Bonjour
Vois avec Bouygues télécom dans ce cas. Est tu bien chez bouygues télécom ou chez universal car tu es resté chez universal en faisant cette migration?.

Je suis chez bouygues maintenan avec un forfai néo. j'ai appelé bouygues il m'on di de telephoner a universal, j'ai telephoné a universal il m'on di de tel a bouygues :/
je suis allé a aude telecom, la ou j'ai fait le changement, et il on appelé et ils ont dit pareil que a moi.
en gros, les 20€ je les ai dans le baba. mais comme pas mal de gens aujourd'hui je peut pas me permettre de perdre 20€ comme sa!

Je sais. Essaie de demander à Bouygues télécom en leur expliquant calmement la chose mais je doute que cela marche. Bon courage.

Bonjour,
Je suis sure que tu n'y es pour rien mais il y a des incohérences dans ta migration ou du moins dans ce qu'on t'a dit quand tu as fait la migration. Déjà, une migration se fait en 48h et non en 6 jours et il n'y a pas de système de 5euro de crédit, normalement tu as directement ton forfait Néo avec ton crédit normal et un numéro provisoire pour les 48h. Ensuite, normalement le crédit restant chez Universale Mobile, meme si il a été recemment rechargé, devrait être déduit de ta 2ème ou 3eme facture. Il faudrait que tu regardes si cette somme (crédit que tu avais lors de la vente) apparait sur le contrat de vente. Autrement ça me paraitrait etre un mauvais suivi de procédure de la part de ton distributeur.
Voila en esperant t'avoir aidé