Posez votre question Format imprimable Liste des forums Aidez-les Statistiques Rechercher Charte Forum Matériel-Hardware

Prob PC HP Pavilion DV 6000 écran noire.

Dernière réponse le 13 nov 2009 à 10:23:06 Musica, le 3 fév 2009 à 11:36:22

Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour à tous et merci de passer du temps sur mon problème.

Voilà, après avoir visité un peut le site, j'ai pu voir que je n'étais pas le seul à avoir ce problème. Il deviens même récurent selon certaines personnes.

J'ai un HP Pavilion DV 6000, depuis quelques jours, l'écran ne s'allume plus. Cela viens de la carte graphique qui est hors service. Il faut apparemment changer la carte mère dans se genre d'opération (à ce que j'ai pu lire) Ma garantie était valable jusqu'en Février 2008. Il y a un an donc.

Mais j'ai lu plusieurs chose sur le forum :

LA BONNE NOUVELLE : Depuis quelques semaines HP a reconnu la défaillance et pour ces deux pannes et sous réserve de N° de série, ces portables bénéficiaient d'une garantie de 2 ans.

Alors je me suis bien renseigner et l'article L211-4 du code de la consommation prévoit que 2 ans à compter de la découverte du vice, le fabricant est tenu de la garantie, de l'échange ou du remboursement à raison des défauts cachés du produit qui le rende impropre à l'usage auquel on le destine.

Voilà, j'aimerais savoir ou puis je trouver la déclaration de HP pour la première phrase en italique. Et si HP répare bien les PC qui ont se problème.

J'ai toujours pris soins de mon PC, et j'ai encore en travers de la gorge le fait qu'il ne marche plus.

Merci de votre aide, j'ai contacté HP, et ils doivent me rappeler (enfin il devait déjà le faire hier.)

Merci.

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.5

Meilleures réponses pour « Prob PC HP Pavilion DV 6000 écran noire. » dans :

Hp pavilion dv 6000 vista et wifi Voir

Hp pavilion dv 6000 -TV (Résolu) Voir

Démontage PC HP PAVILION DV 8000 Voir

Pilotes hp pavilion dv 6000 Voir

HP PAVILION DV 6000 CARTE MERE Voir

Lecteur de Carte SD sur HP Pavilion dv 6000 Voir

Posez votre question Répondre

Musica, le 3 fév 2009 à 15:42:12

Bon, j'ai du nouveau.

Après avoir appelé service après vente HP, il semblerait que la garantie dépassée de 1 jours ne soit plus valable ... Est ce que quelqu'un est dans le même cas ou l'a été et qu'elles ont été les solutions ?

Merci.

Répondre à Musica

AZE, le 3 mar 2009 à 20:59:28

UN PROBLÈME ET SURVENUE OU MOMENT OU J AUGMENTE LA VERSION DE BIOS DE HP DV 6700 IL A BLOQUEE ET SONNE OU MOMENT DE FLACHE BIOS J'AI ALUMER LE PORTABLE A NOUVEAU IL DEMARE - LE PORTABLE ET DEVIENT ECRAN NOIRE DEFLACHAGE DE BIOS
COMMENT TROUVÉE SUR NET LE PROGRAMME LE BIOS MANUELLEMENT C.V.P MERCI

Répondre à AZE

katoch66, le 29 mar 2009 à 14:57:25

Oui, moi, et plein d'autres personnes, nous devons absolument nous réunir pour exiger d'HP qu'ils nous remplace les ordi deffectueux

Répondre à katoch66

nanette014, le 7 aoû 2009 à 16:01:29

J'ai le meme problème avec hp dv 6000 dont la garantie est finie depuis 5 mois je voudrais savoir la marche à suivre ou éventuellement s'il existe un collectif pour que nous puissions mener l'action en justice. merci de me répondre, j'ai envoyer plusieurs mails sur ce forum et je n'ai pas eu de réponses.

Répondre à nanette014

ghost, le 26 aoû 2009 à 00:02:03

Bonjour,
j'ai récemment eu un problème similaire avec mon hp dont la garantie était dépassée de plusieurs mois. Je l'avais acheté 1200€ donc j'étais en colère contre hp et je leur ai fait savoir par mail. pas de réponse.... donc je leur ai fait un courrier avec accusé de réception dans lequel je leur ai exprimé mon mécontentement et où j'ai dit que j'allai en aviser les associations de consommateurs et porter pleine contre hp pour vice caché car le problème est récurrent.
résultat mon pc a été réparé en 1 mois sans aucun frais (un coursier est même venu le chercher chez moi).
comme quoi ça peut servir de gueuler un coup.
bonne chance à tous.

Répondre à ghost

sofia2010, le 24 oct 2009 à 10:57:09

Ghost
j'essaie de t'envoyer un message, je ne sais pas s'il te parvient..
pour te dire que même problème que tout le monde, PC de FNCA hors garantie..
Peux tu me donner l'adresse à laquelle tu as écrit ton recommandé + un modèle de ta lettre?
merci d'avance !!
on se sent impuissant..

Répondre à sofia2010

pctechpetru, le 24 oct 2009 à 14:47:48

Bonjour,

Je suis un technicien IT de Genève, avec une solide experience et qualifications.
Dernier année j'ai rencontré plusieurs clients avec Hp Pavillion DV ecran noir.
Le problème vient d'une mauvaise conception refroidisment de ce modèle d'ordinateur.
Sa carte mere surchauffe et la soudure de la carte graphique fonds, d'ou l'inexistence d'image sur l'écran.

