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Victime d'une mauvaise version de windows

Résolu/Fermé
manon - 19 janv. 2009 à 13:54
Xavstarblues Messages postés 10019 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2019 - 19 janv. 2009 à 19:00
Bonjour,
J'ai eu un gros problème avec mon ordi portable il y a quelques mois et j'ai du totalement réinstallé un nouveau windows (dans une boutique à berlin, j'ai donc une version allemande de windows, ce qui ne facilite pas la compréhension du problème). Enfin bref depuis quelques semaines, l'ordinateur m'indique que je suis victime d'une mauvaise version de windows et que mon système serait menacé (c'est ce que je comprend du moins). Concrètement, je ne vois pas trop de problème, il y a juste ce message qui reste tout le temps sur mon bureau en bas à droite, et puis je ne peux plus personnaliser mon bureau (si je mets une image, elle reste quelques minutes puis le bureau redevient tout noir). Autre chose, la petite étoile de microsoft dans la barre d'outils en bas à droite propose de m'aider à régler le problème, mais elle me dirige vers une page internet qui ne fonctionne pas : http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=83185&PartnerID=108
Je remercie toute personne qui pourrait m'aider...
manon
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26 réponses

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Réponse 1 / 26
manon
19 janv. 2009 à 13:59
Pour moi la page ne marche pas.
Désolée mais je ne peux absolument pas répondre à ta question, j'en ai aucune idée, quand mon pc a complètement beugué (c'était plus possible de l'allumer ni de récupérer les données), c'est une boutique de dépannage qui m'a installé une nouvelle version de windows, c'est tout ce que je sais...
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Réponse 2 / 26
Xavstarblues Messages postés 10019 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2019 1 850
19 janv. 2009 à 13:56
la page marche tres bien pour moi en tout cas
le problème vient peut etre de cette version allemande, as tu reutilisé ton code de windows précédent?
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Réponse 3 / 26
Xavstarblues Messages postés 10019 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2019 1 850
19 janv. 2009 à 14:02
Essayes d'ouvrir la page avec Internet Explorer
en fait on tombe sur une page qui propose de télécharger une mise a jour du WGA (windows genuine advantage tool, outil de vérification de windows valide)
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Réponse 4 / 26
manon
19 janv. 2009 à 14:07
ça ne marche toujours pas avec internet explorer...
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Réponse 5 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 14:12
Bonjour Manon
Essaies par telephone a microsoft, en leur exposant ton cas, http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2549006 numero tel activation xp
A+
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Xavstarblues Messages postés 10019 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2019 1 850
19 janv. 2009 à 14:21
Je pense aussi, Je pourrais sinon t'envoyer l'outil par mail, mais je doute que ce soit la seule chose à faire.
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Réponse 6 / 26
manon
19 janv. 2009 à 14:24
Merci pour le conseil, mais le problème c'est que je suis en allemagne et je ne peux pas joindre des numéros tels 0800....
N'y aurait-il pas une autre solution que par téléphone?
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Réponse 7 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 14:29
RE
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/291795
A+
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Réponse 8 / 26
Xavstarblues Messages postés 10019 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2019 1 850
19 janv. 2009 à 14:41
hmm, c'est une page en référence au support TS de w2k??

essayes ca
https://www.microsoft.com/en-us/worldwide.aspx
choisi allemagne et laisses toi guider, je l'aurais bien cherché mais mes notions d'allemand sont trop loin
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Réponse 9 / 26
manon
19 janv. 2009 à 15:16
Merci de cette nouvelle réponse, mais encore une fois, le lien ne fonctionne pas. En fait je crois que ça ne marche pas dès qu'il y a un rapport avec microsoft parce que la page d'accueil de mon navigateur explorer était msn et dès que je l'ouvre, je trouve serveur inconnu... pour la question, je n'ai absolument pas compris (mais connaissances informatiques sont à peu près nulles)
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Réponse 10 / 26
Xavstarblues Messages postés 10019 Date d'inscription mercredi 22 août 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 décembre 2019 1 850
19 janv. 2009 à 15:21
et dans firefox aussi ca ne marche pas?
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Réponse 11 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 15:24
RE
Retournes voir celui qui te l'a soit disant reparer, qu'il se debrouille pour te mettre la bonne version et la faire enregistree. Tu as paye pour ca non?
A+
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Réponse 12 / 26
manon
19 janv. 2009 à 15:26
Dans firefox ça ne marche pas non plus et ouais j'ai payé pour ça. Maintenant c'est sûr, je ne peux visiter aucune page de microsoft, c'est pltôt bizarre.
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Réponse 13 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 15:34
RE
Utilises ca, ca devrait debloquer la situation actuelle, mais ensuite, plus de mise a jour: http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34055305 remove wga
Ton reparateur t'a installe ce qui lui tombait sous la main, sans se soucier des problemes que tu as maintenant, alors qu'il doit bien les connaitre. Ce n'est qu'une solutions provisoir, si tu veux tout remettre en legal, il te faut reinstaller la meme version qu'au depart.
A+
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Réponse 14 / 26
manon
19 janv. 2009 à 15:50
Merci beaucoup, ça a marché et je n'ai plus de problème.
Par contre qu'est-ce que tu entends par "ensuite, plus de mise à jour"?
et comment dois-je procéder pour réinstaller la même version qu'au départ?
en tous cas, merci de votre aide
manon
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Réponse 15 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 16:00
RE
Plus de mise a jour, ca veut dire que le programme que tu vient de supprimer est une mise a jour contre les logiciels windows qui ne sont pas enregistres, si tu essaies de faire une mise a jour, il va automatiquement te le remettre, et si tu ne l'a pas, tu ne peut plus faire de mise a jour.Pour la meme version du depart, il te faut acheter des cd d'installation aupres du fabricant de ton PC.
A+
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Réponse 16 / 26
manon
19 janv. 2009 à 16:04
re
J' ai encore une dernière question, maintenant que j'ai accès aux pages microsoft, je peux voir ce que l'ordinateur me conseillait de faire pour régler le problème, et c'est d'acheter une mise à jour du MGA (même si je comprend pas vraiment ce que c'est) pour 140 euros! Si je veux que ça redevienne légal, il faudrait que je paye un truc comme ça j'imagine...???
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Réponse 17 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 16:10
RE
En gros oui, racheter un windows avec licence, c'est les prix. Par contre les cd d'installation doivent etre moins cher, si il y en as bien sur. Quel est la marque de ton PC?
Verifies ca aussi: Demarrer, clic droit sur poste de travail, gerer et gestion des disques, fais une copie d'ecran de cette fenetre. http://www.commentcamarche.net/faq/sujet 5606 montrer une copie d ecran
A+
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Réponse 18 / 26
manon
19 janv. 2009 à 16:29
mon pc est un DELL inspiron.
J'espère que j'ai réussi ce que tu demandais, et surtout que c'est la bonne fenêtre (parce que additionner des grosses lacunes en informatiques et une langue étrangère, c'est pas évident) donc voilà : https://imageshack.com/
Pour finir, et là c'est l'apothéose de l'incompétence je crois, comment faire pour mettre à mon sujet le statut "résolu"...
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Réponse 19 / 26
Utilisateur anonyme
19 janv. 2009 à 16:40
RE
C'est le bon chemin, tu clic ensuite sur gerate manager, et tu repostes pareil, c'etait tres bien.
A+
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Réponse 20 / 26
manon
19 janv. 2009 à 17:04
alors voilà : https://imageshack.com/
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