Désactivation des services et modules résidents
Cliquer sur Démarrer / Exécuter , saisir msconfig et cliquer sur OK.
L'utilitaire msconfig s'ouvre, cliquer sur l'onglet Services.
Tout en bas, cocher la case Masquer tous les services Microsoft. Dans la liste réduite qui se présente, décocher les éléments relatifs à Norton :
- Symantec Event Manager
- Symantec Password Validation Services
- Service Norton Antivirus Auto-Protect
- ScriptBlocking Service
Remarque : les éléments présentés ici ne le sont qu'à titre d'exemple.
En effet, ils peuvent varier d'une configuration à l'autre, en fonction des modules activés lors de l'installation.
Cliquer sur l'onglet Démarrage et décocher les cases suivantes :
- ADVCHK
- ccApp
- SNDMon
Cliquer sur OK.
Remarque : les éléments présentés ici ne le sont qu'à titre d'exemple.
En effet, ils peuvent varier d'une configuration à l'autre, en fonction des modules activés lors de l'installation.
Cliquer sur Redémarrer.
Suppression des éléments installés avec SymNRT.exe
Télécharger SymNRT.exe à partir de l'adresse suivante :
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...sgen/SymNRT.exe
(si le l'utilisateur rencontre des problèmes de navigation, lui indiquer de télécharger le programme à partir d'une autre connexion fonctionnelle, ou en RTC le fichier ne pesant que 660Ko, et l'enregister sur une disquette, clef USB ou tout autre support de stockage mobile.
Copier/coller le fichier depuis le support de stockage (disquette, clef USB, etc...) vers la machine concernée (sur le bureau, par exemple).
Exécuter le fichier SymNRT.exe (simple ou double clic sur l'icône).
Cliquer sur Suivant>
Remarque: Un message d'erreur peut parfois apparaitre: "the version of Norton Removal Tool that you are using has expired"
Vérifier alors que l'horloge du pc du client est bien à jour, et non pas 2 jours en retard par exemple, sinon la lui faire corriger.
Sélectionner J'accepte le contrat de license (I accept the License Agreement, en anglais dans le texte).
Saisir dans la zone vierge, le texte apparaissant dans l'encadré marbré et clique sur Suivant>.
Cliquer sur Suivant>.
Cette phase peut durer un certain temps, patienter.
Cliquer sur Redémarrer (Restart dans la version anglaise).
Au redémarrage de l'ordinateur : Suppression des fichiers sur le disque dur
De retour sur le bureau, avec le bouton droit de la souris, cliquer sur l'icône Poste de travail et cliquer sur Explorer.
L'explorateur de fichier s'affiche.
Développer l'arborescence suivante : C:\Program Files\Norton Antivirus.
Avec le bouton droit de la souris, sélectionner le dossier Norton Antivirus et cliquer sur Supprimer.
Cliquer sur Oui.
Cliquer sur Oui
Répéter l'opération de suppression pour les dossiers suivants :
- C:\Program Files\Symantec
- C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared
Cliquer sur Démarrer / Programmes / Accessoires / Outils systèmes / Tâches planifiées et supprimer l'entrée Symantec.
Remarque : Si Norton AntiVirus a été installé à un emplacement différent de l'emplacement par défaut, supprimer le dossier Norton AntiVirus à cet autre emplacement.
Supprimer le raccourci sur le bureau.
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