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KKO Mobile [Résolu]

louis - Dernière réponse le 13 mai 2012 à 15:52
Bonjour,
j ai commandé par telephone une chanson de patrick sebastion ferme ta gu..... et c est tout et je viens de recevoir que j allais regler 4 sms a 1 euros50 il n en ai pas question et je demande la resiliation de ce service et des autres que je peux avoir ,faute de quoi je prendrais mes dispositions, d'autant que j'ai changé de portable avec mon forfait orange et le meme numéro de tel mobile
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KKO Mobile »

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Bonjour,

Je viens de résilier il suffit d'envoyer STOP par sms au 88333 voilà j'espère avoir répondu à ta question bonne journée
nadine33
adventure - 31 janv. 2012 à 11:18
en 1 appeler votre opérateur qui lui peux vous désabonné et en 2 donner les informations sur internet-signalement-gouv.fr
nene du 64 1960 - 1 mai 2012 à 19:42
Bonjour Nadine Rene64 1 05 19h15 je pense que le sms au88333 n est pas valable . il ne mentionne pas la resiliation mais qu une non relance commerciale. ps : je suis dans la meme galere ca va etre dur .bonne chance
maman - 4 mai 2012 à 15:58
je suis une maman dont le fils est concerné,ul suffit d'aller sur le net dans votre compte et sur gestion des multimedias votre compte apparait avec les prelevements,on vous demande de valider ou resilier l'abonnement,pour clore le dossier signaler ce site
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J'ai été dans le même cas avec KKO
Après avoir remué dans les brancards il mon envoyer un Email sur la procédure de désabonnement
Bonjour,

Suite à votre demande de résiliation à nos abonnements sur le wap veuillez suivre les indications suivantes :

1. Depuis votre mobile cliquer sur le site KKO-SONNERIE http://btg.kkoson.0pb.org/.


2. Cliquez sur « RESILIER » (En bas de page du site)

3. Message : Ton avis nous intéresse? Réponds sincèrement à la question suivante:
Pourquoi veux-tu résilier ton abonnement KKO Sonneries
*Je change de forfait
*Pas intéressé
*Mauvaise qualité
*Trop cher
*Ne correspond pas à mes attentes
*Pas assez de contenus

4 Cliquez sur "Je ne souhaite pas répondre au questionnaire. Continuer la résiliation"

5. Cliquez "Résilier l'abonnement à x euros par mois pour x crédits"

6. Vous allez être rediriger sur une page «RESILIATION DU SITE » et cliquer sur OK pour confirmer votre demande de résiliation.

7. Vous devriez voir le message suivant « Votre résiliation a bien été prise en compte »

Cordialement

Service Client CELLFISH MEDIA
Marv' - 27 avril 2012 à 21:45
Ca a l'air de marcher. En tout cas j'ai recu le mail qui dit que la désinscription a été prise en compte (Iphone 4S chez Bouygues Tel). Par contre je sais pas comment faire pour résilier un service édité par Mobile Mediacom qui s'appelle "Vidéo 3G"
. - 13 mai 2012 à 15:51
.
. - 13 mai 2012 à 15:52
Moi aussi je suis dans la même galère. Comment fait on ?
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bonjour louis

je crois que vous etes inscrit à un abonnement de sonneries. Il suffit d'envoyer un SMS avec le mot STOP pour se désabonner. ce SMS n'est pas payant

Ca m'est arrivé et ca marche très bien

j'espère que ca marchera pour vous
sandrine 59 - 10 oct. 2009 à 16:30
je recoit des messages de kko au 88688 j ai fait stop 88688 cela ne marche pas cela fait plusieur mois que ca dure et maintenant je ne recoit plus de sms mais il me debite 3euro par semaine je suis chez leclerc mobile je leur et envoiyer plusieur message internet plus courier postal il ne peuve rien faire pour moi ce n est pas leur probleme merci de vos reponse sandrine
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depuis hier j'essaie de télécharger la Musique du Parrain, sans succès... par contre le paiement lui marche, 8 € pour rien.... cela fait cher la musique.
J'essaie de m'enlever mais je n'y arrive pas....
Veuillez me rembourser et me donner la marche à suivre pour les prochains.
Merci.
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Copie de l'email adressé ce jour à C.
M. X

Je vous informe que je n'apprécie pas du tout vos méthodes commerciales.
Vous envoyez plusieurs fois le même SMS en demandant une confirmation au destinataire. Si vous n'avez pas de réponse au dit SMS, vous facturez alors 1.50 € et vous recommencez autant de fois que vous le souhaitez (7 fois dans mon cas). Heureusement, VIRGIN MOBILE fini par nous indiquer la solution : vous répondre STOP!
En ayant consulté des forums de discussion, il semble que cette méthode soit votre fond de commerce. Vous générez du chiffre d'affaire et facturez un tiers à partir d'une prestation qui n'a pas été réalisée.

