Bonjour, moi aussi j'ai ce problème mais que depuis aujourd'hui .

Sinon, ca faisait quelques jours que je recevais mes messages en plusieurs exemplaires !!!

Hello a tous

Pareil pour moi, ca doit etre national.

Je suis des Vosges.


Et vous d'où etes vous ? ?

Moi aussi je peux envoyer des mails mais je n'en reçois plus! A Perpignan cela dure depuis maintenant 3 jours!

Même probleme à toulouse..
impossibilité de recevoir des mails !

message adresse inconnue!!!!

apparemment ce n est pas le cas de tt le monde..bizarre!!!

Salut à tous, je suis egalement dans le même cas que vous.Je peux envoyer des mails mais pas en recevoir depuis 3 jours.
J'ai essayé plusieurs messagerie mais rien n'y fait. Cela ne peut venir que de NEUF.
En espérant qu'ils rétablissent ça très vite......

Je précise , je suis de Loire -Atlantique donc c'est bien toute la France qui est touchée.

Salut!

Je suis dans le même cas que vous. J' habite en Alsace. J' ai téléphoné à Neuf Tel hier soir et tout devait redevenir à la normale à partir de 21h le 26/02/2009. Mouais, sauf que ce matin, à 9h45, toujours rien. j' ai téléphoné (25 minutes au téléphone), la fille m' a dit qu'elle faisait remonter l'info et que tout allait vite rentrer dans l'ordre! Il est quasi 14h et je suis toujours dans l' attente de mes courriers. Si quelqu'un à une autre soluce que la patience, je suis preneuse!

merci

Bonsoir,

je viens de retelephoner à 9 tel et le gars m' a dit qu'il ne savait pas quand ça reviendrait. je lui ai parlé du 15 mars mais pas au courant. Impossible de me passer un supérier ( c'est fou la compétence des travailleurs de chez 9). A force de gueuler, il a quand même fait un geste commercial (2 semaines d'abonnement gratuites) mais bon, pas d' e mails jusqu'à quand????

Bonjour

Mail reçu de Neuf aujourd'hui :

Cher(e) Client(e),

Dans le cadre de l'harmonisation des services et afin de vous faire bénéficier de toutes nos innovations, votre service de messagerie en ligne va évoluer.

A partir de mi-mars, vous aurez accès à « Ma Messagerie SFR » qui remplacera votre webmail neufbox actuel.

Bien entendu, vous conservez vos adresses e-mails, vos messages, vos contacts, calendriers et signatures !
Grâce au service Ma Messagerie SFR, vous bénéficierez d'une interface nouvelle génération, performante et pratique qui vous permettra de gérer l'ensemble de vos
e-mails @neuf.fr, mais aussi vos autres e-mails (Gmail, Yahoo…).


Afin de préparer au mieux l'accès à votre nouvelle interface, à compter du
1er mars et jusqu'à mi-mars vous ne devez pas modifier vos contacts et votre calendrier.
En effet, les modifications effectuées durant cette période ne seront pas sauvegardées sur votre nouvelle messagerie.

Vous continuerez, bien entendu, à recevoir et envoyer vos e-mails sans interruption de service.

Dans les prochaines semaines, vous serez prévenu par e-mail de l'arrivée de fonctionnalités complémentaires et nous vous accompagnerons dans la découverte de votre nouvelle interface.

Cependant il ne nous est malheureusement pas possible de maintenir les options suivantes : le choix des couleurs et la redirection d'e-mail. Vous aurez néanmoins la possibilité de gérer des boites e-mails externes depuis votre nouvelle messagerie*.

A très bientôt,
Votre Service Client SFR neufbox et fixe.

 

Bonjour,

Idem pour moi, et ceci de pire en pire , je ne peux meme plus avoir accés à la boite mail qui m'indique :

Service non disponible
Service non disponible pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.


Veuillez réessayer



Super ! !

