Ordi portable qui BLOQUE ??????

Bonjour,
voila,lorsque je lance une installation de programme ou de mise a jour sur mon ordi portable,l'installation commence et se bloque au bout de quelques minutes .L'installation ne se termine pas.
tous l'ordi est bloqué (sourie, clavier,...)et je suis obligé de l'éteindre pour le relance
même en ssayant une défragmentation de mon disque dur ,tous se bloque.
je suis sous XP familiale version 2002 service pack 2 (impossible mise à jour service pack 3 suite à se probleme)
J'ai effectuer "ad-aware","spybot","antivir" et ils n'ont rien détecté
qql aurait peut-être une solution a mes proposer ????

merci