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Imp HP Color laser jet 2605dn - pb magenta

Dernière réponse le 30 oct 2009 à 13:21:18 Vanek, le 11 fév 2009 à 11:47:47 
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Bonjour !

Problème sur mon imprimante au bureau. C'est une HP Color laser jet 2605dn. Depuis quelque temps, le magenta ne sort plus. La cartouche est au même niveau que les autres, à moitié pleine. Nous en avons tout de même remis une neuve pour voir si ça venait de ça, mais rien à faire. Aucun moyen non plus de faire un nettoyage de têtes d'impression, il n'y a rien de prévu pour ça... (D'ailleurs, y a-t-il des têtes d'impression dans ces machines ? :D) Il y a juste un petit taquet à faire aller et venir au-dessus de la cartouche de noir (carrément primaire et dérisoire)...

L'imprimante est en réseau. J'ai installé le logiciel HP sur mon poste mais à part ne pas répondre à ma question, il fait pas grand chose !!!

Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.14

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Vanek, le 13 fév 2009 à 09:05:43

Up :(

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Alex, le 19 fév 2009 à 15:37:21

Bonjour, j'ai le meme probleme que toi, et personne n'arrive a me repondre non plus... HP me propose de me faire un devis... pour la maudique somme de 150euros!!! un devis!
on m'a dit de nettoyer les tetes d'impression avec du dissolvant, ce que j'ai fait, mais pas grand changement... si quelqu'un a une reponse ca me ferait economiser bcp d'argent et de temps... nous ca fait 3mois que ce le fait, on s'y habitue mais on doit imprimer plein de choses bientot et on est un peu dans la mouise... merci HP!

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vanek, le 24 fév 2009 à 09:54:00

Quelle galère. Je suis scandalisée. Deux cartouches à 100 euros ou un devis à 150 euros, c'est carrément du vol. Je ne sais pas non plus qui pourrait nous tirer de là. Apparemment nous ne sommes pas les seuls dans ce cas. HP a-t-il une responsabilité dans tout ça ? Y a-t-il un défaut de fabrication ? Est-ce normal que ça tombe en panne si vite ? Peut-être faudrait-il mettre ça dans les mains d'une association de consommateurs ?

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Vanek, le 25 fév 2009 à 09:34:15

Miracle, nous avons une extension de garantie de 3 ans. Appel chez HP. J'étais la deuxième personne de la journée à appeler pour ce problème... Ouverture d'un dossier. Un technicien appelle, me fait faire des manips sur la machine, dont mettre à jour le firmware. (Alex, tu peux peut-être essayer ça, j'ai noté l'adresse :
http://h20000.www2.hp.com/...
il faut descendre jusques "micrologiciel" et enregistrer puis exécuter le fichier -le lien est pour la HP Color laser jet 2605dn-).
Malheureusement, ça n'a pas fonctionné pour nous. Solution d'HP : remplacement de la machine. Nouveau coup de gueule contre HP : ils ne remplacent pas par une neuve, mais par une remanufacturée usine (ils n'en ont pas en stock, il faut donc attendre... ) et l'extension de garantie ne repart pas de zéro. Donc, risque que tout ça recommence... après la fin de la garantie... Chouette :(
Pendant que la machine exécutait ce qu'on lui demandait, petite discussion avec le technicien. Réponse à ma remarque que ce n'était pas normal pour une imprimante de tomber en panne au bout de deux ans : "c'est une imprimante jetable". Là, il m'explique qu'elle est fabriquée tout d'un bloc et qu'à la moindre panne elle ne peut être qu'ouverte en usine, les seules choses que l'on pouvait soi-même changer étant les cartouches". Hum... Le seul point "positif" de tout ça, c'est la gentillesse de l'accueil au téléphone et du technicien... mais c'est un peu cher payé.
En tout cas bon courage Alex, j'espère que la mise à jour du firmware résoudra ton problème...

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Alex, le 26 fév 2009 à 11:21:55

Merci Vanek, je viens de les recontacter, ils retrouvent pas mon ancien dossier rrrrrrr, du coup je sais pas si ils vont pouvoir elargir la garantie, je leur ai dit que sur des forums d'autres avaient le meme pb et que je trouvais inacceptable... patati... j'attends qu'ils me rappellent pour savoir ce qu'il en est... je croise les doigts! des imprimantes jettables a ce prix la ca fait mal!!!
merci en tous cas pour ton aide, pour nous le firmware marche pas car je suis sur mac et ils proposent que pour pc... comme d'hab!
on se tient au courant :)

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mimi76, le 1 avr 2009 à 00:02:03

Faites passer le doc de nettoyage des optiques internes, tout en anglais certes, mais résultats encourageant.
Ceci est à ce jour la seule réponse jamais découverte pour empêcher les dégradations des couleurs sur ce modèle...et croyez moi j'ai écumé le net....des mois entiers.
ça a marché pour nous, alors je croise les doigts pour vous.

http://www.rabolt.com/imgs/325710.pdf

la débâcle commence avec le rouge et se poursuit sur les autres toners. Hp ne vous fournira aucune réponse, ou vous changera la machine pour une pire...si vous ne l'avez déjà pas passé par la fenêtre...
bon courage

cordialement

Répondre à mimi76

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alex, le 1 avr 2009 à 10:57:13

