Je me suis rendu plusieurs fois à la boutique BOUYGUES de Montélimar. La seule issue qu'ils m'ont proposée, c'est de venir avec mon ordinateur portable (système VISTA Premium) car ils pensent que cela vient de la configuration de ma clé et/ou de l'installation logicielle. J'irai de toute façon, la semaine prochaine, histoire de les mettre au pied du mur.
Qui qu'il en soit, j'ai demandé à une boutique informatique (ils ont l'air de toucher un peu leur bille !) et ils en sont arrivés au mêmes conclusions que moi, tant soit sous une bécane avec VISTA qu'une autre sous XP Pro.
Bien, à part ça, deux petites choses, cela fait une petite vingtaine d'années que mes doigts sont relativement collés au clavier, et puis, j'ai fait plusieurs copies d'écran pour montrer le graphe du débit (et les chiffres correspondant).
Encore une chose, j'ai installé FIREFOX 3.0, et tous ses plug-in, à un moment, j'ai dû expédier de "gros fichiers" (2 Go), mon débit sortant est monté alors à 180 Ko/s... Bizarre, que ça fonctionne vite dans un sens et pas dans l'autre ? Quen pensez-vous ?
J'attens votre réponse, parce que, peut-être que c'est moi qui me plante dans mon raisonnement.
Encore un petit détail, un des vendeurs de la boutique m'a avoué qu'il avait un client rencontrant les mêmes problèmes !
Coïncidences ?

Je travaille de nuit, je me sers de ma clé au boulot donc plusieurs jours par semaine
Depuis plusieurs mois le service se dégrade chaque semaine toujours un peu plus : gels de connexion, débits ridicules, déconnexions. Le summum est atteint depuis quelques jours avec une totale absence de réseau
C'ets à dire qu'il détecte plus rien : ils se foutent royalement de la gueule du monde chez Bouygues
Je vous conseille de ne pas passer par le service client mais demander à parler au service multimedia, sinon vosu aurez le droit à des reponses de naze
Je précise que je taffe en région parisienne dans le Val de Marne, que bouygues sinon passe très très bien la ou je suis et qu'au départ ça fonctionnait de manière très satisfaisante
Je précise que tous le sproblèmes signalés plus haut, je les ai rencontré dans toute sles configurations : une fenêtre ouverte, plusiuers, surf simple, lecture de mail, streming, poker en ligne et warcraft (ces 2 derniers ne bouffent rien pourtant)
Je pense qu'il faut les mettre au pied du mur et demander quand ils vont rétablir un service correct à défaut menacer de dénoncer l'obligation d'engagement et ouvrir si besoin une procédure

Sinon j'aimerai bien que vous me disiez ou vous en être chacun

La seule réponse que j'ai reçu, lorsque j'ai demandé à résilier mon forfait a été : Payer 350€... !
J'attends donc encore quelques témoignages et j'irai porter tout cela à l'association "Que Choisir".
Car je ne tiens pas à en rester là !!!

Je pens que le mieux à faire est de rester (le plus grand nombre) en contact, afin de monter un dossier conséquent et ainsi pouvoir mener une action conjuguée. A nous d'être persévérants et volontaristes dans notre vigilance. Nous avons à faire à un groupe important, et individuellement, nous ne sommes que des petits... !
Alors, à bientôt.

Mais si l'on n'essaye pas, alors ils sauront (une fois de plus) que personne ne peut tenter quoi que ce soit contre eux... Et donc d'en profiter encore plus !

Bonjour
Moi je viens d'acquérir une clé 3g chez bouygue avec un acer one.
Je n'ai été qu'une fois en 3g pendant 10 minutes, à Blois. A Dijon, normalement couverte, je n'arrive à obtenir que de 0 à 4-5 kb/seconde !!! Ca peut être un problème de clé 2g ? (j'ai le modèle ZTE noir).
Je n'ai pas encore appelé le service client mais je sais déjà à quoi m'en tenir sur l'incompétence des hotlines en général.
Vivement que Free arrive sur le marché !

