| 9 MILAREPA, le 3 sep 2009 à 23:09:26Bonjour !
Il m'est arrivé quelque chose d'assez similaire.
Avec des amis je gère une association de vente de biens culturels (des disque vinyles).
Pour nous, Paypal était une solution idéale. Les chose se passent bien jusqu'à un certain montant. Puis ils nous demandent tout un tas de papier (statuts de l'asso, photocopies des pieces d'identité, RIB et reference de la carte bancaire). Les papiers, on leur envoie pour la deuxième fois (on l'a déjà fait à l'inscription) mais la carte bancaire, on n'en a pas. On téléphone, on s'explique, ça a l'air de leur convenir. Puis un jour, volài ce qui se passe :
- Un membre de l'asso fait une vente (120 euros)
- Le client paie via Paypal
- Le vendeur envoie le paquet en colissimo
- Je retribue le vendeur déduction faite de notre comission de 8%
- 5 mois passent (J'ai bien dit 5 mois !)
- Paypal nous avise d'un "litige" (c'est leur mot quand ils ont décidé de vous entuber) concernant la vente : vous n'avez rien fait mais déjà vous vous sentez coupable. On nous demande de justifier de l'envoi de la marchandise.
- J'appelle leur service pour comprendre ce qui se passe.
- Réponse : la démarche ne vient pas de l'acheteur mais il s'agit d'une "vérification de routine" de Paypal : que j'envoie le justificatif demandé, et tout rentrera dans l'ordre.
- Par miracle, le vendeur a gardé le reçu du colissimo, me le transmet et je le faxe avec un courrier au numéro indiqué dans les mails (NB : à ce niveau, plus de français : tous le mails sont en anglais !)
- 3 jours plus tard, le compte Paypal de l'acheteur est recrédité des 120 € et notre compte Paypal s'est retrouvé dans le rouge.
- J'ai interrompu ce mode de paiement immédiatement et le compte est resté négatif jusqu'à ce que quelqu'un, quelques mois plus tard, effectue un paiement sur ce compte par erreur. Le compte étant redevenu positif, je me suis hâté de le vider et de le clore pour de bon.
- Dans les six mois qui ont suivi la cloture, j'ai reçu plusieurs appels téléphonique d'une société de recouvrement pour le remboursement des 40 € auquels j'ai eu du mal à ne pas répondre vertement (ils n'y étaient pour rien).
Conclusion : je ne saurais trop vous conseiller d'être extrèmement méfiant avec cette société.
Je ne sais pas à quels impératifs ils obéissent, mais il sont capable de la plus totale mauvaise foi et vous n'avez aucun recours possible (puisqu'ils n'obéissent pas eux-même aux lois iniques qu'ils prétendent appliquer), ni aucun interlocuteur valable car dans ce genre de situation, la personne qui est au bout du fil sur la hotline ne vous sera d'aucun recours : ça vient de plus haut et ça le dépasse.
Là où le client est roi, c'est certainement pas chez eux.
En conclusion, nous avons perdu 120 € mais le pire c'est le stress induit par ce genre de situation, l'impression d'être face à un mur, d'être un pion dont on dispose à son gré, dont le sort est réglé d'avance, l'arbitraire le plus total, des méthodes dignes des pires moments de l'histoire, c'est humiliant et tout à fait révoltant.
Voilà, ça faiait un moment que j'avaias ça sur le coeur, si ça peut servir à quelqu'un, je serai content.
B | 10 bigmat4, le 22 oct 2009 à 21:08:18J’en rajoute une qui vaut le détour :
L’article que j’ai commandé sur e-bay ne fonctionne pas.
Lorsque je vais évaluer le vendeur (tomtop-game), celui-ci n’a plus de compte : donc pas moyen de signaler le problème.
J’ouvre alors un dossier de litige sur Paypal. Au bout de 2 mois, voici leur réponse, en copier/coller :
« Nous avons terminé l'étude de ce dossier. La réclamation a été rejetée et aucun remboursement ne sera versé. Les informations de suivi fournies par le vendeur n'ont pas permis de confirmer que l'objet vous a été expédié. »
Vous avez bien compris, le vendeur n’a pas justifié qu’il a m’a bien renvoyé l’objet, donc le dossier est clos en ma défaveur. C’est d’une logique à toute épreuve !!!