Envoyer ou ammener votre HP Pavillion a Genève, Suisse, et je peut vous resouder la carte graphique.

Meilleurs salutations, Pc Tech Petru 0764608442

Répondre à pctechpetru

103

ghost, le 31 oct 2009 à 11:37:44

Salut,
désolé du retard, j'ai envoyé mon courrier par lettre recommandé avec accusé de réception au responsable clientelle d'HP France dont l'adresse se trouve sur leur site (je ne l'ai pas gardé désolé). Si tu veux je te met la lettre que je lui ai envoyé.
"Bonjour,
J'ai acheté un portable HP, cité ci dessus, en août 2007 chez Darty pour un montant de 1199 euros.
Etant étudiant cet achat a représenté pour moi une somme très conséquente.
17 mois après, au delà de la garantie de vos produits, la carte graphique (Nvidia GeForce 8600M Gs) s'est avérée délecueuse.
Après consultation d'un dépanneur informatique ayant pris contact avec NSE (un de vos sous-traitants), il m'a été répondu que la réparation s'élévait à au moins 500 euros.
Parallèlement, après consultation de forums internet, j'ai découvert que ce type de carte graphique était anormalement défecteux (surchauffe) et que Nvidia vous avait informé de ce détail dès juillet 2008.
Dans ces conditions, et avant que je n'en réfère à une association de consommateurs et que je dépose plainte contre HP pour vice caché, je vous demande de bien vouloir prendre en compte rapidement le problème c'est-à-dire le remboursement de mon ordinateur car à cause de mes études d'ingénieur, j'ai dû en acheter un autre d'urgence.
Vu la somme engagée, je m'attendais à plus de fiabilité de la part des produits de la marque HP.
J'attends donc une réponse dans les plus brefs délais.

Merci"

Répondre à ghost

105

sofia2010, le 9 nov 2009 à 21:24:34

Merci Ghost !
je vais copier ton modèle de lettre, on verra si j'ai la même chance que toi..!
En fait, ça en est où pour toi? ton portable a été reparé, fonctione-il correctement?

en tout cas je te dis c'est bien sympa de m'avoir repondu
bonne soirée !

Répondre à sofia2010

102

lbo, le 30 oct 2009 à 17:06:42

Bonjour.
A quele adresse as tu posté ton courrier?
Merci d'avance.
cdt.

Répondre à lbo

pastro, le 3 oct 2009 à 15:05:39

Bonjour,
c'est assez scandaleux de la part de HP.
Si celà vous intéresse, nous rachetons le portable en panne tel quel pour les pièces.
Montant ttc : 90 €

Répondre à pastro

Polonwn, le 3 oct 2009 à 15:15:44

L'arnaque total xD ...IL N'Y A PAS D'ARNAQUE SANS PIGEON ...
Google est votre meilleur ami avant Comment Ca Marche alors cherchez un peu ...

Répondre à Polonwn

Gui2, le 7 oct 2009 à 13:19:52

Bonjour,

Je suis intéressé par une reprise du PC pour pièces, où êtes vous situé? êtes vous un magasin ou particulier?

Merci

Répondre à Gui2

fej, le 19 oct 2009 à 11:35:20

Bonjour,
comment vous joindre.
car je suis intéressé.
merci.

Répondre à fej

petrumusic, le 19 oct 2009 à 12:14:52

Bonjour veuillez m'envoyer un SMS au 0764608442 pour la reparation. Merci. PcTechPetru, Genève

Répondre à petrumusic

fej, le 21 oct 2009 à 12:21:00

Petrumusic, j'ai un echec d'envoi pour le sms? une autre méthode pour se contacter...
merci

Répondre à fej

104

Doug, le 9 nov 2009 à 17:49:39

Salut pastro,

Je suis intéressé par le reprise du PC pour pièces.
Où vous situé vous pour envoyé le matériel? Est ce un magasin?

Merci

Répondre à Doug

papeters, le 21 mai 2009 à 02:26:50

Bonjour Musica ,
Je pense comme toi qu'ils devraient nous rembourser tout simplement et que l'on aille acheter une autre marque concurrente car cela ne peut plus durer de prendre les gens pour des C....

Répondre à papeters

PcTechPetru, le 4 oct 2009 à 02:46:23

Bonjour,

Je suis un technicien IT de Genève, avec une solide experience et qualifications.
Dernier année j'ai rencontré plusieurs clients avec Hp Pavillion DV ecran noir.
Le problème vient d'une mauvaise conception refroidisment de ce modèle d'ordinateur.
Sa carte mere surchauffe et la soudure de la carte graphique fonds, d'ou l'inexistence d'image sur l'écran.

Envoyer ou ammener votre HP Pavillion a Genève, Suisse, et je peut vous resouder la carte graphique.

Meilleurs salutations, Pc Tech Petru

Répondre à PcTechPetru

papeters, le 27 oct 2009 à 02:11:04

Bonjour Mr j'ai mainte fois essayé de vous joindre sur votre téléphone mais sans résultats.
J'habite Genève et je voudrai bien vous apporter ce pc HP dv6000 dîtes moi ou je peux vous l'apporter et dîtes moi combien cela me coûter . Merci d'avance et au plaisir de vous lire.