Mouai Free c'est mon FAI également mais pas de quoi s'enflammer. C'ets bien quand ça marche mais des qu'on un soucis c'ets l'enfer
La hotline est difficilement joignable et ils sont mauvais
Alors si la 3G de bouygues est un scandale, c'est encore rien par rapport à Free et son erreur 101
Nous sommes des dizianes de milliers à ne plus pouvoir avoir la TV sur free depuis le passage à la dernière freebox
Tape erreur 101 free sur google et tu comprendras

Pour en revenir à Bouygues force est de constater qu'on est de plus en plus nombreux avec cette merde
Il va falloir quo'n bouge

Bonjour es bien moi j'ai eule meme probleme que vous j'ai appelr le service client et sans reponse de leur part je suis aller au magasin ou j'ai pris ma cle internet et eux on reussi a avoir le service client et on pu me debloque les codes de bloquage p2p et apres 3 semaines de connexion il on de nouveau rebloquer, j'ai reessayer de les rapeler et sans reponse je leur ai envoyer un mail et ils m'ont repondu qu'il n'arrivais pas a me joindre tout les mois je suis oblige de les apeler et maintenant il m'ont bloquer ma cle sur le reseau 3g je ne passe quand 2g a un debit vraiment tres nul 236.8kbits/s c'est honteux

Bonjour

ici idem... cle 3 g et la connexion est hyper ralentie!

je viens de tel au service qui me disent qu on a en effet une connexion limité en terme de go ( 1er stupeur pour moi j etais pas au courant ) mais qu ils ne comprennent pas mon probleme puisque j en suis qu a 3 go sur les 6... donc c est de l arnaque si vous aussi vous avez ce probleme...
je suis deja chez " que choisir" et pour ceux que ca interesses on pourrait monter un dossier que j irai présenter...

Effectivement,
J'attends de pouvoir contacter ou être contacté afin de réunir un maximum de personnes lésées par ce type d'abus de confiance ( pour ne pas dire arnaque).
Je pense qu'il faut que nous soyons nombreux pour pouvoir être entendus.
N'oublions pas que Martin BOUYGUES appartient, dans la vie privée, à la même famille que SARKOZY, et que ce dernier n'est pas, à ce que l'on peut constater au fil de l'actualité, un réel défenseur des droits de l'individu lambda...
Alors, serrons-nous les coudes et communiquons afin d'unir nos forces.
Vous tous qui vous considérez, à juste titre, comme victime de cet abus, Êtes-vous capables de cela ?
Alors agissons ENSEMBLE.
Dans cette attente,
À bientôt

ON A BESOIN D UN GENIE ICI MOI JE DIT IL FAUT LES ATTAQUER ET TRES VITE
JE ME SUIS FAIT AVOIR PAR LE BLABLA DU VENDEUR A AUCUN MOMENT IL M A PARLE DE LIMITATION A 5G QUELLE ENFOIRE CELUI LA . J AURAIS ETE UN HOMME IL AURA SENTI MON POINT SUR LA GUEULE
CEPENDANT JE SUPOSE QUE SA PEUT ETRE POSSIBLE DE DEBRIDER EN MODIFIANT LES PARAMETRES . JE NE SAIS PAS FAIRE ALORS IL ME RESTE PLUS QUE UFC POUR ME DEFENDRE DE SES ESCROTS INTOUCHABLE

Bonjour,
Moi je vous suit sans problème car j'en ai vraiment marre que l'on se foute de nous.
Je suis en zone blanche et je m'ai que cette solution a moindre frais.

Salut moi je me connecte d partout en france je telecharge environ 6à 10 films/mois depuis trois ou quatre mois maintenant et je n'ai aucun problème si ce n'est pour me connecter sur e-mule ou tout les P2P... pour les novices
je telecharge tout en FTP. et j'ai un forfait illimité à 29€90/mois chez bouygues je n'ai pas à m'en plaindre. ça marche très bien pour moi. je surf en voyage en train etc, les seules coupures, c'est quand je passe sous un tunnel, lol. sinon je taf pas pour bouygues et je n'ai pas de parts dans leurs capital. j'ai peut-être simplement de la chance @+

Bonjour Moi aussi j'ai pris une clé 3g+ internet illimité chez bouygue a 29.90 par mois
dans mon n'espace client on me dit vous avez consommer 4 go su votre clé a 5 go réduction du débit
chez bouygue on me dit ne vous tenez pas compte de ça. moi je ni comprend rien je ne trouve pas ça très sérieux

Moi non plus je ne comprend pas, car je viens d'aller sur mon compte client et je suis à 4,5 Go d'utiliser sur les 5 disponible, mais pas de message de réduction de débit (voir message précédent), cependent une réelle baisse de débit se fait constater .... je vais à la boutique se soir voir si ils peuvent m'éclaircir...je doute que non mais vais quand meme essayer....