Bonjour,
j'ai un pc sous vista, depuis un moment mon imprimante ne fonctionne plu quand je lui demande d'imprimer ou bien et meme photocopier, j'ai donc voulu réinstaller le logiciel de l'imprimante ( HP Photosmart C3180 ) et la mon pc ne reconnait pas le logiciel d'imprimante donc impossible de réinstaller le logiciel. Par la suite j'ai reinstaller les pilote et driver et mises a jour que je trouve ici :http://h10025.www1.hp.com/...
Une fois installer, mon imprimante a toujour le meme probleme, elle ne fait que scanner rien de plus.
c'est au niveau de l'impression quand je veut imprimmer sa me marque un message d'erreur qui est le suivant :
" Adresse de la fonction 0x6992a288 a provoqué une erreur de protection ( code d'exception 0xc0000005 ) Certains ou toutes les pages ne seront pas affichés." sa m'a marqué ce massage d'erreur quand j'ai voulu aller dans "centres de solution HP " puis "parametres " et "parametres de l'impression" et sa ma marqué ce message d'erreur. Merci a tous de pouvoir m'aider