Rechercher : dans
Par :

Comment déconnecter BitDefender antivirus 08

Dernière réponse le 1 fév 2009 à 22:08:22 Jade, le 1 fév 2009 à 14:58:57 
 Signaler ce message aux modérateurs

Bonjour,

J'ai, depuis plusieurs années, BitDefender. Jusque là, pas de problèmes. Sauf, qu'aujourd'hui, je n'arrive plus à me connecter à d'autres WiFi que celle de chez moi (Neuf/SFR) et ce, même sur des réseaux connus (mon portable me sert également, pour mon travail).

On m'a vaguement expliqué que cela pourrait venir d'un réglage de logiciel !

Il m'a alors été recommandé de vérifier si cela ne venait pas de mon antivirus. Le problème, c'est que le BitDefender antivirus 2008, est plus complexe à désactiver que celui de la version antérieure. Avec cette version, je câle !

On m'a aussi, conseillé de voir du côté de mon Firewall ... mais, moi et la technologie faisant 2 (voir même 3!), je ne sais pas comment faire pour voir si ce problème venait de là.

Mes questions sont donc :

1) Comment faire pour désactiver provisoirement, BitDefender Antivirus 2008 ?
2) Comment faire pour vérifier si le problème ne vient pas de mon Firewall ? (d'abord, comment faire pour le trouver, celui-là ?)
3) Quel serait d'après vous, l'origine de mon problème ? Comment le résoudre ?

Comme vous avez pu le constater, je suis novice pour le côté technique. Par conséquent, il est primordial que vous m'expliquiez, le plus simplement possible et étape après étape.


Désolée !

Un grand merci d'avance, pour votre aide, votre avis et vos conseils

Véronique

ps : quand je suis à l'extérieur de chez moi, le réseaux connus sont détectés mais rien de plus. Et, lorsque je lance l'assistant de connexion réseau de Windows, ma demande ne peut aboutir.

Configuration: Windows XP
Internet Explorer 7.0

1

1000trad, le 1 fév 2009 à 15:13:05

J'ai Bitdefender 2008 :

En bas a droite dans la barre dees tache, tu clique droit sur l'icône Bitdéfender > Ouvrir les paramettre avancée > décocher la case "protection en temps réel activé" (si tu veux désactiver l'antivirus momentanément) une fenêtre s'ouvre alors et tu choisi le temps que tu veux qu'il soit désactivé.

Pour désactivé le Firewall, (le problème est plus sur qu'il vienne du Firewall que de l'antivirus !) c'est pareil, tu cliques sur "parfeu" a gauche et tu décoche la case.

Voila, c'est aussi simple que cela !

Pour voir si ca vient du firewall (parfeu en francais), tu le désactivé et tu essaye de te connecter.


Pour te connecter si tu est chez qqun d'autre, regarde si ton PC et ta box sont en mode "association"...


Répond moi si tu as rien compris ou que tu as d'autres questions.
N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

2

Jade, le 1 fév 2009 à 15:39:49

Merci pour ta réponse;

Je m'excuse mais je ne trouve pas extament, ce que tu m'as dit. J'ai "En bas a droite dans la barre dees tache, tu clique droit sur l'icône Bitdéfender > Ouvrir les paramettre avancée". Jusque là, ok !

Par contre, je ne trouve pas la case "protection en temps réel activé".

Voilà ce que j'ai :
Paramètres de BitDefender
Paramètre généraux
- activer la protection par mot de passe des paramètres du produit ... (non coché, chez moi)
- afficher BitDefender news (notifications liées à la sécurité) ... (coché)
- lancer BitDefender au démarrage de Windows ... (coché)
- activer la barre d'activité d'analyse (graphique d'activité du produit) ... (non coché)
- activer le raccourci clavier pour le mode jeu ... (Alt, activé)

Paramètres des rapports antivirus
- envoyer des rapports d'infection (RTVR) ... (coché)
- activer l'Outbreack détection de BitDefender ... (coché)

Gérer les paramètres
dernier enregistrement ... jamais ... suivi des icônes (qui sont les uns sous les autres)
charger tous les paramètres
enregistrer tous les paramètres
restaurer le paramètre par défaut

...

pour le firewall, je n'ai pas encore regardé

Merci pour ton aide (pense-tu que cela vienne de mon antivirus ?)

Véronique

Répondre à Jade

3

Jade, le 1 fév 2009 à 15:42:49

Oups, désolé, c'est parti trop vite. Comme tu me le conseil, je vais plutôt voir du côté de mon firewall (en attendant que je comprenne comment déactiver BiteDefender !)

Pourvu que j'y arrive !

Répondre à Jade

4

Jade, le 1 fév 2009 à 15:45:11

Je suis vraiment nulle !

Tu me dis pour le Firewall, que c'est à gauche ... mais à gauche de quoi ?

Désolée !

