"firmware problem" avec le zen touch

J'ai enfin réussi !!!
j'étais sur le point de le défenestrer mon zen touch lorsque j'ai réussi à virer ce !"#@}& de probleme.
J ' AVAIS ^^ comme beaucoup d'entre-vous le firmware problem et je ne m'en sortais pas...
Voici comment j'ai procédé :
1- Assurez-vous que le Zen est éteint.
Maintenez le bouton Lecture/Pause appuyé et insérez un trombone dans le trou Reset
Retirez le trombone du trou Reset et relâchez le bouton Lecture/Pause.
Le Zen entre en "mode restauration" et affiche les options suivantes :

Clean Up (Le lecteur organise les fichiers sur le disque dur, et résout tout problème lié aux fichiers qui aurait pu survenir)
Format All (Formate le disque dur et supprime tout le contenu de votre disque dur)
Reload OS (Ré-installe le système d'exploitation sur le Jukebox. Remarque : la ré-installation du système d'exploitation n'affecter
Reboot (Redémarre le Jukebox Zen et vous permet de quitter le mode de restauration).

2- commencez par telecharger sur votre ordi le dernier firmware , préparez le cable etc.

3- lancez l'option Format All du zen puis Reload OS . Lorsque le Reload OS est terminé (un message vous demande de connecter le zen au micro) connectez immédiatement votre créative et lancez le programme téléchargé pour mettre à jour le firmware (bios). Normalement, si votre créative est bien chargé etc. (si non il vous le dit) la mise à jour se lance et le "tour" est joué.^^
(J'ai du essayer 4 ou 5 fois avant d'y arriver car il faut être syncro)

Aprés vous mettez de la musique

et enfin ... profitez !!!!!

Voila c'est comme ça que j'ai fait avec le mien et y marche très bien



Voila j'espère que ça fonctionnera avec les votres

++

Ulysse

Bonjour,
ça y est j'ai réussi grace aux adresses suivantes :
http://www.martiusweb.net/article,26.html
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=3&v_code=2812
http://forums.creative.com/creativelabs/board/message?board.id=dap&message.id=171749
et celui qui m'a surtout servi à la fin : http://forums.creative.com/... (et la page d'après)

Voila. A part probleme WMP 11 (revenir au 10 en supprimant les mises à jours), y a le truc faut etre syncro (appuyer sur reboot via usb et "francais" a peu pres en meme temps, réessayer plusieurs fois).

Salut File moi ton mail et un pseudo de messagerie instantanée et on prend contact j'ai ce ki fo je te dirais comment faire

salut a tous.
ça remarche , je suis heureux!!!
j'ai upgardé mon zen touch 20g avec le firmware : ZenTouchP4S_PCFW_FR_2_11_01e.exe
tout a bien marché pendant des mois , c'était super il etait devenu "usm" du copier / coller j'adore! et 1 jour , il ne voulait plus se connecter que par wmp9 , il n'etait plus reconnu par windows en tant que disque dur, et je ne pouvais plus rien faire : plus rajouter de la musique , je me suis dit je laisse comme ça , ça craint puisqu'il n'est pas reconnus.j'avais 12g de miouze dedans.
puis 1 jour je me suis dit faut agir , et je suis tombé sur ce post et celui d'autres creative us : http://forums.creative.com/...
-j'ai tapé les etapes clean /reboot : rien
-ensuite reload firmware : rien
-puis format : plus rien !
la je me suis dit c'est foutu , je cherchais deja sur le net un boitier pour dd de 1.8 , histoire de pas tt perdre.
et j'ai fait une synthese de ce que j'ai lu.
mon experience par etape :
1-j'avais wmp 9 , dans panneau de config / systeme / materiel /gestionnaire de peripherique / j'ai desintallé le zen touch (operation importante à faire dans l'ordre)
2-desinstaller tous les programmes creative. (tous !!)
3-j'ai telechargé wmp 10 version : 10.00.00.3802 ( surtout pas le 11) , je n'ais pas laissé la mise à jours se faire (faut couper le net)
4-ensuite immediatement un reboot de l'ordi.
5-je branche le zen et il n'est reconnu encore une fois que par wmp , mais quand j'ai lancé le prog d'upgrade : ZenTouchP4S_PCFW_LB_2_11_01.exe (sans le petit e ?)
tout c'est mis en place et ça a fonctionné.
j'ai retrouvé mon petit zen touch dans le poste de travail : waouh! !!
petit copier collé et ça marche , pendant que je vous ecrit il tourne depuis 15 minutes.
ma conclusion : le probleme vient d'une interraction entre wmp 9 /11 et peu etre meme 10 avec le nouveau firmware par des mises à jour de wmp pour des "appareils mobiles" .
donc il faut une desinstalle complete de wmp , une reinstalle propre et une reconnection de suite avant qu'il ne soit polué : ce qui veut dire aussi que ce probleme peu revenir par la suite !!!
bon j'ai été long , mais je souhaite que mon experience vous aide à resoudre votre probleme (j'y croyais plus moi aussi).