Répondre à papeters

laurence31, le 7 fév 2009 à 10:38:21

J'ai aussi carte mere HS sur dv6120eu de HP. Mon ordi a plus de 24 mois donc ils ne veulent pas prendre en charge le matériel defectueux malgré le vice caché sur cette serie d'ordi.
Conclusion, il va falloir batailler et leur rappeler les articles 1641 à 1646 de la Loi 1804-03-06 du Code Civil sur la garantie des vices cachés.
On est nombreux dans ce cas

Répondre à laurence31

jocky412, le 12 fév 2009 à 13:04:22

Je tien a dire que moi aussi je me sui faite avoir j'ai acheté en janvier 2007 le pc portable hp dv6118ea ,hp connaisse les probléme de cette série mais sont d'une mauvaise fois hors norme. en plus pour moi ça fait plus de 2ans avec 2pannes avant que je découvre cette histoire de carte mére. je suis trés en colere contre eux. que faire?

Répondre à jocky412

laurence31, le 12 fév 2009 à 20:17:30

Je bataille aussi contre HP avec mon dv6120eu qui ne fonctionne plus depuis debut Janvier 2009. Hélas, il a plus de 24 mois donc ils proposent uniquement reparation payante (entre 400 et 500euros). Mon ordi est referencé sur leur site comme serie presentant probleme materiel donc je ne compte pas me laisser faire. Ils doivent le réparer au titre de la garantie des vices cachés (art 1641 du code civil). Ils ne repondent plus à mes mails: je vais envoyer courrier en recommandé et pourquoi pas saisir le juge de proximté s'ils n'entendent rien.
Ne baissons pas les bras , ils n'attendent que ça!

Répondre à laurence31

jocky412, le 12 fév 2009 à 20:46:12

Entierement d'accord je ne baisse pas les bras non plus. j'ai menacé par mails je pense qu'ils s'en fiche leur but et qu'on laisse tombé! il y a beaucoup de forum de gens mécontent des pc hp et les séries défectueuses chez eux sont nombreuses. moi aussi je vais passé au courrier recommandé,et on verra bien .mais j'abandonnerai pas moi je veux le remboursement de l'ordi,car pour certains meme aprés réparation la panne est revenu. donc plus de marque hp!!!

Répondre à jocky412

laurence31, le 15 mar 2009 à 13:31:56

Bonjour,

Dans les grandes villes, il existe ce que l'on appelle " La maison de la justice et du droit".
Il suffit de taper ce titre sous google. Ils organisent des permanences pour conseiller les citoyens. Il faut téléphoner pour prendre rendez-vous. Le seul inconvenient est le délai d'attente environ 2 semaines.
Mais cela a le mérite de proposer des conseils gratuits par des professionnels!!
Ne baissons pas les bras..

Répondre à laurence31

papeters, le 21 mai 2009 à 02:35:48

Vous avez parfaitement raison . Moi aussi je veux qu'on me rembourse car cela fait plusieurs fois que je l'ai fait réparer et au bout de quelques mois cela recommence faut que cela cesse . Je suis avec vous faut se battre jusqu'au bout pour avoir réparation.

Répondre à papeters

PcTechPetru, le 25 jun 2009 à 23:15:14

Bonjour veuillez m'envoyer un SMS au 0764608442 pour la reparation. Merci. PcTechPetru, Genève

Répondre à PcTechPetru

katoch66, le 29 mar 2009 à 15:02:45

Exactement oui, moi, et plein d'autres personnes, nous devons absolument nous réunir pour exiger d'HP qu'ils nous remplace les ordi deffectueux. Je veux bien servir de boite pour récolter les réclamations

Répondre à katoch66

azer49, le 30 mar 2009 à 22:42:16

Bonjour,

je propose que chaque personne concernée par le problème essaie de récupérer auprès de HP une réponse écrite au sujet des réclamations qui leur a été faite. En général, ils ouvrent un dossier avec un numéro de traitement. Pour ma part, je vais les relancer pour qu'ils m'envoient par mail les suggestions qu'ils me proposent pour régler le problème. Avoir des traces écrites de leur part nous donnera plus de poids. Ensuite, je compte contacter une association de consommateurs qui pourra, je l'espère centraliser toutes nos réclamations et faire appliquer la loi, en l'occurrence, celle sur les vices cachés. Mon portable est définitivement HS et je compte bien aller au bout de cette démarche, après tout, je n'ai plus rien à perdre, à part peut être un peu de temps!!! Mais je suis optimiste de nature : qui ne tente rien, n'a rien, alors ...

Répondre à azer49

papeters, le 21 mai 2009 à 02:38:05

Tout à fait raison je suis avec Vous faut les poursuivres . Ils vendent du matos avec des vices cachés et entretemps on a pas de notebook.

