rss
Rechercher : dans
Par : Pertinence Date Nom d'utilisateur
Statut : Non résolu

Wanadoo et sa live box

Daniel DENIBAS, le mardi 12 octobre 2004 à 17:48:41
Bonjour ,

j'ai choisi de prendre la live box de wanadoo avec toute les espérances d'un bon produit.
Depuis sa date de livraison, fin aout 2004. rien n'a pu fonctionner. Actuellement , wanadoo doit me remplacer ma live box . En rupture de stock , il faut attendre encore quelques semaines.
Je recherche des gens qui ont le même problème et porter plainte contre wanadoo pour publicité mensongère et manque à gagner dans l'utilisation de ce produit.
Merci pour votre aide
Daniel
 Signaler ce message aux modérateurs

1


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
VELOSO eric, le samedi 6 novembre 2004 à 10:09:13
Bonjour,

J'ai moi aussi de gros problèmes depuis linstallation de ma live box.

Je suis d'appel de l'assistance technique en appel de l'assistance technique (0.34€/mn) mon problème perdure.

Je pense qu'il faut mener des actions pour avoir une réelle prise en charge du préjudice et des frais associés.

quelsqu'un connait il une methode?

109


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
syvaly2, le mardi 4 janvier 2005 à 19:07:11
effectivement moi aussi, g pris l'offre live box et g rencontrée de gros problème.. mon pc fonctionnait au ralenti donc g décidé de formater pour résoudre les problèmes.
Mais quand g réinstallée, plus moyen de me connecter sur internet.. coup de fils au service technique de wanadoo, mais je me suis apercu qui ne faisait rien sauf dire que cela ne venait pas de chez eux mais de france télècom.. en gros tout le monde se relancés la balle?? environ 20 appels a 0.34 cts, je ne veux meme pas voir la facture.. mais le pire c que je suis restée 20 jours sans pouvoir me connecter et la je dis MERCI WANADOO !!! g finalement réinstallée mon ancien modem et arretée le contrat live boxe mais je suis fort décu... mon mail syvaly2@hotmail.com si vous voulez que je me relis a votre cause, pas de probleme l'union fait la force

170


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
myriem, le lundi 7 février 2005 à 23:21:22
bon soir
j'ai exactement le meme pb wanadoo ne fais rien pour arranger le pb depuis 8 jours je suis au telephone pour pouvoir mettre ma live box mais rien a faire toujours la meme chose je reste connecte pas plus de 30 minute alors j'ai remis mon ancien modem et aucun pb je tout a fais d'accord pour se reunir tu dis que tu a ta live box depuis le mois d'aout et tu dis qu'ils sont en rupture de stock mais moi la semaine dernière j'ai bien reçu la mienne tu crois pas qu'il y a un pb de fonctionnement aprés vente je suis d'accord pour que l'on se reunissent pour faire quelque chose ,a lire les mesages depuis quelques jours nous ne sommes pas les seuls a nous plaindre du meme disfonctionnement on ne peu pas continué a telephoner tous les jours surtout a des communications surtaxés
j'attend un signe de ta part
comme tu dis l'union fait la force
mymy

175


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
millennium, le mercredi 16 février 2005 à 01:26:36
salut..je pense aussi, que la livebox..n'est pas au point..mais ils veulent , tellement etre tous plus fort les uns que les autres..qu'il mette sur le marcher leur produit le plus rapidement possible pour etre les meilleur ...mais ils fo nt des erreurs monumentale ..en ce qui me concerne, j'ai wanadoo comme fai ..et je trouve qu'il est très bon avis ( personnel ) bien sur une question stp? que pense tu de la marque DELL? merci de bien vouloir repondre?

178


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
kevin, le lundi 21 février 2005 à 22:59:51
slt a tous :
Eh oui, moi ossi jai prit la livebox de wanadoo, pour conecter 2 ordinateurs et la Xbox et je doi dire que je ne rencontre aucun problem avec c nouvo produit mais, jai kan meme quelques doutes que wanadoo ne veu pas mexpliquer. donc : Avant javai une offre de 512kb pour les 2 ordinateurs, apres un moment ca devient soulant pour le ping sur cs donc, jai change a loffre 1024kb, mais mon ping ne change pas et ma livebox signale se connecter a 10Mbits/s comme elle le fesai avec 512kb.. Svp, qqun pourrai mexpliquer pliz?? c une doute qui me tue... merci davance .