merci à tous ceux qui sont venu nous dispenser leur aide.
tarok

Je croi ke le mien est bon pour la Cas , ji fait :
- telechqrger la version pour upgrate frmware et il plante il me dit upgrate failed! je c plu koi faire jai plu ka tente de le formater ....

je lis tout ce sujet et je croyais pas qu'il y est autant de pb sur ces lecteurs creative zen.
le mien aussi a un pb "firmware problem" et bloque sur l'affichage du recoverey mode.
Si qq'un peut me mailer une aide ?
merci

Salut sothea rany procède comme street 77 File moi ton mail et un pseudo de messagerie instantanée et on prend contact j'ai ce ki fo je te dirais comment faire a +

j'ai un problème : mon lecteur vient de planter , j'ai du le vérouiller lorsqu'il s'éteignait et du coup, depuis près de 40 minutes : il y a marqué " arrêt en cours. " ...

J'aimerais l'éteindre, ou le refaire marcher.

Merci pour votre aide ... J'aimerais éviter de le réinitialiser;

Bonjour tout le monde !
Alors j'ai le meme problème, et en plus quand je veux le formater, il me met "hard disk problem". La mise à jour du firware marche pas non plus. Une idée ?????
merci

Bonjour j'ai moi aussi un pb mais plus important que vous ! je n'arive pas a accédé au menu pour rebooter etc.. car l'installation du firmware a écouhé ! je sait pas quoi faire plsu rien ne marche je suis deg

J'ai exactement le même problème que Paulo.
J'ai d'abord eu un "firmware problem" et puis quand j'essaie de formater il m'indique un "hard disk problem". J'ai tout essayé clean up / reload OS. Je n'arrive à updater mon firmware de la version 1.12 à 1.16 non plus.
Ca sent le sapin de plus en plus cette affaire. J'ai mon Zen depuis 2 ans et demi, vous allez pas me dire qu'il a définitivement rendu l'âme !
Si quelqu'un a un début de solution, merci pour nous !

Le mien a rendu l'âme depuis.
L'aiguille du disque dur fait toujours le même son bizarre et se bloque de façon répétitive. Du coup, il bouffe la batterie en une heure. Autrement dit, c'est foutu.
Le seul moyen est de changer le disque dur moyennant 60-70 euros.
Il y a un très bon tuto pour changer le disque de ses propres mimines à cette adresse : http://www.blurbdesigns.com/ZenUpgrade/index1.htm

J'ai pas tenté, j'attends de nouveaux modèles et j'achèterais surement du I-River maintenant. Les disques durs sont pas évidents à trouver cependant car ce sont des anciens modèles aujourd'hui.

Bon courage

bonjour a tous pendant mes vacances au etats uni je me suis offert un creative zen micro satisfait jusqau jour "il ya env 2 semaine ne repond plus il ya un bruit repetitif a l'interieur je ne peux plus rien fair il bouffe la batterie tres vite et je ne peut plus le renvoyé en garentie de plus que j'habite au maroc quel et la solution a mon problem??? J4ESPERE QUE VOUS M AIDEREZ "jai tous essayer dans le reboot reformater firmewar ect.... merci

bonjour,
j'ai un grand souci avec mon créative zen touch 40Go,
je ne peux plus extraire mes données depuis mon créative jusquà mon orinateur.
Et je ne peux pas non plus y intégrer de nouvelles données.
Tout est bloqué : aussi bien la musiques que les autres fichiers!!
Comment dois je faire pour les récupérer?
Merci

Moi j"ai un probleme avec le zen touch 20 go . Je suis sur le menu revovery mais pas moyen de bouger n'y d'eteindre le mp3 rien je ne peu meme pas apuier sur clean up etc que faire ??? plz aider moi

Est ce que quelqu'un a résolu son problème de firmware sur Zen touch ou Micro... où est ce inutile de chercher ??!!