Répondre à papeters

katoch66, le 29 mar 2009 à 15:01:15

Nous devons absolument nous réunir pour exiger d'HP qu'ils nous remplace les ordi deffectueux. Je veux bien servir de boite pour récolter les réclamations

Répondre à katoch66

katoch66, le 3 avr 2009 à 21:18:02

écrivez moi k.bugat@free.fr

Répondre à katoch66

elo, le 20 mar 2009 à 08:22:35

Mem pb ke tout le monde!
dv 6000 acheté il y a deux ans: pb carte mere au bout d un an: hp repare car extension de garantie du a cette reconnaissance de pb.. mais voilà, carte mere reclaque un an apres!!!! ils ne veulent rien faire puisque garantie a plus de deux ans!!!!
est ce ke quelk un a eu justice? est ke vos recommandés ont porté leur fruit? je travaille dans la presse et je les ai menacé d'écrire des articles la dessus, ca ne les intimide pas... je n ai eu ke au tel la responsable des reclamations...avecz vs le nom du dir de la com ou du dir commercial???
il ne ft pas se laisser faire!
aux etats unis, une histoire d'anti vol pour velo qui s'ouvrait simplt avec un stylo à couté o final 10 000 dollars a l'entreprise car un mec avait fait une video dénoncant la marque sur son blog; cela a été vu par des milliers d'americains, la marque a du plier!!!!!!!!!!!!!!! il ft en faire de meme!!!

Répondre à elo

katoch66, le 29 mar 2009 à 14:59:36

Oui, moi, et plein d'autres personnes, nous devons absolument nous réunir pour exiger d'HP qu'ils nous remplace les ordi deffectueux. je veux bien servir de boite pour rassembler les réclamations

Répondre à katoch66

alain, le 2 avr 2009 à 17:53:28

Bonjour à tous
J'ai le même problème que vous.
ordinateur hp pavillon DV6000 acheté en decembre 2006. 3 grosses pannes durant l'année de garantie et définitivement mort depuis 15 jours.
N'hésitez pas à me contacter si vous avez des solutions, ou si vous entamez une action, via une association de consommateurs.

alain.bretagne@hotmail.fr

Répondre à alain

papeters, le 21 mai 2009 à 02:20:53

Bonjour , J'ai aussi le même problème cela fait deux ans que je l'ai acheté et cela fait déjà 3 fois que je dois l'envoyer en réparation. Il est vrai que non seulement on paie cher pour un portable et en plus ils ont encore le culot de me dire faut l'envoyer en réparation . Je leur ai dit " j'en ai marre de toujours l'envoyer en réparation et que durant cette période moi j'ai pas de pc donc sont -ils capables de me le changer contre un autre en attendant . NON . Après quand tu les a en ligne sur le chat ils disent faut acheter un autre notebook car après une année c'est de ma poche que dois payer la réparation . Il n'en ai pas question . Ceux sont des voleurs , en 2007 lorsque je l'ai acheté au bout d'un mois j'ai du le ramener et ils me l'on échangé contre un autre qui leur restait au magasin . Pourquoi c'est sur moi que cela tombe ? Je vois que finallement je ne suis pas seul. C'est vrai que cela fait peur finallement d'éteindre son notebook car moi aussi je dois au moins redemarrer plusieurs fois à perdre 30 minutes au moins que ce bruit des trois beep cesse pour que ENFIN le logo HP apparaisse et que je puisse utiliser mon ordi normallement. Cette semaine cela m'arrive tous les jours dès fois j'ai envie de le jeter par la fenêtre tellement cela m'agace. En tout cas je suis avec vous si de votre côté cela bouge n'hésité pas à me le dire faut qu'ils arrêtent de nous prendre pour des CONS c'est la crise et pour entendre dire faut acheter un autre oui s'ils me donnent l'argent et reprennent leur M.....
Bon week end à vous .

Répondre à papeters

papeters, le 21 mai 2009 à 02:43:45

Oui et bien moi je suis pas content des services de HP ceux sont des voleurs etvendent des vices cachés et cela ne va pas du tout. Moi aussi ce notebook fait des siennes il faut toujours éteindre , rallumer jusqu'à plus soif et surtout envie de le jetter par la fenêtre car faut vraiment rester ZEN sinon on pête les plombs très vite.
Je vous soutiens 1000%

Répondre à papeters

katoch66, le 3 avr 2009 à 21:16:33

Oui il faut batailler mais pas chacun de son côté. ENSEMBLES.
Je suis prête à collecter les réclamations sur mon mail. k.bugat@free.fr

Répondre à katoch66

PAULE, le 3 sep 2009 à 14:02:29

J'ai aussi comme vous tous le même problème, j'ai acheté mon ordi fin décembre 2006 et comme vous c'est la carte graphique. cela fait 15 jours que je me bats avec hp pour faire reconnaitre ce défaut de fabrication mais ile commercial de chez HP m'a signifié ce midi que la garantie est passée et qu'il ne peut rien faire. je leur ai dit que je ferais intervenir le service du consommateur, il a répondu que c'était mon droit. apparemment, il s'en fou !
je pense qu'en effet, seul nous aurons beaucoup de difficulté à être entendu, le mieux c'est de tous s'unir

Répondre à PAULE

papeters, le 21 mai 2009 à 02:32:37

Bonjour Laurence ,
Vous avez parfaitement raison ceux sont des vices cachés et après c'est encore nous qui devont payer les frais de réparations ce n'est pas normal . Ce qu'il faudrait c'est qu'ils remboursent tout simplement le prix de l'ordi et nous nous pourrons nous acheter une autre marque qui je l'espère ne nous causera plus des problèmes de ce genre.

