Merci excellente solution : "La solution donnée par la hotline est : une fois que la tv et la box sont allumées, débrancher le cable HDMI qui relie le décodeur neuf à la TV puis de le rebrancher."

J'ai viens d'essayer, chez mes parents qui avaient ce problème (l'écran TV était d'un ton rouge ; sans aucun son... pourtant la télécommande indiquait que le son était réglé correctement), et tout marche super bien, après avoir laissé en marche les appareils, puis débranché et rebranché le câble.

Je confirme : Il suffit de débrancher puis de rebrancher le câble rouge.

Ce problème à souvent lieu lors de la première installation.