Répondre à Jade

6

1000trad, le 1 fév 2009 à 15:49:48

Tu as ton bureau, jusque la c'est bon ?^^

Et apres tu as la fenetre BitDéfender avec les paramettres avancées, donc je veux dire qu'il faut cliqué sur un onglet qui se trouve sur la gauche de cette fenetre.

Fait Moi la capture d'écran et je te montrerai avec des rond et des fleches ^^ N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

7

1000trad, le 1 fév 2009 à 15:51:34

En plus firewall (anglais) = parefeu (francais) donc sur BitDefender, c'est marqué "parefeu" N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

5

1000trad, le 1 fév 2009 à 15:47:27

Va dans les para mettre avancé et fait une capture d'écran et envoie moi la par mail.
Mon adresse : clique sur mon profil !


C'est bizard, tu as bien "BitDefender Internet Security 2008" ? N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

8

Jade, le 1 fév 2009 à 16:19:44

Je crois que ça me prend sérieusement la tête. Pour la capture d'écran, j'ai beau appuyer sur le bouton capture mais rien ! il ne me faut pas appuyer en même temps sur une autre touche, quand même ? Là, je ne sais plus. Je doute !

Sinon, j'ai été voir sur le site de BitDefender et en effet, il y a la version "Internet Security" (Protection proactive supérieure contre les virus, les spywares, les hackers et les autres e-menaces.. Qui ne vous ralentira pas!

Alors que moi, j'ai la version "Antivirus" (Protection proactive supérieure contre les virus, les spywares et les autres e-menaces.. Qui ne vous ralentira pas! )

La différence de présentation vient peut-être, aussi de là.

Douée comme je suis, j'ai malheureusement bien l'impression qu'il va me falloir l'amener chez un professionnel ... malheureusement !

Là, j'abuse de ton temps et de ta patience.

Mais, ce n'est pas possible d'être aussi nulle pour tout ce qui a attrait à la technologie !!!!

J'essaie quand même, encore et encore

Merci à toi

Répondre à Jade

9

1000trad, le 1 fév 2009 à 16:40:17

No stress, le forum est fait pour ca !

Je vais t'aider.

tu appuye sur "impr écran" (il n'y aura aucune reponse de l'ordi, c'est normal, il ne va rien ce passer de visible, tt ce passe a l'interieur)

Ensuite tu va dans word et tu appuye sur les deux touche simultanément : ctrl + C (ou tu fais clique droit : "coller", c'est pareil)

ensuite tu enregistre sur le bureau ou dans tes doc, tu va sur ta messagerie et tu met joindre. (c'est pour joindre un fichier) et la tu séléctionne le document Word ! (tu sais faire ca ?^^)

et tu me l'envoi, c'est tout simple.


NE VA PAS CHEZ UN PRO PR BOUFFER TON ARGENT, JE VAIS T'AIDER : C'est la crise !^^ N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

10

Jade., le 1 fév 2009 à 17:03:33

Merci pour ta patience

Capture envoyée !

Répondre à Jade.

11

1000trad, le 1 fév 2009 à 17:08:37

Tu fais la même chose mais en enlevant la fenêtre "paramètre bitdefender" qui est au dessus et qui cache ce que je veux voir.

merci.

PS: tu peux coller la capture directement dans Word sans passer par paint, ce sera plus net ! N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

12

Jade., le 1 fév 2009 à 17:22:06

Ah quelle andouille ! Jj'ai trouvé. C'était devant mon nez. Là, je crois que je suis vraiment crevée mais comme mon portable me sert aussi, pour mon travail. Il me faut résoudre le problème.

Par contre, si je déconnecte mon antivirus, étant donné que je suis chez moi, je ne m'aperçevrai pas forcément du résultat puisqu'avec ma WiFi, cela marche, non ?

Merci

Répondre à Jade.

13

1000trad, le 1 fév 2009 à 17:28:05

Tu fais pareil cette foi, mais avec le parefeu, c'est pareil !

Tu peux remettre ton antivirus, c'est pas ça qui bloque ta connexion !
Par contre désactive ton Firewall ! (c'est peut etre ca qui bloque ta conexion !)


Tu ne pourra pas voir les résultats de chez toi, il te faudra te connecté ailleurs et voir pour si ça marche quand ton pare-feu est désactivé !


NOUBLIE PAS : Pare-feu = Firewall ^^

sur bitdefender, ca s'appelle par-feu ! ^^ N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

14

Jade., le 1 fév 2009 à 17:31:56

Bon, ben pour désactiver BitDefender, grâce à toi, j'ai enfin compris !

Mais (la honte pour moi) comment dois-je faire pour le pare-feu. Il est où, celui-là encore ?

(Plus nulle que moi, ça doit être difficile à trouver !!!!)

Merci

Répondre à Jade.

15

Jade., le 1 fév 2009 à 18:04:46

Si je ne me trompe pas, c'est le pare-feu Windows ?