Répondre à papeters

pastro, le 3 oct 2009 à 15:03:15

Bonjour,
ces modèles ont un vrai défaut
pour notre part,
nous rachetons, si celà vous intêresse l'ordinateur en panne pour les pièces
Montant TTC : 90€

Répondre à pastro

PITTBULL93, le 3 mar 2009 à 21:07:47

Salut à tous j'ai un PC portable HP DV9570EF, 1 ans & 3 mois il s'allume mais l'écran reste tout noir, le bureau s'est affiché 10 minutes puis après plus rien, que faire ?
IL EST PLUS GARANTIES

Répondre à PITTBULL93

PITTBULL93, le 3 mar 2009 à 21:15:39

SALUT A TOUS CARTE GRAPFIQUE POUR PC PORTABLE TRES DURE A TROUVER SUR LE NET HP C EST DE LA MERDE........ VAUT MIEUX AVOIR UN PC FIXE

Répondre à PITTBULL93

azer49, le 11 mar 2009 à 11:13:29

Bonjour,

je suis confrontée aussi à ce problème d'écran noir et de 3 bip sonores : la carte video est HS. Mon réparateur m'a indiqué que c'est le 9 ème PC portable HP dv 6000 qu'on lui amène pour ce même problème en 1 an et demi et m' a conseillée de voir avec HP. Mon PC n'est plus sous garantie (acheté en 09/2006).
J'ai appelé HP qui m'a ouvert un dossier et devait me rappeler sous 48H. J'attendrais encore si je ne les avais pas rappelés. Un technicien me lit lamentablement une note et m'indique que mon PC ne bénéficie plus de la garantie des deux ans et que donc rien ne sera fait malgré la reconnaissance du vice sur ce type de modèle par HP. SCANDALEUX !
C'est un appareil qui avait déjà été réparé sous garantie pour un problème de wifi qui ne marche d'ailleurs plus de nouveau depuis.
J'ai demandé au technicien HP de me faire parvenir par mail une réponse à ma réclamation : le coût de la réparation serait de 400 à 500€ !!! pour un appareil acheté 999€ il y a deux ans et demi. On croit rêver.
Je pense que nous sommes un certains nombres dans ce cas. Je propose que nous fassions remonter cette information à une association de consommateurs pour connaitre le recours possible. Bien sûr, plus nous serons nombreux et plus nous serons efficaces pour contraindre HP à prendre ses responsabilités face à un problème de conception de cet appareil.

Je compte sur vous :)

AZER49

Répondre à azer49

papeters, le 21 mai 2009 à 02:53:44

Alors là c'est la même histoire pour moi une première fois ce fût le WIFI qui ne fonctionnait pas j'ai du l'envoyer en réparation en 2007 donc pas de notebook pendant plusieurs semaines c'est chiant. Tout ce qu'ils savent dire si vous êtes plus sous garantie faut payer. Alors que ce n'est pas de notre faute s'ils cachent des vices.
Moi j'ai payé 1'120.90 Euros en Suisse et voilà que j'ai ce problème comme vous trois beep et écran noir .
Faut les poursuivre c'est tout et qu'ils remboursent l'argent de tout ceux qui sont tombés sur cette mauvaise série . Moi plus JAMAIS j'acheterai HP j'irai vers d'autres marques sinon mieux que HP-

Répondre à papeters

Chris, le 8 jun 2009 à 22:46:57

Bonsoir

mon ordinateur ne démarre plus : je viens de rencontrer le même problème que celui qui touche la série DV6000 (6120) (1 bip long - 2 bips courts)...
2 ans 1/2 après l'achat... donc sans aucune chance de bénéficier de l'extension de réparation (qui n'a d'ailleurs aucun sens ... ).

Je n'ai pas encore appelé HP, qui, pour le moment, m'a simplement donné une réponse mail à ma demande d'assistance : "Suite à votre requête par email concernant le souci rencontré au niveau du démarrage , votre ordinateur nécessite une réparation , et vue que votre Pc Portable est Hors Garantie ... " = la blague, ils ne parlent même pas de vice de fabrication!

Je rejoins votre mouvement de consommateurs si je ne trouve pas d'échos à ma demande de réparation (gratuite!)

Tiens moi au courant !

Répondre à Chris

naruto199208, le 16 mar 2009 à 20:15:54

Salut je sais que ca va pas trop vous aider mais essayer le avec un écran externe et si ca marche c'est aue il ya un problème au niveau du moniteur lui même (l'écran du laptop ) c'est une couleur que l'écran pere alors vous l'amenais chez un électronicien et vous soude un truc dan l'ecran pour reparer le pc

Répondre à naruto199208

troupe2, le 19 mar 2009 à 13:43:58

J'ai le même problème, écran noir au démarrage rien à faire que changer la carte mère. Je voulais savoir s'il existait tout de même un moyen pour récupérer les données sur mon disque dur, un moyen autre que d'acheter un boitier externe et d'y mettre le disque en question.

Répondre à troupe2

Rodney, le 23 mar 2009 à 09:07:31

Bonjour a tous,

bien sur j'ai le meme probleme que vous sur un dv 6000,

y brancher un ecran exterieur ne change rien c'est l'ordi qui ne demarre pas, moi une fois sur 100 il demarre, ce qui m'a permis de tester bon nombres de choses, drivers, bios etc etc ......... mais rien a faire !!!

