Filtre ADSL ?

Bonsoir à tous,
voilà ma question , depuis un an je suis chez free ADSL 2048 et ma ligne téléphonique de connexion est ma ligne de fax, jusqu'à mercredi passé tout allait bien, je pouvais recevoir des fax pendant que mes gamins utilisaient internet. Et soudainement le fax c'est mis à ne plus marcher.
Toujours la sonnerie occupé, j'appelle donc les dérangements de France-Télécom, qui dans un premier temps me dise qu'il y a effectivement un problème sur ma ligne et que celà sera réparé demain.
Le lendemain soir le problème persistant je rappel France-Télécom et cette fois une dame très conciencieuse me fais vérifier mes prises de branchement téléphonique, si la prise du fax seul est branché il marche mais dés que je rajoute la prise inernet et le filtre de mon modem, le fax ne marche plus, elle pense donc que c'est le filtre du modem qu'il faut changer. Je pose la question aux techniciens plus doué que moi pour ce genre de problème. Merci d'avance.
Amitiés