Résiliation canal sat

Bonjour,

Je suis abonnée à canal sat ou plutot anciennement tps et j'ai demandé la résiliation avant la date anniversaire.

Je vous explique :
j'étais à tps, tps est devenu canal sat et il a fallut changer de sattelite que nous n'avons jamais trouvé(on a cru qu'on l'avait mais ce n'était pas le bon) au mois de septembre cela a coupé, nous avons contacté le service clientèle qui nous a dit que si on fesait venir un technicien ce serait à nos frais.

Nous avons tout demonté et avons fait une demande de résil par lrar, nous n'avons jamais eu de réponse, juste un appel pour faire une offre commerciale.

La lrar a été receptionné le 23/12/2009 et je continu à être prélevé.

Je les ai contacté et me disent que je vais encore être prélevé jusqu'en juillet date anniversaire.

Depuis j'ai la tnt et je ne veux plus être chez eux.

Ils ont changé de satellite, nous ont dit que le techicien serait payant et continu a prélever alors que nous n'utilisont plus le cable.

Quel recours a-t-on apart faire opposition aux prélèvement ?