Le pire c'est que quand il demarre, il marche tres bien, il faut donc que je le laisse en veille.

Mais la il ne s'allume plus j'attends le 100 eme essais lol!!!

Cordialement

mullerrodney@live.fr
http://architerres.free.fr

Répondre à Rodney

jocky412, le 31 mar 2009 à 06:22:54

Tout a fait d'accord avec tous,le mien je l'ai acheté en janvier 2007 dv6118ea,au bout de 6mois seulement carte mére hs. j'ai 1numéro de dossier les menaces ils s'en fiche totalement. j'ai fini par perdre patience et le revendre pour piéces car certains l'ont fait reparer et il est malgré tout retomber en panne. mais j'ai la rage contre eux malgré tout et je suis tout le monde si plainte. j'ai encore ma facture et mon numéro de dossier hp. donc il ne faut pas lacher.

Répondre à jocky412

katoch66, le 31 mar 2009 à 10:15:46

Le mien est vraisemblablement foutu, en expertise pour le moment mais il n'est pas question que nous lachions, nous devons nous unir pour obtenir satisfaction. Pour le moment j'enregistre tous les messages que je reçois.

Répondre à katoch66

Boenna, le 4 avr 2009 à 21:51:09

Salut,

j'ai les meme problemes avec mon hp pavilion DV6000. Acheté en janvier 2007 il tombe une premiere fois en panne au bout de 3 mois puis juste apres la fin de la garantie (avec extension hp) il y a 2 mois. Hp reconnait que c'est "balot" à 2 semaines pres et me propose genereusement de me le réparer pour 448€ tout compris! c'est du foutage de gueule complet!

Resultat plus de wifi depuis 2 mois et depuis hier il s'allume apres une vingtaines de tentatives. Je recuperes actuellement toutes mes donnés au cas ou...

Je precise que les personnes du service apres vente ont été incorrect, il y a 2 mois ils m on ouvert un dossier

exemple de communication: "wai il est plus sous garantie, vous la voulez la reparation (448€) ??? oui ou non ??? bon madame vous voulez le service technique... non ? aller salut" j'ai demandé qu'une personne un peu plus responsable a tout point de vue me rapelle mais rien.

je n'ai meme pas essayé de les rappeler. A ce niveau il vaut peut etre mieu se retourner vers des associations de consommateurs.

Je ne sais meme pas si je dois faire appell a un depanneur ou en racheter un autre.

Répondre à Boenna

DV6120eu, le 5 avr 2009 à 10:56:19

Bonjour,

Je vous conseille de consulter la maison du droit et de la justice (il y en a dans toutes les grandes villes, voir google).
Vous pourrez bénéficier de consultation juridique gratuite assurée par des professionnels.
En ce qui concerne les DV6120eu, il s'agit bien d'un défaut caché et on est en droit de demander l'application des art 1641 à 1648 du code civil.
Insister bien auprès de votre revendeur pour l'application de cette garantie, ou sinon vous pouvez saisir la justice (avocat non nécessaire).
Renseignez vous bien sur vos droits : la justice est la même pour tous, grande entreprise ou simple citoyen!

Répondre à DV6120eu

Boenna, le 10 jun 2009 à 23:38:47

Bonsoir,

Quoi de nouveau dans vos démarches ?

J'ai moi aussi le pavillon dv6120. Il serait vraiment utile de se réunir et d'envoyé le meme mail a hp tous en meme temps. Oui oui cela parait surprenant mais le but est justement qu'"ils" soient surpris.

Je serais d'accord de selectionner le meilleur message et de convenir d'une date (et heure) d'expédition. Qu'en pensez vous ? qui s'y colle ?

Ne nous laissons pas faire et arretons d'appeler leur numéro surtaxé ou l'on nous réponds toujours la meme chose: appareil hors garantie! souhaitez vous une réparation? 450€!

Répondre à Boenna

katoch66, le 5 avr 2009 à 18:26:22

Inutile de le faire réparer car rien ne vous dit qu'il n'aura pas une autre panne. Moi j'ai eu 3 pannes différentes aprés avoir changé 2 fois la carte mére.

Répondre à katoch66

papeters, le 21 mai 2009 à 02:58:26

C'est vrai inutile de réparer car dans deux mois il retombera en panne. Faut tout simplement qu'ils nous remboursent et on achetera autre chose que HP c'est sûr.

Répondre à papeters

katoch 66, le 23 avr 2009 à 17:46:27

Envoyez un AR au siége social HP en exigeant le remboursement de votre ordi en application de l'art.1645C.C

Répondre à katoch 66

tiomaluquinho, le 3 avr 2009 à 18:33:03

Bonjour à tous,

Excusez ma compassion mal-placée mais ça fait chaud au coeur de voir que je ne suis pas seul à galérer.
je me sentais un peu tout seul au Brésil avec mon pavilon 6000 qui demarre une fois sur 100 et son écran noir.
Pour info, le support m'a dans un premier temps invité à contacter HP brésil pour réparation gratuite de la carte graphique, HP brasiou qui m'a répondu niet! car gamme pas commercialisée chez eux. retour vers HP France et silence radio/tel/mail de ces escrocs!!
Et de vous lire, ça incite pas trop à demander la réparation gratuite de la carte graphique car après ça sera la carte mère...
Bref, certains parmi vous ont-ils déjà demandé le remplacement des bécanes par recommandé?? Les suites?
A propos de la remontée d'information à une association de consommateur, je suis.

