Arnaque sur vista print; que faire? [Résolu]

est-ce le téléphone de visaprint j'ai été arnaquée de 23.48 pour un teeshirt gratuit
et de 87 euros pour une commande que je n'ai pas faite après menaces ils veulent me mettre cette somme comme avoir chez eux. mon conseiller juridique va s'occuper de ce pb
GOIGOI

Bonjour.
Pour ma part je n'ai jamais perdu d'argent avec vista print mais il faut avouer que leur site est un dédale, et que les prix affichés sont hors taxes et hors options et que du coup la facture peut vitre grimpé !

Les petits cadeaux offert en cours de commande ne sont pas exempt de frais de port , et ces petits frais viennent s'ajouter aux frais de port de votre commande principale même si leur poids et encombrement ne font pas passer dans une catégorie supérieur au niveau transporteur!
Par contre si vous ouvrez un compte les anciens trucs commandés et ancien modèles fais vous même et téléchargé sont sauvegardé dans votre portfolio! Ainsi si vous recommandez par ex des cartes de visites ou une affiche avec votre propre visuel vous ne payez que l'impression + livraison mais plus le téléchargement de modèle perso (4.59 à l'heure actuelle)!

Il faut aussi faire très attention à ne pas cliquer sur les offres promotionnelles qui s'affichent juste après la confirmation d'une commande, car dans ce cas vista print n'hésite pas à prendre ça comme une commande ferme et définitive avec les codes de carte bancaire que vous venez de leur donner précédemment ! le droit du consommateur est peut être différent e hollande ou est basé vista print Europe! Heureusement , face à ce manque de vergogne , vous avez un délais d'une heure pour annuler je crois à partir d'un lien dans la confirmation de commande ! ça m'est arrivé et j'ai pu annulé ! heureusement que j'ai reçu la confirmation avant une heure cette fois là , car c'est pas toujours le cas !!

Concernant les livraisons , j'ai déjà eu des retards sur livraison express.... qui les ont conduit à tous me rembourser en quelques jours seulement et juste un ou deux mail échangé (peut être par ce que j'ai commandé environ 1000€ en 2 ans et demie!!) , mais aussi des livraisons posé sur le palier à la vue et disposition de tous ...là aussi s'il y'a un problème ils remboursent vite ! A l'inverse, j'ai aussi eu en cadeaux bonux des livraisons express alors que j'avais commandé en vitesse normale! ;-)

Pour finir, n'achetez j'aimais leur supports télescopique de banderole car ceux ci pincent très mal la toile qui se barre au moindre coup de vent ou gamin qui passe trop près!

Conclusion, Visa print me semble une entreprise très déshumanisée et bordélique à l'image de leur site web , tantôt à leur avantage financier illégale, tantôt au notre qd on sait exploiter leur faille à notre avantage ! ;-)

malheureusement il y a plein d option a anulée pour ne pas retrouver ca facture doubler comme faire de la pub gratuite deriere les carte ou si on les veut mat ou brillante par exemple tt est payant donc desactiver tt option avant de passer commende moi je n est jamais eu de probleme et cela fait 5 ans que je comande tt les deux moi chez eux pour ma societer et des somme depassant les 2000 euro bon courage mais attation a bien tt lire les amis

Quel est le numéro en Suisse? J'ai passé une commande il y a 2 semaines, mon compte a été débité et l'état de la commande apparait comme "En attente de paiement". Persone du Service Client répond et sur le site il n'y a aucun numéro ou adresse.

Bonjour, moi aussi je suis cliente depuis 3 ans, je n'avais jamais eu de problème jusqu'au jour où j'ai fais une commande le 05/10/10 de cartes de visites et je les ai fait envoyées directement aux Etats-Unis car elles étaient destinées à mon fils et il ne les a jamais reçues. Je leur ai envoyé 3 @mail et je n'ai pas eu de réponse, de plus, leur numéro de téléphone qui figure sur leur page service client, ne fonctionne pas, je ne comprend pas ce qui ce passe.

moi aussi sa mes arriver !! je suis decue j'ai fait mes deux premiere commande sa c bien passer j'en ai fait deux autre tjr rien recu je vie a la reunion et je voudrais savoir comment les contacter et comment faire pour porter plainte enver vista print

Bonjour, VERO61.

Tout d'abord merci d'avoir eu la présence d'esprit de préciser votre démarche auprès de la chambre du commerce ; cela m'a permis de faire de même.

Ayant moi aussi des problèmes avec VistaPrint, pour une somme avoisinnant les TRENTE EUROS, et n'arrivant pas à obtenir de réponse de la part du service client, j'avais besoin de l'adresse postale pour envoyer un courrier recommandé AR.

Mais en faisant mes propres recherches auprès de la chambre des commerces, j'ai trouvé des coordonnées qui différencient de celles que vous donnez :

VISTAPRINT SARL
Siège social
34 boulevard HAUSSMANN
75009 PARIS

Aussi ai-je besoin de savoir si, en écrivant à Sebastopol dans le 3ème arrondissement de Paris, vous avez obtenu réponse à votre courrier.

En ce qui concerne les coordonnées téléphoniques : je n'ai absolument rien trouvé.

-Number-

Quelle est l'adresse en Suisse?? SVPP