Les moyens juridiques permettant de lutter contre de telles pratiques ont récemment été sensiblement renforcés. Ainsi, la loi Chatel n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs et la loi de modernisation de l'économie n° 2008-776 du 4 août 2008, ont-elles transposé dans le code de la consommation la directive n° 2005/29/CE du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales.
Désormais, les pratiques commerciales trompeuses et les pratiques commerciales agressives sont interdites et sont passibles de sanctions délictuelles.

Aussi, je transmets à mon correspondant DGCCRF une requête pour pratique abusive.




C.C. 60 millions de consommateurs
DGCCRF
Service Clients VIRGIN MOBILE /
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bonjour à tous
j'ai eu le même problème que vous , j'ai envoyé ce à hotline@cellfishmedia.f
avec le message suivant :
bonjour
je vous envoyé 2 fois STOP au et je continue a recevoir vos messages
dans votre FAQ il est bien marqué
" A tout moment, vous pouvez résilier votre abonnement au service KKO CLUB. Pour
cela, il vous suffit d'envoyer STOP par sms suivant le club où vous êtes inscrit
(88333 ou 88688- prix d'un sms normal). Vous recevrez en retour un message de
confirmation et votre abonnement prendra fin immédiatement "
que comptez vous faire
voici mon numéro
dans l'attente de la confirmation de ma résilation -
sinon je déposerais plainte à plusieurs services


surtout mettre mettre votre numéro

et je viens de recevoir ceci
Bonjour,

Suite à nos recherches votre desinscription au service 88688 a bien été prise
en compte le 10/10/2009.

Cordialement



en espérant que ceci vous aidera
mama - 16 oct. 2010 à 21:56
bonsoir j'etais chez orange et j'ai eu le meme probleme je me suis desabonner de chez orange et je suis aller voir ma banque et j'ai donner 14 euro pour cesser tout prélèvement automatique pour l'instant je suis tranquille
MOHAMED - 31 oct. 2010 à 16:13
MERCI NADINE JAI ENVOYER POUR MON AMI ET IL A RECU LE MESSAGE DE DESINSCRIPTION
kezako34 - 30 déc. 2010 à 14:51
Cher client,

Nous avons bien reçu votre demande qui sera traitée dans les plus brefs délais.

Si votre demande concerne une résiliation de nos services SMS+, Internet Mobile (WAP) ou Internet+, dans un premier temps veuillez procéder comme suit :




Abonnement SMS+ (Ex : 88333, 88688, 88020) : envoyez STOP par SMS au numéro de type X8XXX auquel vous avez souscrit (SMS non surtaxé).
Abonnement Multimédia WAP (KKO Sonneries, KKO Jeux) : depuis votre mobile, rendez vous dans votre Espace Client sur le site Internet mobile de votre opérateur mobile, puis rubrique « Mon compte / Mes Services ou Mes abonnements », puis sélectionner l'abonnement à résilier et enfin cliquer sur le lien « Résilier »
Abonnement Internet+ : depuis votre ordinateur, rendez vous dans votre Espace Client sur le site Internet de votre opérateur Internet, puis allez dans les rubriques « Espace client », « Voir ma conso », « Voir le détail » et « Consultez votre relevé détaillé », puis sélectionner l'abonnement à résilier et enfin cliquer sur le lien « Résilier cet abonnement » puis sur « Résilier ».


