Comment utiliser express talk

Bonjour,
j'ai installé un softphone sur ma machine( express talk) j'ai conigurer et j'ai mis plusieurs lignes (6) mais quand d'une ligne j'appelle une autre ligne sa sonne mais je n'arrive pas a décrocher par exemple de la ligne 1 j'appelle la ligne 5 du meme softphone ca signale que ca sonne mais quand je clique sur answer call l'appelle s'arrete.....quel peut etre le pb.....
est ce parce que j'utilise un seul sotphone?
est ce que je dois installé plusieur softphone different et partir d'un softphone appelé 1 autre softphone ?

merci j'attend..