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Réception messages impossible sous Wmail

Dernière réponse le 18 mar 2009 à 15:43:14 gbubu, le 26 fév 2009 à 21:04:30 
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Bonjour,
Je travaille sous Vista et j'utilise Windows mail.
Dans le cadre du rachat de TELE2 par SFR, j'ai effectué il y a 1 semaine la transformation de mon adresse mail tele2.fr en sfr.fr et, depuis, je ne peux plus accéder à mes messages malgré 3 heures passées au téléphone avec les techniciens SFR.
Je peux envoyer mes messages mais, quand je veux recevoir, la fenêtre m'indique le chargement de mes 90 messages stockés mais rien ne se charge..
J'obtiens le message d'erreur suivant: "erreur: pop.sfr.fr; serveur pop.sfr.fr; Protocole POP3; Port 110; sécurisé (SSL) : non; erreur 0x800CCC19".
Les techniciens ont trouvé un message "bloquant" dans mon stock de messages. Ils l'ont retiré, mais sans succès.
Ils ont essayé de me faire connecter au webmail SFR (connexion impossible), de me faire désactiver mon anti virus TREND MICRO (sans succès), de me faire mettre à jour JAVA (blocage en cours de téléchargement).
J'ai même fait une restauration systéme à une date antérieure au problème, sans succès.
Je suis persuadé que la connexion SFR a crée un problème car je n'avais aucun souci avec Tele2...
Quelqu'un aurait-il une idée de ce que je pourrais faire??
Merci d'avance et salutations

Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

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philippe7627, le 26 fév 2009 à 21:12:24

Bonjour
dans tes parametres de compte courrier remplace sfr par neuf ca devrait aller mieux
bonne soiree

   
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gbubu, le 26 fév 2009 à 21:56:25

Bonsoir Philippe
Merci tout d'abord de ta réponse
Quel(s) paramètre(s) me proposes tu de modifier avec "neuf" à la place de "sfr"?
1- l'adresse de messagerie (onglet Général)
2- le courrier entrant POP3 (onglet Serveur)
3- le courrier sortant (SMTP)
4- le nom d'utilisateur de messagerie, protégé pr mot de passe (onglet Serveur)
J'ai essayé 1+2+3+4 sans succès et 2+3 sans succès
Merci de ton aide
Bonne soirée

   
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philippe7627, le 27 fév 2009 à 11:11:38

Bonjour
depuis ce matin j'ai recu un mail de sfr et ils disent que ca va refonctionner qu'a partir de mi-mars car ils sont en trein de changer leur logiciel de messagerie et que de plus on ne peut pas faire suivre les mails recus donc ca viens de chez eux les techniciens que tu as eu auraient du le savoir mais ils ne connaissent rien moi depuis novembre je les ai appeles au moins 2 fois par mois et toujours pareil je suis donc passe par outlock mais mes messages arrivent avec au moins 12heures de retard ca viens de chez eux .
bon courrage et patience

   
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gbubu, le 27 fév 2009 à 12:04:48

Merci Philippe de ton mail et de tes infos qui collent bien avec le problème que j'ai.
Par contre, je me demande bien comment tu as pu obtenir cette info de sfr ??

   
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philippe7627, le 2 mar 2009 à 17:30:28

Bonjour
comme je les embetent depuis novembre avec le fonctionnement de la bal ils m'ont envoye un mail
bonne journee

   
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 Did70, le 18 mar 2009 à 15:43:14

Bonjour,
je suis aussi chez SFR, et depuis quelques jours j'ai un problème bizzare et similaire:
impossible d'envoyer et de recevoir des mails entre windows mail (sous vista) depuis un poste de mon réseau à (ou depuis) un 2eme poste, où est installé windows live messenger (ex msn), ainsi qu'au portable de mon fils qui se sert aussi de wlm.

Je m'en suis aperçu car mon fils ne recevait plus mes messages, c'est pourquoi j'ai testé en interne sur le réseau.

Pour récapituler, pas de communication possible entre WLM et W mail par l'intermédiaire de SFR, dans les deux sens.

Je pense aussi que ce doit être un pb du à SFR, car mon fils et moi recevons et envoyons des messages de personnes utilisant d'autres FAI

Merci de me dire que faire...

   
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