En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter.
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encore moi
les premiers messages que j'envoyé par email me revenais en : Mail Delivery Subsystem
alors il faut insister et le renvoyer jusqu'a qu'il ne reviens plus
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Pour les clients orange, deux méthodes :
- il faut aller dans l'espace client / choisir le compte mobile/ Mon suivi conso puis aller dans l'onglet achats et abos multimédia. Dans la rubrique Description apparaît KKO iImages. Il suffit de cliquer sur le lien et la rubrique résiliation apparaît.
- dès l'envoi d'un SMS relatif à votre "abonnement", répondre que l'on veut se désabonner.
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Copie de l'email adressé ce jour à C
M. x

Je vous informe que je n'apprécie pas du tout vos méthodes commerciales.
Vous envoyez plusieurs fois le même SMS en demandant une confirmation au destinataire. Si vous n'avez pas de réponse au dit SMS, vous facturez alors 1.50 € et vous recommencez autant de fois que vous le souhaitez (7 fois dans mon cas). Heureusement, VIRGIN MOBILE fini par nous indiquer la solution : vous répondre STOP!
En ayant consulté des forums de discussion, il semble que cette méthode soit votre fond de commerce. Vous générez du chiffre d'affaire et facturez un tiers à partir d'une prestation qui n'a pas été réalisée.

Les moyens juridiques permettant de lutter contre de telles pratiques ont récemment été sensiblement renforcés. Ainsi, la loi Chatel n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs et la loi de modernisation de l'économie n° 2008-776 du 4 août 2008, ont-elles transposé dans le code de la consommation la directive n° 2005/29/CE du 11 mai 2005 relative aux pratiques commerciales déloyales.
Désormais, les pratiques commerciales trompeuses et les pratiques commerciales agressives sont interdites et sont passibles de sanctions délictuelles.

Aussi, je transmets à mon correspondant DGCCRF une requête pour pratique abusive.




C.C. 60 millions de consommateurs
DGCCRF
Service Clients VIRGIN MOBILE /
mary - 1 nov. 2009 à 23:08
j'ai eu le malheur de télécharger une sonnerie sur internet depuis je n'arrette pas de recevoir des sms payant il me facture 1,50 a chaque fois pourtant j'ai appelé le service clients orange plusieurs fois il mon passé le service thecnique mais mon propléme n'est toujours pas résolu que faire? merci de me répondre
audrey - 30 oct. 2010 à 14:57
oh ma pauvre je te plein ! Je pense qu'il faut que tu aille carément à orange
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J'ai pu résilier en téléphonant à mon opérateur.
Je vais maintenant aller sur leur site internet
pour les engueuler copieusement.
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Même situation pour moi : j'ai contacté mon opérateur ORANGE qui m'a demandé d'ouvrir le prochain SMS venant de KKO puis par la fonction "transférer" l'envoyer au 33700 qui est un sîte gouvernemental qui intervient pour faire stopper les SPAM et autres SMS abusifs ou indésirables. Voir le sîte Internet du "33700.fr"
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bnjour ou bnsoir atous qui en ue le meme probleme moi j'ai seuleman envoyer STOP o 88333 et il m'on repondu qu'il avai bien pris en compte ma resilisation et que je recevrai plu de SMS de se numéro
SI JE VOI QUE SA NE FONCTIONNE PAS JE VS TIEN O COURANT VOILA A+++++
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j'ai eu le meme probleme et je viens d'appeller mon operateur qui m a deshabonne
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bonjour

meme probleme!

Abonnement ADSL FREE! aucun mobile FREE!

et la j'ai depuis septembre du kakamobile a 5 euros par semaine - 20 mensuel sur l'abonnement FREE

je leur ecrit, ils me répondent "abonnement ORANGE ADSL" avec un numero de mobile inconnus... et refusent de rembourser si il n'y a pas plainte d'utilisation frauduleuse du terminal...

sauf que mon terminal etant FREE si il y a une utilisation frauduleuse, c'est KAKAmobile le coupable...


en plus n'ayant pas de mobile FREE aucun moyen de resilier avec un "stop"!!!
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*Ouvir le portail orange
*s'identifier
*Espace client
*Mon suivi Conso
*3 onglets en tête de page : Mon suivi conso; Detail de ma conso; Achat et abos Multimedia. cliquer sur ce dernier
*vous devez ensuites voir apparaitre un le descriptif des abo et achats mutimedia et très certainement le KKO Image a 3€/ semaine soit 15€/ Mois*cliquez dessus et faites ensuite ensuite une demande de desabonnement;

