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Que dois-je faire ?

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Outlook demande Microsoft 2000 SR-1

Dernière réponse le 15 fév 2009 à 18:34:03 daddysnak, le 13 fév 2009 à 07:15:02 
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Bonjour,

Depuis quelques mois, à l'ouverture de certains mails que je reçois (pas tous !) , une fenêtre est ouverte AUTOMATIQUEMENT avec le message suivant :

Microsft Office 2000 SR-1 Professional

Please wait while Window installer configures Microsft Office 2000 SR-1 Professional
Gathering required information


Une 2ème fenêtre est alors affichée avec :

Microsft Office 2000 SR-1 Professional

The feature you are trying yo use is on a CD-ROM or other removable disk that is not available
Insert the 'Microsft Office 2000 SR-1 Professional" disk and click OK

Trois boutons (OK - Cancel - Browse) sont disponibles + une fenêtre (Use source Microsoft 2000 Professional)

Je clique sur Cancel et une 3ème fenêtre est ouverte avec comme message :

Error 1706. No-valid source could be found for product Microsft Office 2000 SR-1 Professional. The windows installer cannot continue.


Je clique sur OK. Les fenêtres sont fermées et mon fichier est enfin ouvert !

J'ai contacté Microsoft, dont voici la réponse

Objet : Votre e-mail du 21 Novembre 2008.

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail du 21 Novembre 2008.

Nous avons noté que cela concerne le support technique de votre logiciel.

Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés.

D'après les informations que vous nous avez fournies, votre logiciel Microsoft est une version OEM, c'est-à-dire commercialisée uniquement avec un nouveau PC.

Selon nos contrats de commercialisation en vigueur avec les fabricants ou les revendeurs de nos matériels, ces derniers sont les seuls habilités pour solutionner de manière efficace votre problème.

Pour de plus amples informations, sur la licence OEM, nous vous invitons à consulter la page internet suivante ;

http://www.microsoft.com/France/acheter/acheter/comment/pc.mspx

Nous vous invitons donc à entrer en relation directe avec votre fabricant ou revendeur.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement



Dominique THOMAS

Centre de Relations Clients

msfrance@microsoft.com


Je ne connais pas le fabricant, et le revendeur (Carrefour-Ans) ne sait pas quoi me dire !!! Que puis-je faire pour supprimer cette procédure désagréable ?

Merci de votre aide.

Daddysnak

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0

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1

vieu bison boiteu, le 13 fév 2009 à 07:24:05

Salut daddysnak,

tu copies ton CD de Office 2000 sur le disque dur ( tu as une mise à jour automatique qui a foiré )
ou bien tu remplaces Outloock par Outlook Express ( nettement mieux )

à+ pas de lien sur page web en anglais
je vole déjà assez tout seul

   
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2

daddysnak, le 13 fév 2009 à 07:44:45

Bonjour VIEU BISON BOITEU,

1) J'ai Outlook Express.
2) A l'achat du PC , Office 2000 était installé. (comme Windows XP et d'autres logiciels) Je n'ai reçu AUCUN cd avec l'ordi !

"Pas besoin" m'a dit le vendeur, "tout est installé" !

   
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3

vieu bison boiteu, le 13 fév 2009 à 08:31:30

Alors question primordiale = tu as fais tes CDs de restauration système et d'utilitaires ???

pour les mises à jour Office 2000
http://www.microsoft.com/...

des pages utiles
http://www.arobase.org/outlook-express/index.htm
http://www.arobase.org/outlook-express/astuces.htm

http://telechargement.journaldunet.com/fiche/123/2/outlook_express/index.html
et page Google
http://telechargement.journaldunet.com/fiche/123/2/outlook_express/index.html pas de lien sur page web en anglais
je vole déjà assez tout seul

   
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4

daddysnak, le 13 fév 2009 à 09:03:16

J'ai appris (bien plus tard !) que ces cd auraient dû être faits lors de la mise en route, puis mis à jour régulièrement. Donc pas de cd !

Si je faisais cela maitenant ce serait encore utile ?

N.B. Je sauvegarde chaque semaine mes données (excel - word - images - etc ...) repris dans le répertoire "Mes documents"


Pour le reste, je vais alelr voir les pages que tu m'indiques.

Je reviendrai en soirée ou demain matin.

Salut et merci,

Daddysnak

   
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5

daddysnak, le 13 fév 2009 à 11:15:28

Je viens d'aller voir les différents liens proposés. Je n'y ai rien trouvé pour mon problème.

J'utilise Outlook Express version 6 en français.

J'ai téléchargé le pack o2ksp3.exe puis je l'ai lancé.

J'ai reçu le message :

La version attendue du produit est introuvable sur votre système

A noter que, Access étant installé sur ma machine, j'ai modifié les 3 fichiers acwz*.mde en fichiers acwz*.old dans le répertoire C:\Program Files\Microsoft Office\Office\1033. Mais je vois qu'ils sont également présents dans un répertoire C:\Program Files\Microsoft Office\Office\1036. Faut-il y faire la même modification ?

   
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6

vieu bison boiteu, le 13 fév 2009 à 11:25:17

Je ne suis jamais passé par cette modif
j'ai copié Office 2003 sur le disque dur et installé
chaque fois qu'il y a besoin , cela se fait en automatique pas de lien sur page web en anglais
je vole déjà assez tout seul

   
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7

daddysnak, le 15 fév 2009 à 07:11:39

Bon dimanche Vieux bison boiteu,

Je fais quoi maintenant ?


Daddysnak

   
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8

vieu bison boiteu, le 15 fév 2009 à 11:41:58

Salut daddysnak,

je viens de contrôler sur mon PC
je n'ai pas le répertoire = C:\Program Files\Microsoft Office\Office
mais j'ai = C:\Program Files\Microsoft Office\Office11 , avec les sous répertoires 1033 et 1036
et aussi = C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 , avec le sous répertoire 1036

< ...j'ai modifié les 3 fichiers acwz*.mde... > , je ne les ai pas , étant donné que je n'ai pas installé Outloock de Office 2003

par contre en pack Office ( sur CD ) , il y a eu Office 2000 , et aussi Office 2000 SR-1
j'ai les deux CD , et j'installais uniquement ce dont je me sers , en double-cliquant sur le fichier "*.MSI"

pour ta question de modifier aussi dans le sous répertoire 1036 , il faut essayer

bon dimanche
à+ pas de lien sur page web en anglais
je vole déjà assez tout seul

   
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9

 daddysnak, le 15 fév 2009 à 18:34:03

Merci de tes conseils.

mais mon problème reste donc entier.

   
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