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Probleme de connexion Free

Dernière réponse le 1 nov 2009 à 10:14:51 ced31, le 3 mar 2009 à 20:58:13 
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Bonjour,

Je suis chez Free depuis fin novembre 2008, et depuis le 2/03/09 au soir (vers la), j'ai des gros problemes avec ma connexion.
Je m'explique, il m'est impossible de naviguer, la connexion se connecte et se deconnecte parfois plusieurs fois par minute
(la freebox affiche le petit serpentin, puis l'heure ainsi de suite). Parfois l'heure est toujours affiché mais j'ai pas de connexion internet.
Je n'ai aussi pas de tonalité avec le téléphone relié a la freebox, donc je ne peux pas appeler.
J'ai essayé de me connecter avec Mozilla et IE, c'est le meme probleme :

Adresse introuvable

Firefox ne peut trouver le serveur à l'adresse www.google.com.

Le navigateur n'a pas pu trouver le serveur hôte pour l'adresse indiquée.

* Avez-vous fait une erreur en saisissant le nom de domaine ? (par ex. « ww.mozilla.org » au lieu de « www.mozilla.org »)
* Cette adresse de domaine existe t-elle ? Son enregistrement a peut-être expiré.
* D'autres sites sont aussi inaccessibles ? Vérifiez la connexion au réseau de votre ordinateur et les paramètres du serveur DNS.
* Votre ordinateur ou votre réseau est-il protégé par un pare-feu ou un proxy ? Des paramètres incorrects peuvent interférer
avec la navigation sur le Web.

J'ai essayé sur tous les ordis de mon réseau (3 ordis), aucun n'arrive a se connecter durablement.
Aucune application utilisant internet ne marche.
Quand je débranche et rebranche la freebox, elle m'affiche pendant longtemps le rectangle clignotant (plus longtemps qu'avant)...
J'ai aussi intervertit les freeplugs, j'ai une adresse IP fixe, et des serveurs DNS fixe.. Ma freebox est configuré en mode routeur.

Merci de votre aide

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.6

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1

chlen62, le 3 mar 2009 à 21:02:41

Salut ta essayer de faire reset de ta freebox??? en debranchant et rebranchant 5 fois??

tien moi o courant

@+

   
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2

cerelog, le 3 mar 2009 à 21:03:09

Bonsoir

avez vous fait un hard reboot ( debrancher et rebrancher 5 fois )
a chaque fois, il faut voir le serpent

testez sans IP Fixe ensuite


cerelog






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3

ced31, le 3 mar 2009 à 21:05:05

Je pense que oui mais je vais quand meme le faire on sait jamais.
Pour l'adresse IP fixe ou pas fixe j'ai deja essayé, aucune amélioration :(

   
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4

ced31, le 3 mar 2009 à 21:08:53

Je viens de faire le hard reboot, je vous tiens au courant...

   
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5

jojo70800, le 3 mar 2009 à 21:22:40

Ou sinn tu apel free
@@@@ Un ordinateur de sur repare pas avec un marteau et un b­urin@@@@

   
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7

ced31, le 3 mar 2009 à 21:31:53

Non,mais les seules fois ou je les ais appele, je me suis fait arnaquernuméro surtaxée et assistance de merde :
- vous etes sur que votre freebox est branché a la prise telephonique ? Que la prise marche bien ? Avez vous fait un reboot ? un hard reboot ?

   
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6

ced31, le 3 mar 2009 à 21:29:53

Aucune amélioration, je confirme :(
Je viens de remarquer un truc, j'ai eu apres un reboot, le serpentin suivit d'un rectangle clignotant (pendant longtemps environ 2 minutes),a nouveau un serpentin puis encore un rectangle clignotant (pendant environ 10 mn) puis j'ai enfin recupere la connexion..
Je précise pour vous donner une idée que juste apres mon dernier message posté j'ai perdu ma connexion et que je viens juste de la recuperer...

   
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8

cerelog, le 3 mar 2009 à 21:35:06

Votre freebox a fait une synchro sur les serveurs de free grace au hard reboot




cerelog





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9

ced31, le 3 mar 2009 à 21:35:59

Pas compris ? j'ai récupérer la ligne pendant une minute puis je l'ai reperdu

   
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10

flowerpower1962, le 3 mar 2009 à 21:56:37

Tu as un probleme de synchronisation sur ta ligne ; si tu es en degroupage total il te faut voir ca avec free ( sur leur site tu peux laisser un message pour un technicien ) , et si tu n'est pas en degroupage total il te faudra aussi voir avec france telecom , le probleme peut etre aussi sur leur partie de ligne; pour ma part il m'est deja arrive sans raison apparente d'avoir une journee entiere ( en 1 an 1/2 d'abonnement je precise) ou il y avait des pertes de synchro ; peut etre duent a une maintenance au niveau du dslam je ne sais psa ! il faut parfois juste attendre malheureusement. naitre , mourir et renaitre sans cesse !! telle est la loi .­.