194


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Manu, le mercredi 30 mars 2005 à 20:42:52
10 Megabite est la vitesse de ton reseau et pas celui de ta connection internet !
D'ailleur il me semble meme qu'il devrait t'afficher 100 Mb/s car tu te connecte avec du cable rj45 cat 5 qui doit le permettre...
bref le problème, pour moi, est inverse

201


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
geta, le lundi 11 avril 2005 à 13:03:17
j ai un petit probleme je ne arrive pas a me conecte a ma xbox j ai apelle 10 foi wanadoo et sa marche tjrs pas

220


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
clintm, le mercredi 29 juin 2005 à 22:48:35
ca pas une xbox, et le bonjour, ca existe

salut

182


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
pipoff, le samedi 26 mars 2005 à 23:26:25
si tu veu rejoindre notre groupe ki peu te defendre gratuitement contre wanadoo, je tinvite a prendre contact avec moi au plus vite sur http://faites-vos-droits.monsite.wanadoo.fr tu y trouvera des information precieuse qui pourront t'aider a etre dedomager.
a trés bientot, cordialment, christophe

197


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
thierry, le jeudi 31 mars 2005 à 14:25:31
bonjour à tous ceux qui me liront

j'ai rencontré à peu près les mêmes problèmes que tout le monde,
finissant faute de connexion internet " livebox " ni wi fi et ayant telephoné très souvent aux services techniques réputé spécialisés
capables de faire face aux problèmes LIVEBOX, mais en définitive totalement incapables de faire autrechose que de facturer les heures de communications téléphoniques ( 0.34€/mn )
J'en suis donc arrivé à 215€ de téléphone + 4X32.9 € d'abonnement pour ne rien obtenir.
Je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher de Michel SAINT JULIEN du Service commercial WANADOO N° de fax
0559143614 qui a fait en sorte de me faire rembourser les sommes induement payées.
Si il est vrai que cela ne fonctionne pas mieux pour le moment, j'ai moins le sentiment de m'être fait " BANANER "
AVIS AUX AMATEURS

2


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
fredodido, le samedi 6 novembre 2004 à 14:16:20
j ai des probleme aussi avec ma live box moi le probleme vien de l offre telephonie par adsl j ai des probleme ca marche quand ca veu et pourtant je paye un prix exorbitant on ma avouer chez wanadoo que le systeme ete pas fiable que le lancement de la telephonie par adsl avais ete lancer un peu trop tot donc je comprens pas pk on ce permet de metre en vente un service pas au point je susi d accord et me ralie a votre causse pour poursuivre en justice wanadoo mon e mail fredododido.88@voila.fr si d autre personne on des probleme veuillez rentrer en contact avec moi

61


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
jluc, le samedi 18 décembre 2004 à 21:56:17
bonsoir

j'avais le meme probleme

solution

rebouter le serveur wanadoo, comment !

rentrer dans la config de la livebox
faire sauvegarder
ensuite
effacer
eteindre la live box au moins 10 secondes

rallumer
au boot
recharger la config
et cela fonctionne

salutations

jluc

196


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
thierry, le jeudi 31 mars 2005 à 14:04:51
bonjour,

si ta solution est utilisable, il me semble anormal de devoir, à chaque fois qu'il y a rupture de ligne, de devoir déconnecter la livebox, de la rebrancher, puis de la rebooter sachant que pendant ce temps , tout ce qui était entrepris est détruit car il est difficile de tout sauvegarder au fur et à mesure ?????

3


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
dseg, le lundi 8 novembre 2004 à 19:25:48
bonjour a vous,

je vois que je ne suis pas le seul a avoir des probleme avec ma live box...
mon pb a moi est que lorsque je branche ma livebox, ma ligne telephonique ne fonctionne plus et lorsque je fais le contraire, c est a dire debrancher la livebox, ma ligne telephonique refonctionne a nouveau.
j ai tt fait, france telecom, wanadoo , assistance technique etc... le pb est toujours la...