C’est pas fini : Je retourne sur e-bay, et là, je découvre que le vendeur a refait surface et… tenez-vous bien… il a toujours ses 22914 évaluations presque toutes positives. Les autres acheteurs escroqués comme moi n’ont pas pu déposer leur évaluation !!!
Si ça c’est pas de la belle arnaque organisée….
Qu’est-ce que je représente en tant que nouvel acheteur par rapport à un vendeur qui cumule un très grand nombre de ventes au profit d’e-bay et paypal ? | 11 shagan, le 27 oct 2009 à 16:25:32Bonjour,
Après avoir lu toutes ces arnaques, j'ai un peu peur de conclure une affaire avec un certain pére louis de Abidjan.
Quelqu'un aurrait-il déjà eu a faire avec lui?
Jusqu'ici, je suis persuadée que cet écclésiastique est de boone foi, mais maintenant, après avoir tout lu, je craint de me faire avoir | 12 salto62, le 1 nov 2009 à 09:39:33Bonjour à tous !!!
pour shagan non je n'ai jamais eu à faire à ce père louis .... avez vous fait des recherches sur internet avec son nom ...parfois on est bien surpris de voir que quelques personnes ont le bon sens de poster des mises en garde dans les forums donc allez faire quelques recherches.
pour ma part , tout s'est arrangé à force de courriers à paypal mais aussi à un centre européen de consommation basé au luxembourg !!!!!
ils ont des experts qui vont traiter vos dossiers en un temps record et avec un professionnalisme défiant toute concurrence !!!
pour les intéréssés , je peux donner l'adresse .
surtout gardez bien tous vos échanges avec les principaux intéréssés (paypal, acheteurs , vendeurs ...) car ils en auront besoin pour avoir des "billes " et défendre notre cause .
tout m'a été remboursé au centime prés ...
à savoir paypal a fait un geste commercial ...mdr ....c'est plutôt qu'au vue de leurs illégalités , ils flippent que çà aille plus loin donc préfèrent "faire un geste commercial ".
en cas d'affaires similaires , tenez bon ; ne réglez rien ...surtout au super huissier de paypal , mr "arnaud " (il me semble) ; tout est pression et harcèlement.
restant à votre disposition ,
sylvie | 13 lylyza, le 1 nov 2009 à 18:26:04Bonjour,
je subis la même chose de paypal, je suis étudiante et je fais mes études a l'étranger, j'ai vendu un boitier disque dur profitant d'un bref retour chez moi et l'acheteur a déposé plainte sur paypal, or j'avais fermé le compte (puisque je repartais..), du coup jamais au courant ni du dépot de plainte ni des mail etc ...et la, je viens de recevoir un appel de leur centre qui me réclame 165€ !!
pourriez vous me donner les coordonnées de ce centre qui règle les soucis?
merci beaucoup !! | 28 salto62, le 2 nov 2009 à 14:52:42Lylyza , voici les coordonnées que tu peux retrouver sur internet en tapant centre européen des consommateurs au luxembourg (GIE) ;
pour ma part , c'est mme Lagoutte qui a étudiait et résolu mon dossier .
Centre Européen des Consommateurs GIE
55, rue des Bruyères L-1274 Howald
Grand-Duché de Luxembourg
Tel : +352 26 84 64-1
Fax : +352 26 84 57 61
info@cecluxembourg.lu
cdlmt | 29 lylyza, le 2 nov 2009 à 15:02:36Je te remercie,
peux-tu me dire comment composer le numéro?
je le fais tel que : 352...
et il me dit que c'est non attribué, alors p-e que je m'y prends mal (et que je ne suis pas douée !)
merci beaucoup ! |
| 30 lylyza, le 3 nov 2009 à 16:34:19Je te remercie,
moi j'ai eu cette dame qui m'a dit de joindre le centre francais basé en allemagne, qui vient de me dire de leur envoyer un dossier papier.
il part a l'instant.
est-ce pertinent selon toi de leur envoyer un recommandé? un autre vendeur m'a dit qu'ils lui ont répondu une fin de non recevoir, autrement dit, nous n'avons rien a dire.
qu'en est-il pour toi?
merci de ton aide |
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