   
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11

ced31, le 3 mar 2009 à 21:59:36

Ok je vais attendre alors

   
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12

cerelog, le 3 mar 2009 à 22:08:57

Effectivement, cela arrive rarement mais cela arrive comme même

retentez de faire une autre synchro sinon attendre demain

cerelog


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13

CaRib00, le 4 mar 2009 à 14:49:35

Bonjour,

Je me retrouve avec le même problème sur MTG77, c'est la 3ème fois en 5 ans, mais la 2ème fois en 1 an...

Effectivement, vu le nombre de tests effectués, on peut se dire que ça vient pas de nous :) ( Reboot, Hard reboot, synchro avec ou sans TV, Il arrive régulièrement que les CPL se "désynchronisent", sinon il y a toujours le créneau 20h30/23h sans désynchro...)

Résultat aujourd'hui après 1 semaine de galère: La TV ( multi-TV) saute, même avec une seule Box HD allumée, même en bas débit, j'ai le net stable depuis 2 heures maintenant ( pause déjeuner :? ) et ma freebox est à l'heure.
A en juger par l'inexactitude de l'heure lors du problème ( reboot serveurs :? ), et les autres nombreux indices, ce problème vient de chez eux... maintenance, raccordement, mises à jour etc... Il n'y a donc malheureusement rien à faire pour nous si ce n'est attendre dans l'ignorance... ( mais eux pourraient faire un peu de Comm, on le prend toujours mieux quand on sait ce que c'est... )

   
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14

sonico, le 7 mar 2009 à 09:07:28

Bonjour, j'ai le même probleme que toi depuis a peu prés cette date, et égaleme le mode fastpath ne fonctionne plus. J'ai entendu dire que le probleme sera reglé d'ici la fin du mois, le probleme est du a un rachat de société en italie qui est fournisseur d'accés internet également. Voilà pour l'info

   
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15

ced31, le 14 mar 2009 à 19:24:54

POur moi tout est revenu dans l'ordre au bout d'environ 5 jours

   
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16

cerelog, le 14 mar 2009 à 19:32:58

Bonsoir

ils étaient en maintenance pendant pres de 10 jours et dur dur pour les nouveaux abonnées et les personnes qui avaient commandé la nouvelle freebox

injection des adresses mac dans le reseau

cerelog



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17

komensamarch, le 20 mar 2009 à 23:11:50
  • +2

Bonsoir moi ca fait mainteant 3 soirs que ma freebox se deconnecte et se reconnecte sans arret, rendant la navigation tres enervante, toutes les 2 minutes ca se coupe avec la chenille qui tourne.
J'ai contacté le service assistance de Free:"on vous enverra un email..." apres une conversation de 45 min ou le technicien me posait une question puis repondait 10 minutes apres avoir eu la reponse.
Bref j'ai fait plusieurs hard reboot depuis, la ligne clignotant de haut en bas signifiant qu'une mise a jour s'effectue apparait, mais le probleme n'est pas resolu pour autant.
C'a m'enerve, ils se foutent de notre gueule.
Amicalement.

   
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18

komensamarch, le 24 mar 2009 à 17:45:20

Toujours aucune nouvelle ... et toujours le meme probleme.
Chenillard qui tourne a une vitesse normale, puis affichage de l'heure,chenillard qui tourne.............

   
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19

Nico33170, le 31 mar 2009 à 16:16:29

J'ai le même probleme que vous depuis hier soir. Quelqu'un a eu une réponse de la part de free, ou alors une solution à proposer ??

   
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20

komensamarch, le 3 avr 2009 à 21:49:59
  • +2

Perso apres les avoir contacte, ils ont mis une semaine a nous recontacter, ils ont dis qu'ils avaient fait un test et que tout etait ok, qu'il n'y avait aucun probleme...
Ils ont du regler le probleme, puis appleller pour dire que yavait rien , bref contactez les, puis attendeze une semaine lol ^^

   
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21

jice92, le 10 mai 2009 à 16:30:05

Bonjour a tous,
cela fait 2,3 semaines maintenant que j'ai le meme probleme que vous. j'ai déja envoyé plusieurs mail a free. ils me repondent qu'ils ont ouvert un ticket incident. alors j'attend en espérant que cela soit réparer le plus vite possible, car ca devient vraiment lourd de naviguer ! si ca continue la freebox va apprendre à voler !

Une question : ai je le droit de donne le lien de ce forum dans le prochain mail que j'enverrai à free ?
Il ne me prendront pas pour un con au moins vu que je ne suis pas le seul à avoir le probleme.

   
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22

 roelandt, le 1 nov 2009 à 10:14:51

Moi pareil probléme aussi avec FREE c'est des bat...d , je n'en peux plus, moi je par de chez eux.je leur est envoyé plusieur message,il me demande de débranché 5 fois etc... je leur est demandé si il me prennai pas pour une abruti,il n'on pas résolu mon probléme .plusieur personne de mon entourage a des prob avec FREE

   
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