Merci

Salut
meme probleme , hier soir j ai ( MALHEUREUSEMENT ) telecharge sur le site creative
le frimware ZenTouchP4S_PCFW_FR_2_11_01e

et plantage , jai contacte par email creative mais toujours pas de reponse ......... pour la procedure de reinstalle l ancien frimware
et ou le telecharge ( OU UN CORRECTIF )

je pense qu il faut que l ont gueule en masse , car la mise a jour fait plante nos zen , et il i a rien sur le site creative pour nous dire quelle procedure faire pour revenir a l etat initiale

vu les messages plus haut il y a des mois que le probleme est connu

mais malheureusement j ai vu vos messages une fois mon zen " plante"t en cherchant a trouve une solution pour le friware sur les forums

c est bien la faute de leur frimware non ???

@+Claude

Bonsoir Michel

je vais essaye !!!

Merci et bonne soiree

Claude


apres avoir verifie dans ajout supression de programme
il restait encore une partie du lecteur windows media 11
une fois desinstalle et redemarre windows
l installation du fimware a reussi !!!!!
je voyais mon zen bon pour la poubelle

encore merci Michel , pour ton aide

@+Claude

Bonjour a tous !

Comme tous ceux qui ont participé à cette discussion je ne peux plus me servir de mon lecteur mp3 zen touch 20 go.
En effet lorsque je demarre mon lecteur il m'indique firmware problem. Cela depuis que j'ai voulu installer la mise a jour du lecteur afin que ce dernier soit compatible avec windows media player 11.

Come vous tous lorsque je retente l'installation du firmware on m'indique que mon lecteur n'est pas branché et on considére le lecteur comme un stockage de 20 mo.

Ce problème a commencé depuis le 18 novembre 2006.

J'ai entre deux envoyé de multiples mails a la sociéte créative.
En raison du fait qu'elle se révela incapable de résoudre ce defaut, j'ai exigé le remplacement de mon lecteur. Chose qu'ils ont accepté.
Mais en s'appercevant que l'appareil en question n'était plus sous garantie on m'a proposé de le réparer pour 126€ !!! Ou alors d'en racheter tous simplement un autre !!!

J'avais depuis le 18 novembre connaissance de ce forum. J'ai donc adressé un mail à la direction générale de la concurrence du commerce et de la répression des fraudes. Leur expliquant la situation et indiquant que je n'étais pas le seul à etre victime de la mise à jour de créative. Mise a jour disponible a tous depuis leur site officiel !
Malheureusement on m'a renvoyé à un abonnement pour 60 millions de consommateurs.

Je me suis donc adressé a l' ADEIC
http://www.conso.net/...

Mais je suis toujours dans l'attente de leur réponse.

En revenant aujourd'hui sur ce site je m'apperçois qu'il y a encore de nouvelles victimes.
Apparement une solution aurait été trouvée.
Je l'ai essayé mais sans succés. Il se peut qu'il y ait une erreur de ma part.( Si d'autres pouvaient tenter cette manipulation afin de voir si cette solution fonctionne pour tous je les en remercie d'avance)

Pour finir je vous appelle tous, comme l'a demandé claude précedement, a agir tous ensemble contre la sociète créative.

En effet je m'apperçois qu'une seule voix contre une multinationale n'est pas entendue !

Tout d'abord j' exige que Créative resolve ce problème. Cela de la manière qu'elle trouvera la plus efficace.
Ensuite je reclame des dommages et intêrets.
Pour ma part pour le temps perdu que j'ai consacré à ce problème.

Mais cette reclamation vous concerne aussi
Et là je m'adresse à tous ceux victimes de ce problème, qui souhaitent faire en sorte que créative n'agisse plus de la sorte.
Mais aussi a tous ceux qui à defaut de resoudre ce problème ont donc du racheter un nouveau lecteur !

Maintenant j'attends vos propositions notamment sur le moyen de nous faire entendre!

Je vous remercie tous d'avance

Julien Senez

Bonsoir Julien

dans ajout supression de programme

il faut tout surpimme du lecteur wind media 11

( il y a 2 supression a faire )

et seulement apres tu pourra faire ta mise a jour du zen

j ai eu exactement le meme probleme que toi

j ai eu une reponse de creative ce matin en me demandant de remplir un formulaire pour le retour en reparation du zen

il ne doivent pas trops savoir comment faire ..... pour le plantage

je leurs ai dit la manip et demande qu ils mette sur les sites creative l explication pour debloque le zen suite au probleme de mise a jour avec wind media 11

ils ont repondu ce soir qu ils vont le faire

Cordialement
Claude