suite d'une mise à jour (coïncidence ??).
Des heures et des heures de galère plus loin, un suivi scrupuleux des conseils d'une charmante technicienne du hotline HP et me voilà heureux ce matin ÇA MARCHE grace à vous. 
Il y avait bien dans mon dossier Temp du local setting un fichier Twain.log avec une serie de messages d'erreurs. Je l'ai rageusement flushé (après l'avoir copié pour HP) et tout baigne. 
Avant de venir sur le web, j'étais en train de préparer un nettoyage à l'aide de Spybot. Si je l'avais fais avant ça aurait marché mais je n'aurais jamais sû pourquoi. Alors regalère à un moment ou un autre.

un gros bec du québec.


Pentium 4E, 3 GHz - MB P4P800SE Chipset i865PE - Mém. 512 Mo 
CV RADEON 9200 - CR Marvell Gigabit Ethernet -XP SP2 - VirusScan Pro 
 -

Inie · Answer

Merci beaucoup !!
Moi aussi, comme beaucoup d'autres visiblement, je commençais à m'énerver sur ce pb de TWAIN...
J'avais le canoscan lide 20, qui s'est un jour arreté en plein scan. Pensant qu'il ne marchait plus, j'ai acheté le canoscan lide 25. Et meme pb! Si j'avais su, je serais venue plus tot sur ce forum. 
Effectivement, c'est en dézippant avec 7-zip le pilote ScanGear CS fourni sur Internet que j'ai réussi. Ensuite, j'ai suivi la procédure de Claudius 42 et ça marche impeccable!!!
MERCI Claudius et tous les autres

Jude · Answer

boujour je suis soulagé de voir que je ne suis pas le seul a avoir des problèmes avec  la canoscan lide 35 j'ai le même foutu probl. que vous  installe désinstalle et rien ne marche j'en ai marre , je suis avec VISTA. je crois comme vous dites il ne me reste plus que de le vendre.

Jude

Maria de Fonte · Answer

J'ai un scanner Genius Color page Vivid Plus II, je n'arrive plus scanner: En prévisualisation tout va bien puis Twain derrière ne visualise rien et l'écran est   noir  vide, sans le scan de mon document. .Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci

Maria de Fonte · Answer

est-ce que ces instructions sont aussi valables pour mon scanner Geniuspage Vivid pro II. Car mon problème concerne Twain. La visualisation du scan est bonne, mais c'est Twain qui n'accepte rien.

ziad · Answer

Bonjour,

j'ai eu le même pb avec lide 70 Après maintes manip PENDANT 6h depuis ce matin, j'ai pu le résoudre.
- Désactiver les antivirus et parefeu.
- Télécharger depuis le site de canon votre driver ainsi que la toolbar en respectant les instructions sur votre syst d'exploitation (OS)
- Enregistrer d'abord (ne pas ouvrir)tout en choisissant l'emplacement  puis dézipper
- Aller au fichier dézipper puis lancer Setup depuis ce fichier (il s'appelle Canon en général)
- Lancer aussi setup pour la toolbar
- Utiliser la toolbar télécharger et exécuter !! çà marche !!!

Ziad

merci

pplechanteur · Answer

Bonjour à tous, qqs années plus tard, je rencontre le même pb avec un scanner Canon CanoScan 8400 F, à savoir "impossible de sélectionner la source TWAIN" dans la fenêtre CanoScan Toolbox. 
Après avoir fait de nombreux essais avant de lire un des articles ci-dessous, j'ai finallement appliqué méthodiquement, ce qui suit :  

Votre scanner doit être bien installé, mais le pilote Twain associé au scanner doit être défectueux 
veuillez suivre les instructions suivantes pour résoudre votre problème : 

1- Scanner branché sur l'ordinateur. 
2- Aller dans l'explorateur Windows, ouvrir le disque dur local, ouvrir le répertoire Windows 
et le répertoire twain_32. 
3- Votre scanner doit être présent CNQL35. Faire un clic droit dessus et cliquer sur supprimer. 
4- Fermer l'explorateur Windows. 
5- Aller dans le panneau de configuration puis ouvrir l'icône Scanner et Appareil Photo. 
5- Cliquer sur le scanner et cliquer sur supprimer. 
6- Aller dans le gestionnaire de périphérique ouvrir l'icône périphériques d'images. 
7- Cliquer sur le scanner et cliquer sur supprimer. 
8- Débrancher le scanner. 
9- Redémarrer votre ordinateur. 
10- Désactiver Anti-virus et FireWall. 
11- Installer le pilote du scanner "SCANGEAR" 
12- Redémarrer votre ordinateur. 
13- Désactiver Anti-virus et FireWall. 
14- Brancher le scanner. 
15- Celui-ci doit être détecté et doit s'installer seul. "  


Et.... miracle, çà marche !!! Merci a Jean-Yves Le Douarin qui avait recopié cet extrait de lettre du Helpdesk Canon.

themadmax · Answer

Il suffit de rajouter dans la variable d'environnement PATH le repertoire vers le dossier twain ( pour moi C:\WINDOWS	wain_32\CNQL20 )
http://forum.hardware.fr/...

Problem de twain

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