BONJOUR
D'autres on eu le même problème que toi avec le DDM Memup LX 500 Go, voici ce que le S.AV leur a répondu en deux mails.
DDM Memup LX 500 Go
Bonjour,
Apparemment vous avez un problème de système de fichier.
Essayez avec le logiciel utilitaire sur le CD fourni avec votre media disk de le formater en FAT32 (code d’activation sur l’étiquette du CD)
Nous vous invitons à vérifier également les points suivants :
- Les fichiers vidéo doivent être dans un format (extension) compatible avec le MediaDisk LX (dat, mpg, mpe, vob, avi) pour être lus.
-Les fichiers mpeg4 sont compressés suivant plusieurs méthodes ( DivX, Xvid, etc…) elles sont appelées « codec ». Votre MediaDisk est capable de lire les codecs les plus répandus. Si votre fichier n’est pas dans un codec connu par notre produit, vous pourrez le convertir avec un logiciel que vous trouverez sur internet, sur 01net.com par exemple, la plupart sont gratuits ou en version d’évaluation.
Nous espérons que ces indications solutionneront le problème.
Cordialement,
Service technique Memup
Hotline : 0 892 700 257
Bonjour, .
Voici une réponse personnalisée:
En effet nous avons eu un problème de production sur les lignes du LX 500Go.
Le reformatage par l’utilisateur avec le logiciel fourni sur le CD avec ne numéro de série collé sur l’étiquette du cd résout 100% des cas lié au formatage NTFS.
La carte mère interne au LX gère sans problème les disques de 1TO donc ce n’est pas un souci de prise en charge.
Nous avons immédiatement adapté la FAQ du site dès que nous avons pris connaissance de ce souci majeur sur la série LX 500.
Si malgré ces manipulations le problème subsiste c’est que le produit est défectueux (de manière générale nous avons des retour sur tous les autres produits et pas en particulier le LX), dans ce cas merci de voir avec le revendeur pour un retour dans le cadre de la procédure SAV.
En espérant que cette réponse vous apportera satisfaction.
Cordialement
Service technique Memup
Hotline : 0 892 700 257
A la suite de quoi leur problème a été résolu.
En espérant que tout çà te sera utile.
Cordialement.
rxl
