Bonjour help-chok,

Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:

Vous avez du recevoir le numéro de commande par e-mail.
Pour le numéro de série, cela dépend de la version qui est installée.
Je vous conseille de vous rendre sur le site http://www.mynortonaccount.com/ pour désactiver le renouvellement automatique, car aucune de ces informations ne vous sera demandée. Vous pouvez également contacter le Support: http://www.symantec.com/fr/fr/norton/support/cs/contact_cs.j­sp

Essayez la et tenez-nous informés du résultat,

Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team