Moi aussi j'ai commandé un aimant XL personnalisé la commande m'a été envoyée soit disant le 14 janvier 2009 puis le 21 janvier ! (selon les mails de confirmation d'envois) et à ce jour malgrès 4 mails pour savoir où en est ma commande et donc 2 confirmations d'envois, je n'ai pas de réponse et ne trouve pas de numéro de téléphone pour joindre le service client. ils m'ont tout de même prélevé la somme sur mon compte bancaire.
connaissez vous un numéro afin de joindre le service client?
merci pour vos réponses et si par bonheur je reçois mon article je vous tiendrai au courant .

Bonjour à tous,

J'ai également commandé des cartes de visite "haut de gamme" sur vistaprint, que j'ai bien reçu mais elles s'avèrent être de très mauvaise qualité:
- l'image n'est pas centrée il y a une bande noire sur le côté gauche de mes cartes
- au verso le noir que j'avais choisi est gris souris. Même mon imprimante chez moi imprime en plus noir que ça!

J'ai donc écris au service client 5 fois leur demandant le renvoi de ma part et le remboursement de ces cartes, et aucune réponse. J'ai eu droit à deux email automatiques me demandant de préciser le numéro de commande alors que je l'avais déjà précisé!

A part pour leurs cartes de visite "gratuites" (de toutes façons les modèles ne sont pas géniaux) je vous déconseille vraiment de passer commande.

Bonjour,

Merci pour vos messages.

Et surtout pour le numéro de téléphone je les appellerai demain pour en savoir plus sur ma commande non recu depuis plus 1 mois merci a tous .

J'ai trouvé ce que je cherchais

Bonsoir,
J'ai également moi aussi passé commande récemment (deuxième commande), et je n'ai toujours rien reçu ...!
Je vois que je ne suis pas le seul ...! T'as un problème ? Passe sur CCM!
Il n'y a pas de problème sans solution.

Bonjour bettina, je vis la meme chose que vous avec vistaprint il m'ont débité la somme sur mon compte et je n'ai toujours rien recu il y a maintenant 2 mois ! pourrais tu me donner leur numéro stp car je le cherche desespèrement merci!!!

Voilà le mail reçu de la part de Vistaprint après leur avoir écris (48H après).
Par contre il faut écrire sur l'adresse mail et pas depuis leur site !
Merci à boulepate pour son 1er lien
publicrelations@vistaprint.com


Cher Monsieur, "crapoulou"


Nous vous remercions d'avoir confirmé votre adresse.

Nous vous avons expédié une commande de remplacement sans frais supplémentaires pour vous. Votre nouveau numéro de commande est 12216*****. Vous la recevrez sous 7 jours ouvrés.

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses et veuillez être assuré que ceci n'est pas coutume sur notre site. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Si vous recevez les deux colis, merci de les accepter avec nos compliments.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou requêtes.

Merci d’avoir choisi VistaPrint, la solution en ligne pour « La meilleure impression au meilleur prix ».

Cordialement,

Service Client VistaPrint


Claudia Laxagueborde
Design, Sales & Service T'as un problème ? Passe sur CCM!
Il n'y a pas de problème sans solution.

Oui c'est une sacrée arnaque j'attends ma commande moi aussi et toujours rien !!!
Et aucun moyen de les avoirs c'est quand même pas normal !!!

Bonjour a tous,
j'ai reçu aujourd'hui même ma commande (que je devais recevoir le 14 janvier) comme on dit mieux vaut tard que jamais lol. J'espère que vous aurez comme moi la chance de recevoir vos articles ne baissez pas les bras ! En tous cas je ne pense pas recommander chez vista print à cause des délais.

A moins qu'ils aient eu des soucis avec Noël et la nouvelle année :S
Tant mieux en tout cas.
A+. T'as un problème ? Passe sur CCM!
Il n'y a pas de problème sans solution.

Pour moi, Vp c'est du low cost, comme tout e-commerce il y a des erreurs, des pertes par la poste etc ca arrive, mais comme ils ont un service client inexistant, si ca tombre sur toi et bien pas de bol. Il y a bcp d'autres imprimeurs sur le web. J'utilise www.smileprint.fr pour n'en citer qu'un depuis que j'ai trouve un code promo (-40%) pour leur cartes de visite qui semble marcher tout le temps: SPFDCJ9X .

Je n'ai jamais reçu ma commande de tampons encreurs.
Aucune réponse à mes e-mails de réclamation qui pourtant ont bien été réceptionnés.
Mon paiement a été encaissé.

Pour moi c'est de l'escroquerie organisée. Je dépose une plainte car dans ces cas là c'est sur la base de plaintes répétées que ces organisation peuvent être condamnées et mises hors d'état de nuire puisqu'il est impossible d'apporter la preuve que le colis a été livré.

En attendant, a boycoter sans état d'ame.

Moi j'ai fait 2 commande cher eux est tres contente il m'on livre avant la date prevu et calite prix tres contente sauf que c vrai les frai de port son eleve plus on comande plus ca monte

Experience recente: commande en urgence de cartes de visites.
Delai de livraison annoncé garanti: 3 jours (supplement de 30 euros !)
Je paye car c'est vraiment urgent
Une semaine plus tard : RIEN
On me repond qu'on est desolé du retard qui est de la faute du transporteur.
Mais celui ci ne retrouve pas trace de la livraison
Resultat: commande chere payée toujours pas livrée, et peu d'espoir de l'etre
Avis aux amateurs

Bonjour,

j'ai effectué de nombreuses commandes chez vistaprint, je n'ai jamais eu de problème... Il y a deux jours j'ai commandé 2 jeux de cartes de visite et un tampon encreur, on va bien voir ce qu'il va se passer... je commande toujours en transport lent, et ça arrive tjrs sans problème...
Peut être que le problème vient du transporteur quand on commande en rapide ?
Je vous tiens au courant pr ma dernière commande...

Vista Print sont effectivement des arnaqueurs. J'ai payé 40€ pour une offre GRATUITE de Vista Print. La police m'a dit qu'il faut qu'il recoivent plusieurs plaintes, donc vas-y ,envoyez votre plaintes aussi.

VistaPrint Limited
Canons Court, 22 Victoria Street

Hamilton
HM12
BM Angleterre

Et bien je partage vos expériences.
Commande de 75€ passée le 14 mars 2009 (frais de port le plus cher pour délai le plus rapide).
Résultat RIEN.
Suite à mon premier mail, la commande est (parait-il) ré-expédiée.
Résultat RIEN.
J'envoie un second mail. Vistaprint ré-expédie une troisième commande en recommandé et nous sommes le 30 avril 2009 et nous n'avons toujours RIEN reçu de leur part.

Mon troisième mail demande le remboursement intégral mais à vrai dire, je n'y crois guère.