30


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
jon, le jeudi 25 novembre 2004 à 20:11:27
bonjour j egalement la live box et il faut 2 telephones.Il en faut un branché en direct sur la prise téléphone pour recevoir les appels et un branché sur la live box pour appeller .
Ca quand tu l'achete on te le di pas!!!!!

76


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
max, le mercredi 22 décembre 2004 à 22:06:00
c'est ecrit sur la notice pour le 2 eme tel il faut lire la notice du debut a la fin et non que le debut ah la la

43


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
rumà, le samedi 4 décembre 2004 à 02:01:37
as-tu trouvé une solution depuis ça car je viens d'acquérir la live box et j'ai exactement le même problème que toi si tu pouvais m'aider
merci !

46


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
martine, le samedi 4 décembre 2004 à 10:53:41
Sorry rumà, je n'avais pas vu ta 2ème question ! Je te souhaite bien du courage, car en ce qui me concerne, j'ai dû changer 3FOIS la LB, avoir la visite de 2 techniciens à domicile, passer des heures en ligne avec une hotline bidon. Bref, j'ai fini par acheter un pack Extense Pro Wifi. Cà fonctionne ??? A moitié, car je dois relier mon pc à la borne par un câble réseau, par contre le 2ème pc marche en wifi, à condition de faire une réinstall à chaque fois que je l'allume.
Par contre, la facture, elle, n'est pas une moitié de facture, et en + une facture erronée.
La colère monteuuuuu
Excellent week-end à tous
martine

50


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
pasc, le mardi 7 décembre 2004 à 15:21:05
Au sujet de ta livebox ainsi que de tes 2 téléphones il paraît évident d'être obligé d'avoir 2 téléphones puisque tu te retrouve avec 2 ligne téléphoniques indépendantes. Sinon pour moi les réglages ainsi que son fonctionnement je n'ai rien a redire depuis 1 mois. J'ai essayé le freebox et résultat 4 mois de cotisation pour 15 jours de fonctionnement.

78


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
moi, le vendredi 24 décembre 2004 à 00:31:28
MDR met des filtre a tes prises mec ou y a un tel et surtout pas de rallonge sinon ca peu pas marcher

222


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
khader, le jeudi 21 juillet 2005 à 17:52:16
Mdrrr javé le meme probleme il fo metre les filtre sinon kan tu foudra te connecter fodra d"ecrocher le tel de ta love boxe lol mé lé filtre sur ton tel qui se branche sur la ligne de la maison

4


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Pierre MIRAMON, le mercredi 10 novembre 2004 à 22:27:32
Je ne comprends pas comment on peut être mécontants de ce produit Live Box Wanadoo en 2048

En respectant les régles indiquées l'installation est trés facile et son fonctioneement parfait.

la seule chose à laquelle il faut faire attention est la déclaration de la ligne téléphonique. En effet ne pas suivre l'exemple de l'inscription qui indique le respect du format majuscule, minuscule. Le code MAC et le N° de série doit être inscrit avec le Cap Lock du clavier éclairé.

Cordialement
pm

42


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Mireille Boisserie, le vendredi 3 décembre 2004 à 18:28:39
...en 2048, je ne sais pas !!! mais en 2004, certainement, il est tout à fait possible de profiter de tous les services de la Livebox...avec un peu de patience. En dehors des délais et des coûts prohibitifs des appels vers l'assistance (scandaleux!), wanadoo fait à peu prés bien son boulot. Seul hic en ce qui me concerne : impossible de sortir ma facture sur le net (mon compte est débité automatiquement) malgré Adobe ! j'aimerais quand même savoir de quoi il retourne !. Je veux bien
payer, mais pas sans savoir quoi ...! Je travaille sur Windows XP et j'ai téléchargé Pack 2. Merci de m'aider à résoudre ce problème plus qu'agaçant
M.B.