Bonsoir, je suis de paris avec le même problème depuis le 23 février. J'ai appelé ce soir la hotline. On m'a répondu que le problème devrait être rétabli début de semaine à priori. Bref, ça peut prendre bien plus de temps. Quand je lui ai demandé si dans 10 jours, le problème pouvait cependant persister. Il n'a pas pu me dire non! C'est pas gagné! Quand je lui ai parlé de résiliation, ça ne lui a fait ni chaud ni froid!

Bonsoir, j'ai envoyé un mail au service commercial de neuf pour savoir s'il y aurait dédommagement, voilà leur réponse. Ca a le mérite d'être clair !

"Nous avons bien reçu votre demande concernant le fonctionnement de votre adresse
de messagerie électronique.

Après lecture de votre e-mail, il apparaît que votre requête est d'ordre
technique. Or, le formulaire d'e-mail que vous avez utilisé a pour vocation de
répondre à toutes vos demandes administratives et commerciales et non
techniques.

Par conséquent, et pour être sûr d'apporter une réponse fiable à votre requête,
nous vous invitons à contacter directement notre assistance technique par
téléphone au 1077 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox, puis prix
d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine), de 8h à 22h, 7
jours sur 7 (horaires conseillés : 14h/17h ou 20h/22h).

Concernant votre demande de dédommagement, étant donné que ce service n'est pas
payant, nous ne trouvons dans l'impossibilité de donner une suite favorable à
votre demande.

A toutes fins utiles, sachez que vous pouvez également consulter notre
assistance technique en ligne à l'adresse suivante : http://assistance-neufbox.sfr.fr

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour
tout renseignement complémentaire.

Cordialement,
Votre Service Client SFR neufbox et fixe.

PS : nous vous rappelons que de nombreuses fiches d'aide sont à votre
disposition sur SFR Assistance, à l'adresse suivante : http://www.sfr.fr/assistance/"

Re bonjour,

Voici un copier coller du courrier envoyé au service clients :

Bonjour,

Je sais vous allez tout de suite repondre que ma demande concerne un probleme technique et non commerciale, mais le probleme provenant de vos services a propos des adresses mails, je ne contacterai par la hotline payante pour un PROBLEME qui est le votre.

Tout dabord, voila plusieurs jours que je n'ai plus de reception de mails ( je vous rappelle que le probleme TECHNIQUE provient de chez vous), j'atteds des mails importants : Merci NEUF.

J'espere que vous allez dedommager les clients, car nous payons pour un service complet, et LA, vous n'etes pas competents pour la satisfaction totale de vos clients. Je vais me renseigner aupres d'associations de consommateurs.

Ne me repondez pas par mail, je n'en recois plus ! ! ! !

Je pense, que vous allez me renvoyer vers un service technique HOTLINE, mais négatif, c'est a vous d'informer le client, et non le client a venir se renseigner en payant.

merci des réponses que vous allez apporter AUX CLIENTS.

Cordialement.


Faites de meme, ils nous prennent pour des ....., faisons pareil.


Manu

Bonjour

oui, j'ai le même problème et sans réponse précise de neuf.... "oui nous connaissons le pb et travaillons dessus"... aucun moyen d'avoir un délai et les raisons ... ca dure depuis presque 1 semaine pour moi... si quelqu'un à une piste ....

Bonjour,
Je vois que je ne suis pas le seul. Problème depuis le 24 février.
Deux appels à la hotline mais bon!!! Vous connaissez la chanson.

Effectivement, il faut écrire à ces rigolos qui ne respectent même pas leurs clients.
Je travaille beaucoup par mails de mon domicile. Apparemment des mails perdus et surtout
des commandes.

Bravo les guignols.

J'ai passé plus de 3 heures à chercher Ma Panne sur Mon Ordinateur. 1 j'ai perdu du temps au risque de me créer un problème en tripotant tout, 2 cela fait 4 jours que je ne plus aller dans ma boite de réception. Merci 9 de ne pas mettre un avertissement sur le portail, c'est mieux de laisser chercher à s'en éclater les neurones.