à vous lire

Répondre à tiomaluquinho

Boenna, le 9 avr 2009 à 20:28:31

Salut,

voila je pense qu'il est effectivement innutile de payer des reparation pour ce pc qui est defectueux de fabrication.

Donc un conseil: Lorsqu'il ne demarre pas, APPUYER PLUSIEURS FOIS SUR LA TOUCHE F10 OU F11 (je ne sais plus), hp va alors vous proposer de reinitaialiser le systhem, accepter... apres 1heure... en ce qui me concerne mon ordinateur redemarre correctement et le wifi REMARCHE. SURTOUT: Faite regulieremeny vos sauvegardes des dossiers auxquels vous tenez.

CELA VAUT LA PEINE D ESSAYER

Répondre à Boenna

DV6120, le 10 avr 2009 à 09:58:50

Bonjour,

J'ai aussi consulté un avocat. Pour les DV6000 et DV9000 dont la liste est donnée par HP, il s'agit d'un défaut caché et nous sommes en droit de demander l'application des art1641 à 1648 du code civil.
En ce qui me concerne, après de multiples mails et appels teléph à HP ainsi qu'à mon revendeur , j'ai finalement obtenu la réparation de mon ordi alors qu'il a plus de 24 mois. J'espère qu'elle sera durable!
Cela a pris 2 mois et demi mais ils ont compris que passer par la case justice ne m'aurait pas découragée.
En revanche, si vous voulez obtenir un remboursement, il faudra passer par le tribunal.

Répondre à DV6120

Boenna, le 10 avr 2009 à 14:01:13

Oui alors je rebondie sur mon propre com... apres la reinitialisation, mon ordinateur a refonctionner parfaitement jusqu'a ce matin soit 4 jours. Je viens de reussir a le rallumer apres une trentaine de tentatives mais le wifi a de nouveau disparu.

En ce qui concerne l'acceptation de la reparation de ton ordinateur peux-tu me dire comment cela s'est déroulé ? Qui a pris cela en charge ? le revendeur a eu quel role ?

Peux-tu me donner l'adresse mail de contact hp. Merci

Répondre à Boenna

DV6120, le 11 avr 2009 à 18:08:45

C'est HP qui a réparé mais je pense que le revendeur a bien appuyé la demande. Pour info, je leur ai donné 10 jours pour appliquer la garantie légale des vices cachés avant que je saisisse la justice. Ce qui était mon intention si HP ne m'avait pas rappelée.

Répondre à DV6120

boenna, le 11 avr 2009 à 21:03:14

Pouvez vous m indiquer les adresses de contacts hp svp surtout mail car je n'arrive pas a les joindres par ce moyen et leur numeros sont surtaxés.

Comment s'est déroulée la prise en charge de votre ordinateur ?

Pouvez vous me faire part des exemples de messages envoyés ? merci

Répondre à boenna

DV6120, le 13 avr 2009 à 19:05:59

Bonjour,

pour le support technique de HP, c'est:
consumerpc_notebook_fr@mail.support.hp.com

pour le service reclamation, c'est:
dcvc_emea_fr@mail.support.hp.com

Pour les DV6000 et 9000 listés sur le site de HP, il s'agit bien de défaut caché.
Il faut donc demander l'application de la garantie légale des vices cachés (art1641 à 1648 du code civil).

Bon courage!

Répondre à DV6120

Boenna, le 13 jui 2009 à 00:30:51

Merci beaucoup pour vos precieux conseils. Hp a bien voulu prendre mon pc en charge apres beaucoup d'insistance. Vos messages m'ont été d'une grande utilité.

Répondre à Boenna

lejetset, le 23 sep 2009 à 18:10:42

Oui t'as raison en appuyant sur f11 tu peux faire restauration de systeme et demarrer lptop normalement mais cela ne dure pas lontemps car apres un certain temps laptop ne s'allume plus

Répondre à lejetset

titozzo, le 27 mai 2009 à 18:47:35

Meme probleme que vous tous avec mon dv6000 :(( j'ai tout essayé avec hp; fax lettre etc ; devis 438 euro ; j'ai payé mon portable 1100 euro a la fnac il y a tout juste plus de deux ans ...
j'envoi mon mail a k.bugat@free.fr
on verra bien ; je vais essayer de continuer a spamer par fax le siege social d HP france ...
je suis tres en colere !

Répondre à titozzo

sevrine, le 31 mai 2009 à 21:19:16

Ben voila moi aussi j'ai le probleme des troi bip et de l'écran noir
idem pour la garantie j'i as encore eu le temps de regarder mais ca dois faire aussi 22 OU 24 MOIS
je suis un peu degouter ca me la deja fait sur mon ancien pc hp qui etait toujours sous garantie c'est innadmissible de voir a quelle point ont se fou de la geule du monde moi j'vais pas les lacher comme ca bon courrage a tous

Répondre à sevrine

titozzo, le 31 mai 2009 à 22:31:19

J'ai spamé de fax le siege social de HP france et au bout de 10 fax par jour pendant 10 jours ils me reparent mon ordi sous garantie ! a vous de jouer ...