Ok et le tour est joué.
Bande de voleurs orange et kko
mmj - 24 déc. 2011 à 14:32
Merci
J'ai suivi vos conseils et j'ai l'impression que ça va marcher.....
Michel
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En fait cette affaire est une énorme arnaque, une escroquerie à répétition. La solution pour arrêter ces gens là est de porter plainte collectivement auprès du procureur de la république, avertir la DGCCRF (Direction Générale de la concurrence, de la consommation, et de la Répression des Fraudes) et intenter une action de saisine simplifiée auprès du tribunal d'instance :
La saisine simplifiée du tribunal d'instance
(Décret n° 88.209 du 4/3/1988 - article 847.1 et article 847.2 du NCPC)
Elle est possible lorsque les sommes en jeu sont chiffrables et n'excèdent pas 4 000 euros, quel que soit l'objet du litige (exemple : demande de remboursement d'un appareil défectueux). Jusqu'à cette limite de 4 000 euros, le tribunal d'instance est toujours compétent en dernier ressort, même si certains textes spécifiques limitent ce taux de compétences à des sommes inférieures.
Il convient de s'adresser au secrétariat du tribunal d'instance (greffe). (compétence : art. 42 , art.43, art.44 et art.46 du nouveau code de procédure civile)
Vous aurez à indiquer l'objet de votre demande, ainsi que les nom, prénom, profession et adresse des personnes en cause.
Votre déclaration sera enregistrée. Cet enregistrement permettra de ramener les délais pour agir à leur point de départ.
Le greffe se chargera ensuite de vous convoquer devant le tribunal, ainsi que votre adversaire, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception doublée d'une copie envoyée par lettre simple ou verbalement contre émargement.
Le jugement
Devant le juge, vous exposerez oralement votre affaire. Un avocat n'est pas nécessaire. Si le défendeur est absent et vous-même présent, le jugement sera rendu sur la base de vos déclarations. Si vous êtes absent, ce sont les déclarations du défendeur présent qui seront prises en compte. En principe, les décisions rendues ne sont pas susceptibles d'appel.
Au vu du nombre de personnes arnaquées
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Bonjour à tous et à toutes,

Nous réalisons pour France 5 un reportage sur les arnaques des services de logos / sonneries pour mobiles.
Si vous ou votre enfant avez un jour envoyé un sms pour obtenir une sonnerie ou un logo dits « gratuits », et que vous avez en fait souscrit à un abonnement sans vous en rendre compte, vous pouvez nous contacter au 01 44 37 57 19, ou nous écrire un mail à l'adresse suivante : s_me_ralda@hotmail.fr.
Nous cherchons des témoignages d'adolescents,
Merci d'avance.
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evoyer stop et entrer le numero de kdo
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Moi aussi j'ai eu le meme problème, j'avais beau envoyé le message STOP ca n'a pas arrêté pour autant, alors je suis allée voir mon opérateur pour leur en parler, ils m'ont fait remplir un dossier et a peine une semaine après plus aucun message et en plus de cela j'ai été remboursé. Apparemment beaucoup de personnes sont dans le même cas que nous.
sandrine 59 - 10 oct. 2009 à 16:40
bonjour lylou je voulais savoir quel operateur tu et car moi je suis chez leclerc mobile qui ne peut rien faire pour moi j ai fait stop et ca continue il me debite 3euro par semaine mieux encore il ne m envoie plus de sms et me dite quand meme 3euro par semaine que faire?
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Bonjour à tous,

Je suis dans le même cas, j'ai voulu télécharger un jeu et ils m'ont abonnés direct a leur service et me prélève tous les mois sur mon forfait, j'ai déjà envoyer le mot STOP, mais sa continu à m'harceler!
sbrodge31 - 25 oct. 2011 à 12:22
méfiez-vous !!!! Vous devez absolument aller dans votre compte sur le net, puis suivi conso puis achat téléchargement, mutimédias, et résiler !
L'envoi au n° que vous mentionnez ne garentie pas du tout la désinscrition ! Faite attention !
Floux - 16 nov. 2011 à 10:55
Bonjour à tous suivez ABSOLUMENT la démarche de ph31 9 déc. 2009 à 17:16 .
Marre également de ces escrots et virgin mobile je ne préfére rien dire sur eux de peur d'être trop méchant.
Merci pour vos réponses a tous.

Cordialement.
turbulences - 18 janv. 2012 à 15:53
pour ma part un petit mot a été adressé à la répression des fraudes
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