Merci mimi!
je vais essayer des demain. effectivement HP sont des incapables! ils veulent pas avouer que leur machine a un reel probleme, veulent nous en refourguer une autre (remanufacturée, donc meme probleme a venir...) ou alors faire venir un technicien pour la maudique somme de 500e... du vol!!!!
et puis c vrai que les autres couleurs commencent a etre touchées elles aussi... enfin, plus jamais d'HP pour nous... ils ont gagné!
en tous cas merci pour le tuyau! je vous dirai si ca a marché pour nous!
a bientot

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alex, le 7 avr 2009 à 14:02:10

Mimi,
On a bien démonté l'imprimante, enfin, on a bien galéré... mais c'est fait ! par contre, maintenant ca nous imprime plus la partie droite.... est ce que ca t'as fait ca a toi aussi ou c'est qu'on a mal rebranché les fils?
je sais plus quoi faire, je suis meme un peu désespéré... HP c vraiment pourri, du coup je suis quand meme en train de regarder a en changer, si qq un a un référence a conseiller, je suis preneuse!!!
merci mimi de me dire si toi aussi ca t'as fait ca
Alex

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blackom, le 21 avr 2009 à 17:19:28

Pour le pb que tu as sache que tu n'as bien pas logé le bloc scanner dans son emplacement initial.

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blackom, le 4 mai 2009 à 16:39:17

Je viens par ce message vous aider pour la réparation de vos imprimantes HP Laserjet Color 2605 dn. Moi du côté de Dakar j'ai pu en réparer 2 imprimantes de ce même type.
1- Pour vous qui avez un problème de couleur sachez qu'il faudra démonter le bloc scanner et le nettoyer avec du coton sec. Ce bloc se trouve à l'arrière de l'imprimante en dessous des 2 cartes.
2-Et pour vous qui avez un côté qui ne s'imprime pas sachez que vous avez pas bien logé le bloc scanner au niveau de son emplacement initial.

Bonne chance

Répondre à blackom

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blackom, le 21 avr 2009 à 17:16:07
  • +5

Je viens par ce message vous aider pour la réparation de vos imprimantes HP Laserjet Color 2605 dn. Moi du côté de Dakar j'ai pu en réparer 2 imprimantes de ce même type.
1- Pour vous qui avez un problème de couleur sachez qu'il faudra démonter le bloc scanner et le nettoyer avec du coton sec. Ce bloc se trouve à l'arrière de l'imprimante en dessous des 2 cartes.
2-Et pour vous qui avez un côté qui ne s'imprime pas sachez que vous avez pas bien logé le bloc scanner au niveau de son emplacement initial.

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Jun54, le 23 avr 2009 à 07:25:03

Bonjour et merci à tous pour vos conseils. En effet, j'ai cherché pas mal de temps avant de trouver les réponses à mes questions... Je n'avais encore jamais tenté la réparation d'imprimante mais ça y'est, je me suis lancée ! J'ai démonté la bête hier, vais la nettoyer ce matin et la remonterai cet après-midi. En espérant que ça fonctionne pour moi aussi ! Je vous donnerai des nouvelles ;-) Encore un grand merci !

Répondre à Jun54

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cricri, le 22 oct 2009 à 19:32:17

Bonjour
Nous n'avons pas trouvé l'emplacement du scanner en dessous des deux cartes derriere l'imprimante.
Faut-il démonter ces deux cartes pour accéder au scanner et aux optiques .
Merci de votre aide

Répondre à cricri

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aniscalapitcho, le 25 avr 2009 à 00:26:23

J'ai le même problème depuis plusieurs mois. Le rouge devenait de plus en plus délavé, pour ne plus apparaitre à ce jour.
Micrologiciel mis à jour, remplacement des 4 cartouches par des HP, aucun résultat.
Je vais essayer le démontage/nettoyage d'ici peu, en suivant la documentation en anglais.
Un grand merci à toutes et à tous pour vos échanges et solutions.

Répondre à aniscalapitcho

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Jun54, le 25 avr 2009 à 14:09:13
  • +1

Bonjour à tous ! Comme promis, je reviens vous donner des nouvelles. J'ai tout nettoyé minutieusement à l'aide de cotons tiges sans utiliser de produit pour les lentilles et les miroirs, j'ai également utilisé un compresseur pour enlever un maximum de poussière dans toute la machine, puis j'ai tout remonté en faisant très attention à placer le bloc scanner correctement (afin d'éviter les pbs d'impression sur la droite) et miracle... elle fonctionne à merveille !!! Un grand merci à tout le monde. Si d'autres ont encore des hésitations, je me tiens à votre disposition. Bye

Répondre à Jun54

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aniscalapitcho, le 4 mai 2009 à 16:29:16

Bonjour,

J'ai effectué le démontage et le nettoyage préconisés, et l'impression en rouge ne pose plus aucun problème.
Un grand merci à tous pour l'aide apportée.