Répondre à titozzo

sevrine, le 3 jun 2009 à 17:48:12

C'est cool mais a quel numero de fax la tu envoyer merci de ta reponce bye a bientot bon courage a tout le monde

Répondre à sevrine

gauth, le 5 jun 2009 à 15:08:20

UFC que choisir a t -elle était mise au courant ?

Répondre à gauth

gauth, le 5 jun 2009 à 15:12:30

HP dv6120eu, comment faire pour se réunir et parler d'un même voix ? Vu le nombre de forum ou le sujet est abordé, vu le nombre de gens lésés, on peut faire bouger les choses !!!

Répondre à gauth

WAPITI, le 10 jun 2009 à 13:36:12

Bonjour à tous
ça fait du bien de savoir qu'on est pas seuls!!! face à l'adversité (HP!!)
j'apporte de l'eau à votre moulin en disant (au nom de ma copine qui en est la malheureuse propriétaire car c'est un cadeau que je lui avis fait-et du coup je me fais enguelr!!!) que son pavilion DV6000 est une m....
ça a commencé par le wifi, maintenant c'est la carte son, à quand la carte mère? (ce qui ne dvrait pas trop tarder). Coup de fil à HP en surtaxé evidemment, plusieurs fois et tjs la même réponse laconique (éthymologiquement 'qui nique les cons que nous sommes'): hors garantie....donc réparation à nos frais pour un montant qui permet d'acheter un autre PC (autre marque ). Alors je vous rappelle que ce fameux dicton 'l"union fait la force' et écrivons tout à notre amie : k.bugat@free.fr

merci miss k et bientot

Répondre à WAPITI

Boenna, le 10 jun 2009 à 23:41:17

RE:Bonsoir, (message envoyé 2 fois car je trouve mon idée pas si mal et il est temps de s'y mettre)

Quoi de nouveau dans vos démarches ?

J'ai moi aussi le pavillon dv6120. Il serait vraiment utile de se réunir et d'envoyé le meme mail a hp tous en meme temps. Oui oui cela parait surprenant mais le but est justement qu'"ils" soient surpris.

Je serais d'accord de selectionner le meilleur message et de convenir d'une date (et heure) d'expédition. Qu'en pensez vous ? qui s'y colle ?

Ne nous laissons pas faire et arretons d'appeler leur numéro surtaxé ou l'on nous réponds toujours la meme chose: appareil hors garantie! souhaitez vous une réparation? 450€!

Répondre à Boenna

severine, le 10 jun 2009 à 23:51:41

Moi je veux bien m'y coller sans probleme je te suis il faut pas se laisser faire ont a pas tout les jours les moyens d'investir dans un pc merde c'est pas possible de voir que des boite comme hp profite des personne comme nous j'espert que l'ont seras nombreux a se battre en attendant bisous a tout le monde et bon courrage

Répondre à severine

Boenna, le 16 jun 2009 à 20:05:03

Pensez a envoyer notre mail commun, j'ai laissé les adresses de contacts sur le forum ainsi qu'un message type.

Répondre à Boenna

Boenna, le 11 jun 2009 à 13:45:21

Ecrire à HP - réclamation:

--->https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=5767

Voila c'est un petit formulaire a compléter (nom, adresse, n°de série du pc et dossier si il y a)

Suite du formulaire:

"Veuillez saisir votre réclamation ci-dessous :" donc il faut connaitre l'exact code de la loi. en lisant tous vos commentaires il semble que "dv6120" a trouver et dit: Pour les DV6000 et 9000 listés sur le site de HP, il s'agit bien de défaut caché.
Il faut donc demander l'application de la garantie légale des vices cachés (art1641 à 1648 du code civil).

Je ne suis pas la meilleure en rédac, au bout d'un moment j'ai juste envie de leur dire merde ce qui serait inneficace! lol
Si quelqu'un est inspiré...

Merci de nous entraider, Ne laissons pas tomber nos droits

Répondre à Boenna

philou, le 17 jui 2009 à 12:17:46

Bonjour suite à la lecture du forum voila ce que j'envoie à HP, sera ce utile?
Unissons nous
Philou

Bonjour
comme beacoup , après un problème de WIFI, j'ai maintenant un problème d'alimentation. . Comme il s'agit d'un vice de forme je souhaite que vous appliquiez la garantie légale des vices cachés (art1641 à 1648 du code civil). .
D'après les forums il semble que vous n'appliquiez pas facilement la loi. Cela me surprend car j'ai eu auparavant du matériel HP et pas de problèmes. Par contre là je n'ai que des prolème avec ce pc, et je souhaite obtenir réparation sans passer par des procédures longues et couteuses.
Avec mes encore cordiales salutations.
P Larue

Répondre à philou

gauth, le 11 jun 2009 à 15:10:33

Voila quelques news, ils ont mis beaucoup de temps avant de m'envoyer une réponse écrite par un réel conseiller.
Après mon e-mail les menacants, il me demande aujourd'hui de leur envoyer mon numéro de tél ainsi que l'immatriculation du PC. Déja une bonne nouvelle qu'il compte peut être m'appeler....
Avez vous rédiger une lettre ?
peut-on afficher sur le forum une liste d'immatriculation SN de tous nos ordis pourris et leur envoyer le mail global ?

Force et Courage amis HPophobe

Répondre à gauth

106 réponses 12 Suivant

Posez votre question Répondre