Résiliation Internet Orange Loi Chatel

Bonjour,
Je vous explique un peu mon problème...
Je suis engagé jusqu'au 1er Novembre 2009 chez Orange avec un forfait Internet 18MégaMax à 42,90€. J'ai vraiment envie de partir et de signer un contrat chez un concurrent histoire de payer moins cher...
J'ai appelé le service client au 3900 pour demander quel serait le montant à payer en cas de résiliation de mon abonnement, et on me réponds : "la totalité des mois restants, c'est à dire environ 400€".
Je leur parle de la loi chatel qui me ferait payer le quart de l'engagement restant.
Mais la personne me dit que non, je devrai payer les 10 mois et qu'ils n'appliquent pas cette loi.
Je lui sort le texte de loi et en gros, elle me répond qu'elle n'est pas en mesure de me dire si cela s'appliquera et me conseille d'envoyer un courrier sur Bordeaux (au service client Internet) en leur posant la question.
Pourtant, je l'ai fais sur une ligne de portable SFR cet été, je m'étais engagé pour 12 mois, j'ai résilié peu de temps après, en ne payant qu'un quart de l'engagement... La loi s'appliquant au domaine Télécom et Internet, je comprends plus rien, alors si quelqu'un pouvait m'aider svp :)