Bonsoir,
Moi aussi je déconseille tout achat chez Carrefour-online, voilà ce qui m'arrive fin novembre 2008 je commande un disque dur multimédia que je reçois rapidement, jusque là pas de problème, mais je m'apperçois que celui ci ne répond pas du tout à ce que j'attendais de ce type de produit. Je rappel Carrefou-online, pas de problème on me communique un numéro de retour et l'on me dit que le remboursement ce fera automatiquement par le même moyen que mon paiement (carte de crédit) dans un délai de 72h à 30jours maximum.
Je renvoie l'objet dans son emballage d'origine avec code retour par colissimo, je suis le colis par le site de la poste, il est réceptionné le 4 décembre, je me dis pas de problème.
Je téléphone plusieurs fois pour avoir de nouvelles, toujours les même réponses aimables, ne vous faites pas de soucis le colis est chez nous et dès que le service après ventes l'aura contrôlé vous serez remboursé.
Nous sommes aujourd'hui le 13 février et j'attend toujours. J'ai fait de nombreux courriers et appels téléphoniques, des personnes toujours aimables mais incapable de vous donnez une réponse.
Carrefour-online est une forteresse interdite aux clients, réclamations ou pas personne pour vous répondre dans mon cas.
En faite je pense que mon colis retour à juste disparu ..... comme cela est bizarre, maintenant on me dit que l'on va consulter des experts de Carrefour-online pour étudier mon cas qui est pourtant d'une très grande simplicité.
Ils ont organisé leur business totalement à leurs avantages sans ce soucier des problèmes de leurs clients ou du moins en les traitants de façon marginale.
Je continue à me défendre comme je peux pour récupérer mon argent, ils ont une organisation de merde ou plutôt qui est uniquement tournée pour faire entrer l'argent dans leurs caisses.

Je n' achèterai plus à cette enseigne.

Je confirme que ce site est une vraie arnaque.

Matériel commandé le 12 mai 2009, paiement débité quelques jours après.

Depuis malgré des dizaines de mails et plusieurs appels téléphoniques, alors que le matériel, commandé est toujours signalé en stock et livrable sous 2 à 4 jours, je n'ai non seulement rien reçu, mais de plus je me trouve face à un service AV qui n'a aucune réponse à me donner, à part "nous avons relancé le fournisseur".

Nous sommes aujourd'hui le 16 juin 2009.

Rien à ajouter sinon : BOYCOTTEZ CE SITE !!!!!

Ouai bonjours je rentre dans vos petite conversiation mais quel est le rapport avec carrefour et les jeux vidéos ???

25 septembre 2009
Bonjour, je souhaite aussi confirmer la DUPLICITÉ, l’EXTRÊME DÉFAILLANCE du SAV Carrefour Oneline et vous évitez ainsi une déplorable expérience.
À la lecture de toutes ces insatisfactions, on pourrait même supposer que le SAV Carrefour Oneline s’emploie à atteindre le summum de l’INCOMPÉTENCE (je les soupçonne même de suivre des stages spécifiques) pour nous décevoir dans nos réclamations tout à fait légitimes.
Je ne comprends pas trop la stratégie commerciale de Carrefour Oneline, mais c’est trop grave, et suite à mon infortune, j’ai bien compris qu’il fallait que je mette aussi en garde de futurs acheteurs sur le site de Carrefour Oneline.
Preuves à l'appui (je vous fais grâce de la liste de mes ennuis qui sont un résumé de tous les témoignages à l'encontre de Carrefour Oneline), je peux vous assurer que les personnes qui travaillent pour
- carrefouronline@relationclient.carrefouronline.fr
- contact@relationclient.carrefouronline.fr
- box@relationclient.carrefouronline.fr
rivalisent d’ingéniosité pour mécontenter ses clients qui, soit dit en passant, leur assurent un emploi grâce aux achats effectués sur Carrefour Oneline. En sont-ils conscients et respectueux.
Voilà, ce sera tout. Un grand Merci à CommentCaMarche.net pour son accueil sur le Net.
Noël approche !!! Soyez vigilant ! Ne vous arrêtez pas sur Carrefour Online, c'est la meilleur conduite à tenir !!!
Cordialement. machecpo