Rebonjour
voila j'ai pu me debroyer et écrire une lettre alors es possible de voir est toute esr correct Madame

Nous avons souscrit un abonnement de type ADSL auprès de vos services.

Dès le début nous avons rencontrés des difficultés de connexion : impossibilité totale de nous connecter.

Pour ces raisons, notre Directeur a fait appel à votre service technique. Effectivement vous nous avez envoyés un technicien pour une intervention qui n'a durée que 30 secondes et qui n'a pas résolu le problème.


Nous tenons à vous signaler que nous n'avons pu connecter que deux fois et votre service est bien positionner à savoir le nombre de nos connexions.

Aujourd'hui nous somme choqués d'avoir reçu une lettre d'avertissement disons que vous nous devez une pénalité de 9 990.00 dirhams alors que nous attendons toujours une solution de votre part.


Vous remerciant par avance pour l'attention que vous aurez portée à ce courrier, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.

Madame,

Nous avons souscrit un abonnement de type ADSL auprès de vos services.

Dès le début nous avons rencontré des difficultés de connexion : impossibilité totale de nous connecter.

Pour ces raisons, notre Directeur a fait appel à votre service technique. Effectivement vous nous avez envoyé un technicien pour une intervention qui n'a duré que 30 secondes et qui n'a pas résolu le problème.


Nous tenons à vous signaler que nous n'avons pu nous connecter que deux fois - et votre service est bien positionné à savoir le nombre de nos connexions.

Aujourd'hui nous sommes choqués d'avoir reçu une lettre d'avertissement disant que nous vous devons une pénalité de 9 990.00 dirhams alors que nous attendons toujours une solution de votre part.


Vous remerciant par avance pour l'attention que vous aurez portée à ce courrier, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes salutations distinguées.


Par contre je serais toi, je ne mettrais pas le coup des 30 secondes ça peut être mal pris et c'est sûrement une exagération. Enlève cette partie de la phrase : Effectivement vous nous avez envoyé un technicien pour une intervention qui n'a pas résolu le problème.

Salut, je tombe sur ton message, ne relevant pas de quand il date et le lisant sommairement. Le sujet que je cherchais n'était pas le tien mais j'ai vécu une situation similaire.

Fournisseurs d'internet sont ts les même, sortis du mm moule et adoptant la mm politique. Si le montant de la somme réclamée est faible (moins de €200) il ne faut pas payer. C'est ce que j'ai fait. ils vont alors adresser des lettres et des lettres (jamais signées), puis appeler et le ton montera, (de leur part).

Ils vont menacer de mettre un huissier en route. ils vont le faire. Tu recevras un courrier de cet huissier.
Il faut toujours répondre par téléphone. Dans ts les cas, argumumente et refuse de payer en mettant en avant la faute du FAI.

Ils se lasseront de guère lasse car, s'ils vont au tribunal, ce dont ils te menacent, cela leur coutera les frais d'un avocat, plus les leurs, avec le déplacement.
En effet, à moins d'habiter dans le mm département que le siège social de la firme, le lieu du tribunal est celui de la préfecture ou s.préfecture dont tu dépends. Donc, dépenser mille euros pour avoir une possibilité de pouvoir en gagner 200 ,niet.

Histoire cocasse. J'ai envoyé paître une compagnie. Je suis passé chez Orange. Orange est plus cher, et est merdeux techniquement (pour mon cas). Orange m'a fait un petit dans le dos.
Je suis allé à la concurrence et pour l'instant, tt va bien.
La cie avec laquelle je suis a racheté celle que j'avais envoyé promener. donc, je suis revenu à la case départ. Je n'ai aucun problème technique. La compagnie sait (ou peut savoir) que j'étais un client qui les a laissé tomber. La cie me prend car tt client est bon à prendre.

Ce que j'ai expliqué était mon cas. Le tien peut être différent. Les cies de FAI, elles, restent pareilles. Bonne chance