Bonjour !
J'ai un gros souci avec mon ordinateur portable (Acer aspire 5102 WLMi - AMD turion 64 x2 avec windows vista et pas de cd d'installation) :
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il semblerait que mon portable ait trop chauffé et s'est arrêté d'un coup. J'ai laissé quelques heures pour qu'il refroidisse puis le redémarre et là, écran bleu qui dit :
c000021a {Fatal System Error} The initial session process or system process terminated unexpectedly with a status of 0x00000001 (0xc0000001 0x0010038c).
j'essaye donc de démarrer en mode sans échec etc et ça ne marche toujours pas ... donc je ne me suis pas affolée : je me suis dit "restaure ton système, de toute façon, tout est sauvgardé sur le 2èm disque dur". J'essaye déjà la méthode à partir d'un dvd que j'avais gravé pour la restauration ... ECHEC ! toujours même résultat. alors j'essaye la restauration au format d'usine par Acer recovery et le mot de passe. tout se passe bien, il me dit de cliquer sur ok pour redémarrer l'ordinateur et là, quand je le rallume, je tombe sur l'écran de 'récupération d'erreurs windows' ! et là, au bout de quelques secondes, l'ordinateur s'éteint tout seul alors qu'il n'est pas chaud !
pourriez-vous m'aider à comprendre ce qui se passe et comment résoudre le problème ? (je précise que je ne suis pas une pro ...) dois-je croire que c'est carrément une défaillance de matériel ?
je vous remercie infiniment d'avance !
(je poste actuellement depuis mon netbook)
Configuration: Windows XP
Internet Explorer 6.0
Format xtm