Et, si je vais dans le centre de sécurité Windows, je vois :

1) Pare-feu Windows ... activé (et recommandé)
2) Mises à jour automatiques ... activé
3) Protection antivirus ... activé (et lorsque je clique dessus, je vois qu'il reconnais mon antivirus BitDefender et que celui-ci, est à jour)


Dois-je modifier quelque chose à ce niveau-là ?

Merci d'avance

Répondre à Jade.

16

1000trad, le 1 fév 2009 à 18:52:15

Tu peu désactiver le parefeu windows si tu veux mais pas le reste ! Se justifier, c'est admettre que l'on puisse avoir tort...
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

17

1000trad, le 1 fév 2009 à 18:55:19

Et pour trouvé le parefeu bit défender, tu va au meme endroi que l'antivirus (parametre avancées...) sauf que tu clique sur pare feu (a gauche) et la tu as une case qui s'appelle "parefeu activé" (un truc dans ce genre) et ben tu décoche cette case ! c'est tout simple ! Se justifier, c'est admettre que l'on puisse avoir tort...
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

18

Jade., le 1 fév 2009 à 18:56:16

Ok. Un grand merci à toi pour ton aide et ta patience.

J'espère qu'avec tous tes judicieux conseils, mon problème sera enfin résolu. Je verrai lorsque je serai sur un autre réseau WiFi que le mien.

Quoiqu'il en soit, merci pour ta compréhension, ta disponibilité et ton accompagnement

Bonne soirée

Répondre à Jade.

19

1000trad, le 1 fév 2009 à 19:11:55

Mince, je vous est envoyé une démonstration en image sur votre boite mail pour désactiver bitDefender .

C'est pas grave.

Par contre, je sais pas si ça va résoudre le problème du Wifi, mais peut être.

Sinon, ca vient peut etre de la syncro. Se justifier, c'est admettre que l'on puisse avoir tort...
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

20

Jade., le 1 fév 2009 à 19:30:09

Ah génial ! Je m'en vais de ce pas, voir ce fameux pare-feu de BitDefender.

Merci encore

Répondre à Jade.

21

1000trad, le 1 fév 2009 à 20:20:55

Par contre il faut le désactiver en permanence mais pas que 5mn ou 30 mn. (autrement tu le met ou t l'enlève quand tu le souhaite ! Se justifier, c'est admettre que l'on puisse avoir tort...
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

22

Jade., le 1 fév 2009 à 20:45:00

Super, la capture d'image parce que pour moi, c'est plus pratique. Par contre, je t'ai envoyé une capture de mon interface de BitDefender et, à priori, on n'a pas la même !

Pfffff ! pourquoi, rien n'est simple ?

Et comme tu le dis, si en plus c'est un problème de synchro ... je suis mal barrée !

Merci

Répondre à Jade.

23

1000trad, le 1 fév 2009 à 21:26:46

C'est pas la meme version, tu as des options en moins !

Donc, ca veux dire que ton antivirus ne possède pas de par-feu !

Il faut donc désactivé le parefeu de Windows cette foi-ci. N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

24

1000trad, le 1 fév 2009 à 21:32:26

Dans va dans panneau de configuration > centre de sécurité > et tu clique sur l'endroi ou c'est marqué : "pare-feu -------------- ACTIVE"

Il va y avoir des précisions sur le pare-feu qui vont apparaitre a l'endroit ou tu as cliqué ( 2 ou 3 ligne de détails) . Et tu me dis qu'est-ce qui est écrit comme détails.

J'ai besoin de savoir ça pour la suite !

ok ? N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

25

Jade., le 1 fév 2009 à 21:50:02

Alors, il est marqué :

Le pare-feu Windows est activé. Le pare-feu Windows protège votre ordinateur contre les virus et autres atteintes à sa sécurité.



(puis, en dessous, il y a une partie :
Mises à jour automatiques ... activé
Protection antivirus ... activé ... ( et il est spécifié que : BitDefender Antivirus signale qu'il est à jour et que la détection de virus est activée.Un logiciel antivirus protège votre ordinateur et autre atteinte à sa sécurité.)

Répondre à Jade.

26

1000trad, le 1 fév 2009 à 22:01:03

OK,
Plus bas , c'est marqué " pare-feu", tu clique dessus et tu le désactive. en cliquant la case : "désactiver le pare-feu Windows" (ça doit s'appeler comme ça).

et ton pare-feu sera désactivé.


Tu aura peut etre un message en jaune en bas a droite qui te dira que tonb ordi court un risque... etc. tu t'en fou.

Après, tu l'activer chez toi et le désactiver ailleurs ! N'oublies pas avant de poster, Google est ton ami !
Et pensez à mettre le statut "RESOLU" quand c'est le cas !

Répondre à 1000trad

27

 Jade., le 1 fév 2009 à 22:08:22

Ok. merci beaucoup

Répondre à Jade.