53


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
veronique, le samedi 11 décembre 2004 à 22:26:08
Coucou,

J'aimeai eventuellement prendre moi aussi la livebox, peux tu me donner des détails sur le prix que cela te coute par mois entre l'adsl - la location de la livebox - les communications et france telecom

nfin pour les communications est-ce qu'on y gagne vraiment ?

Merci d'avance de ta réponse

Véro

54


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
cupidon1, le dimanche 12 décembre 2004 à 10:24:07
Bonjour véronique.

Pour ma part, j'avais commandé la LB le 25 Octobre 2004. Le 5 Décembre, je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai donc décommandé la LB par courrier recommandé A/R.

Mais les 75 € de caution demandé à la commande ont été débités le 28 / 10. Ainsi que la location de la petite boite pour les mois de Novembre et Décembre ( 2 * 3 € ).

En théorie, mais en théorie seulement, cela n'engage que moi, d'autres utilisateurs qui ont eu la chance de la recevoir t'en parleront peut-être autrement. Caution 75 € ( là, pas de souci ). Location mensuelle 3 € ( pas de souci non plus, ils débitent même si tu ne l'as pas ). Abonnement 34,9 € / mois. Moi, ils m'ont débités 39.9. 10 € / mois pour le téléphone en régional et national hors numéros spéciaux. ( ma derniére facture 110,75 € ) Ajoutes à cela TPS au minimum 11,9 €/ mois.

Je suis donc passé chez Free en dégroupé que j'attends, mais ma commande date de 2 jours seulement. J'ai des amis qui la posséde ( freebox ) depuis qq temps, ils n'ont pas de soucis majeurs. Le tarif est de 29,9 € / mois tout compris. ( Internet / Téléphone / TV ). Pas de caution demandé. J'ai déjà reçu la confirmation de la validation de ma commande, mon login et mot de passe. Visites leur site ( http://adsl.free.fr )

Voilà, j'espére avoir répondu à ta question. Si tu en as d'autres, tu sais où nous trouver.

Cordialement.
Bruno.

55


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
negflar, le dimanche 12 décembre 2004 à 11:34:18
Je sais pas ce que fouté avec vos live box je lis ce forum depuis plus d'un mois et je me bidonne à fond.
J'ai la live box depuis un mois j ai aucun problemes dix minutes pour l installer et depuis tranquille la cerise!!!!
Alors arreté de vous plaindre et relisez le manuel pour comprendre le fonctionnement.

57


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
martynedu, le dimanche 12 décembre 2004 à 13:31:06
Bonjour negflar !

Tant mieux pour toi si tu te "bidonnes" en lisant les problèmes des autres et tant mieux si çà fonctionne pour toi. ENFIN UN !

Pour info, je sais lire, je comprends le manuel et je n'arrêterai pas de me plaindre. J'ai aussi eu deux techniciens de FT à domicile, des heures avec la hotline et j'en passe. Alors, nous sommes peut-être tous nuls et toi le meilleur ..... si çà peut te faire plaisir :)
Mais, toutes les personnes qui se plaignent comme moi ne sont pas des analphabètes et l'incompétence de wanadoo (hotline) et leur matériel obsolète usent notre patience et notre porte-monnaie qu'il faut ouvrir pour des prestations que nous n'avons pas.

Quand j'entends la pub pour le 8 méga chez eux, j'ai le rire amer !
Pour la petite histoire, des techniciens de la hotline m'ont avoué que la lb n'était pas fiable à 100% : rassurant non?
Alos, si toi c'est tranquille la cerise, moi c'est la cerise sur le gâteau .....et le noyau me reste en travers ;) (faut bien rire un peu )
Pour le téléphone, vive ONETEL. Au moins, on paie ce que l'on consomme.