Répondre à aniscalapitcho

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coucou99, le 19 aoû 2009 à 19:47:48

Bonjour,
Tous vos messages, toutes vos expériences, réussies m'ont donné l'envie de tenter cette "périlleuse" intervention !
J'en suis au stade démontage, et toutes les vis ...
En souhaitant être aussi habile que les autres ... ce n'est pas gagné.
Mais, Merci et vive ce forum !

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botbota, le 10 sep 2009 à 19:31:14

Que dire !!! Super POST !!!
Je conseil vivement d'éffectuer ce nettoyage.
Durée : 45min
Outil : 1 Tournevis
Pour nettoyer : J'ai pris plusieurs cotons tiges et une compresse pour retiré les petits poils
Aussi lorsque vous allez découvrir les mirroirs, ils vont vous paraitre propore mais ne vous fiez pas à cela...
Après avoir tout remonter, pensez à faire un étalonnage !!!

Merci pour tout, j'ai pas perdu 5 cartouches neuves !!!

Répondre à botbota

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Aniscalapitcho, le 22 oct 2009 à 23:38:56

Bonjour,

Après démontage et nettoyage le 04 mai 2009 (voir ci-dessus), le rouge était normal durant 2 à 3 mois, mais la qualité commence à nouveau à se dégrader (je n'imprime pas beaucoup : 4 cartouches changées en début d'année et à 50 % d'utilisation à ce jour), il va falloir que je redémonte l'imprimante. Quelle galère !!!

Répondre à Aniscalapitcho

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cricri, le 24 oct 2009 à 19:16:56

Bonjour
Nous n'avons pas trouvé l'emplacement du scanner en dessous des deux cartes derriere l'imprimante.
Faut-il démonter ces deux cartes pour accéder au scanner et aux optiques .
Merci de votre aide

Répondre à cricri

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blackom, le 26 oct 2009 à 09:26:50

Oui il faut démonter les 2 cartes pour pouvoir accéder a la partie optique

Répondre à blackom

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Paye33, le 26 oct 2009 à 17:07:21

Salut,
Moi j'ai le même avec mon HP couleur Laserjet 1600. C'est le seul forum en Français qui me donne une solution.
Je vais essayer vos conseils et je reviens vers vous.
Thank.

Répondre à Paye33

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Paye33, le 27 oct 2009 à 18:12:03

Salut,
Tadaaa!!!!!!! Aprés nettoyage des lantilles et des miroires du scanner tout est redevenu normal. Grand merci a tout le monde. Cela vaut la peine d'essayer au lieu de jetter son imprimante.
Dieureudieuf

Répondre à Paye33

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Oni, le 28 oct 2009 à 19:10:18

Le lien ne fonctionne plus, quelqu'un pourrait me reposter la notice pour nettoyer parce que ma CM1015 (la gande soeur de la 2600) à le meme probleme.
Merci d'avance.

Répondre à Oni

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aniscalapitcho, le 29 oct 2009 à 01:08:13

Tu tapes "fading red tones on color laserjet 2600s" sous Google, et le premier lien te permet de télécharger la notice.
Bonne continuation.

Répondre à aniscalapitcho

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Oni, le 28 oct 2009 à 22:04:13

J'ai un probleme j'ai trouvé les explication en anglais ailleur,
mais j'ai perdu ma concentration sur la fin, et au moment d'ouvrir la boite optic avec les miroir j'ai pas fait attention de comment été assemblé le levié avec le ressort et je n'arrive plus a tout remettre en place....
Je vous remercie de m'aider au plus vite parce que la j'ai l'air malin :)

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Oni, le 29 oct 2009 à 22:12:40

Voila de mes nouvelles,
J'ai effectué tout comme il faut (du moins du mieux que je pouvais) et j'ai netoyé au coton tige, j'ai tout remit mais au moment d'imprimé malheuresement le rouge n'est pas encore parfait... c'est beaucoup mieux mais environ sur 5% de la feuille a gauche la rouge est décoloré... peut être parce que je n'ai pas assez bien nettoyer.
je vais donc recommencer et vous tenir au courant. si qql a des conseil sur la facon de nettoyer ca serai cool.
Merci encore a tous pour ce post !

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Oni, le 29 oct 2009 à 23:39:13

Voilà les dernières nouvelles... bouh :'''''(
je viens de tous revisser et la je teste c'est toute les couleur qui sont dénaturé ?
Que me conseillez vous de faire ?
Merci d'avance pour votre aide parce que la je suis épuisé et dégouté

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 Paye33, le 30 oct 2009 à 13:21:18

Salut Oni!
Les lentilles et les miroirs sont mal nettoyés. Les lentilles se trouvent à l'intérieur du scanneur et vous en avez 4 et elles sont difficiles d'accée, c'est pourquoi il faut utiliser des cotons tiges secs et propres. Quant aux miroirs, l'accée est facile, il faut les nettoyer avec du coton sec et propre, à l'intérieur comme à l'extérieur. Et après nettoyage, il faut utiliser un souffleur pour enlever les résidus de coton et de poussière qui resteront éventuellement.
NB: Faut surtout pas utilisé de solvant.
Bonne chance

Répondre à Paye33