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Bonjour,
J'ai acheté aujourd'hui en ligne un logiciel sur Real.com (pour ne pas les nommer) et j'ai eu le déplaisir de me voir livrer et facturer...deux logiciels.Revenant sur le processus d'achat, je constate que la page où on m'annonçait "les clients ayant acheté ce logiciel ont aussi acheté ..." , qui ne m'avait pas spécialement alarmé, était pré-cochée avec la mention "commander ce logiciel". Effectivement, j'aurai pu être plus attentif, mais quand même!!!! D'où mes questions:
1° Cette pratique est-elle à votre connaissance légale?
2° Quel recours puis-je exercer?
Sachant qu'il faut se lever de bonne heure et se coucher tard avant de trouver un moyen de contacter Real.com pour ce type de réclamation (moi, je n'y suis pas encore arrivé...)
En tous cas, ça vaut peut-être le coup de diffuser l'information, pour éviter à d'autres ce genre de mésaventure.
Merci d'avance pour votre aide.
DICK TIONER
Configuration: Windows XP Firefox 3.0.6
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