Allez, bon dimanche, sans rancune, et continue à te bidonner. Le "malheur" des uns fait le "bonheur des autres" (j'rigole )
salut
martine

58


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
negflar, le dimanche 12 décembre 2004 à 14:19:08
Désolé de t'avoir heurté.
Il faut savoir que la hotline comme tu l appelle si bien connaissent leur métier, si les fabriquants de la live box fabriques des appareils qui ne fonctionnes pas ,je pense qu ils ne sont pas débiles au point de mettres en vente des appareils avec de mauvaises fonctionnalités .
L'erreur est humaine, le pc ainsi que la live box ne fait qu'obéïr à son propriétaire.
Il faut savoir qu'une installation de base ou par default fonctionne certainement mieux que de tout bidouillier à l'intérieur!!!
Moi même j'ai fait parti du service technique et il n'est pas facile de répondre à des milliers de gens sur le même probléme quand derriére le fabriquant ne suis pas.
Je regrette et j'en suis encore une désolé si ta live box ne fonctionne pas.

169


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
wanadien.., le lundi 7 février 2005 à 16:29:55
bonjour...j'ai lu ton msg...moi egalement je n'ai pas de problemes..sauf pour le 2eme pc...et un netgear dessus en wifi..incompatibilite entre sagem et netgear,je pense...toi qui a bosse pour wanadoo...je te demande une confirmation...la hotline n'a pas pu m'aidé...la live box doit etre configuree que pour sagem...en routeur...demande confirmation avant d'acheter une deuxieme cle wifi....merci d'avance..

193


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
THIERRY GINARD, le mercredi 30 mars 2005 à 18:38:07
Bjr,
J'ai une LB depuis une semaine. elle est tjs dans son carton. Je lis tellement de choses à son sujet que j'ai peur de changer ma connexion actuelle. (Wanadoo avec un modem Sagem ADSL et tout fonctionne très bien.!)
J'ai 2 PC. Je souhaite relier le premier à la LB avec un câble et le second avec la clef WIFI. Quel câble prendre? Quel trou de la LB utiliser? Et à l'instal que cocher sur le 1er PC?
Sans fil WI FI? Câble ethernet? Câble USB?

Et sue le second, même question!

A l'avance merci pour votre aide. th.ginard@wanadoo.fr

216


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
bailleul philippe, le dimanche 12 juin 2005 à 19:23:34
on est dans le même cas que vous... on a installé la LB... ça marche pour internet et la téléphonie. J'ai essayé ensuite de relier la LB avec le cable USB (pour utiliser l'adaptateur USB WIFI sur un autre PC) et là, problème, il ne reconnaît pas le nouveau matériel. solution ou pas. Merci Phil

200


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
panpan, le mercredi 6 avril 2005 à 16:31:31
bonjour,

Je posséde la livebox, no soucis.
pou rajouter 1 clé wifi il faut déclarer l'adresse MAC de ta nouvelle clé dans la table mac de ta live box tout simplement.(tu y accéde par l'interface administrateur.
ensuite sur ton pc tu rentre la clé wep par défaut de ta live box, ou tu en crée 1 autre lé wep dans l'interface admin de ta live box que tu déclare aussi sur ton pc

T2I System
maintenance
integration
formation
vente informatique
t2isystem@wanadoo.fr

département du finistère

205


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
Gwénaëlle, le vendredi 15 avril 2005 à 17:23:56
Bonjour cher dieu de la live box
tu es si fort et si intelligent et si compréhensif envers les personnes qui ont des problèmes et qui s'en plaignent (mon dieu, même s'il ne sont qu'un millier, ilne faut pas prendre au sérieux ce qu'ils disent, ce ne peut être qu'une coïncidence!)
Et moi qui me plaignait du fait que j'ai dû payer 100E à la hotline tu me rassures, c'est juste que je suis débile! Enfin quelqu'un qui répond à mon problème! Merci dieu vivant pour me remettre en place avec tant de tact j'espère devenir un jour aussi intelligente que toi, mon modèle de compréhension! C'est vrai que nous sommes des analphabètes et nous sommes incapables de faire les manoeuvres nécessaires, même si nous sommes des milliers dans ce cas, il est vrai que la connerie est le fléau de ce siècle, et je te propose donc de devenir notre chef à tous!
A bientôt j'ai hâte de lire ta réponse qui, je l'espère brillera par son intelligence(comme les autres!)

213


  • Ce message vous semble utile, votez !
  • Signaler ce message aux modérateurs
lovely, le jeudi 12 mai 2005 à 22:40:46
j'ai la liveboxe et subi des problèm