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Problème Scanner HP Photosmart C4380

Joris8384 - Dernière réponse le 27 avril 2012 à 12:58
Bonjour,
Voilà je possède l'imprimante HP Photosmart C4380 depuis environ le mois de Septembre moi je n'ai pas eu de problème pour la mettre en Wi-Fi et tout le tralala parce que j'ai un PC en XP et j'ai aussi un Macbook donc pour les 2 ça fonctionne parfaitement, mais le problème est que jusqu'à maintenant je m'en servais en tant qu'imprimante et là je dois scanner un document mais ça ne marche pas !
Je vous décris simplement mon problème, je ne suis pas novice en informatique je fais des études dans l'informatique mais là je bloque ! Quand je souhaite scanner un document, je fais numériser directement sur l'imprimante (bouton bleu) mais cela m'affiche ce message "Port USB ou sans fil non connecté" !!! Alors j'ai tout essayé avec mon PC relié en USB, ou alors en Wi-Fi aussi avec mon Macbook relié en USB à l'imprimante et avec le logiciel HP Scan Pro mais j'ai toujours ce même message d'erreur ! Le logiciel HP Scan Pro lui me dit que "Erreur. Désolé impossible d'initialiser le scanner. (Scanner introuvable)" alors que c'est branché en USB correctement !!! Je deviens fou aidez moi, j'ai lu sur plusieurs forums que la fonction Wi-Fi enlevait certaines fonctions ou crée des bugs mais je l'ai désactivé pour tenter une dernière fois mais en vain !
Voilà je compte sur vous pour trouver une solution à mon problème très pénible ! Merci par avance...
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Problème Scanner HP Photosmart C4380 »

28 réponses
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bakoua 95 10 mars 2009 à 12:54
j'ai eu aussi un probleme de scan . si l'imprimante est connectée à un routeur ou en WIFI elle a une adresse IP .

il suffit d'ouvrir une fenetre internet explorer et de taper HTTP:// et l'adresse de l'imprimante ( 192.168.1.23 pour moi mais la votre peut être différente ) on arrive sur le menu de l'imprimante et on utilise webscan.

pour le reste je n'ai toujours pas reussi à reconfigurer les boutons de l'imprimante pour qu'elle m'autorise à scanner en direct vers l'ordinateur.

bonne journée
bak

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westerley - 29 juil. 2010 à 14:30
petite précision , ça ne marche pas depuis que je suis sous Win7
Joris8384 - 9 août 2010 à 12:00
Moi ça marche depuis justement que je suis sous Windows 7 très bizarre :S
Essaye de réinstaller tes drivers d'imprimante regarde la réponse que j'ai donné à nicobry.
K^^ - 5 mars 2011 à 10:05
Je n'est pas windows 7 non plus de toutes façons avec ou sans sa ne marche PAS ! :O
Donc je pousse le bouton bleu , tout est bien brancher a l'ordi !!!
Mais un msg s'affiche : "SCAN error try scan form computer or see documentation.press ok .""
Donc O.K . je recommence et RE la meme CHOSE :X
C'est juste pour scanner un document , c'est un peut gênant !!!!!!!!!!!^

HELP !!!! PLEASE
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origan 25 févr. 2011 à 16:55
bonjour,

sous windows vista ... et ayant le meme pb ... je passe desormais par

la Galerie de photos Windows.

Ouvrir la galerie
Cliquez sur Fichier, puis sur Importer depuis un appareil photo ou un scanneur.

Dans la fenêtre Importer des images et des vidéos, cliquez sur le scanneur à utiliser, puis cliquez sur Importer.

Cliquez sur Numériser. Une fois la numérisation terminée, la Galerie de photos Windows vous invite à baliser l'image afin de la retrouver et l'organiser plus facilement.

la touche numerisation directe semble HS ...

Pas genial comme solution mais ca marche !

bon courage

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erwan - 20 oct. 2011 à 15:38
avait le même problème grâce à toi résolu merci
Ewaznohim - 10 mars 2012 à 20:33
Nickel, fonctionne super bien !! :O Ca donne même l'adresse IP de l'imprimante quand on la sélectionne ;)
marie - 27 avril 2012 à 12:58
merci problème résolu
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kirianu23 16 janv. 2009 à 17:05
Bonjour,

J'ai le même problème que toi, et je n'ai toujours pas trouvé de solution à ce problème. J'ai essayer de désinstaller et de réinstaller le driver de l'imprimante, mais rien n'y fait, le scanner ne veut pas fonctionner; j'ai toujours ce fichu message qui s'affiche (" HP scan pro erreur") ou bien "le programme à quitter inopinément.
Donc si tu as trouver une solution j'aimerais bien l'avoir aussi.

Merci

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sissou38 29 janv. 2009 à 18:25
J'ai aussi le même pb. De plus depuis que j'ai instalé ce drivers mon PC est très long au démarage + de 8 Mn.

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mieille - 13 déc. 2011 à 18:20
j'avais le même problème avec un pc en wifi et une multifonction HP F4580 - je suis passée par PAINT et j'ai clique sur importer d'un scanner ou appareil photo , impeccable tout de suite et enregistrer sur bureau pour envoyer par mail - super facile - merci à cendre de lune
23 - 13 févr. 2012 à 22:41
impecable merci bcp
nanard - 15 mars 2012 à 18:28
Avec Paint c'est MIRACULEUX.
apres 3 "de-reinstallations" ça ne fonctionnait toujours pas
mm avec la nouvelle application proposée par HP.
je viens d'essayer ça fonctionne.
Encore MERCI
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Joris8384 10 mars 2009 à 19:21
Salut à tous !

Bon je vois que je ne suis pas tout seul à ne pas pouvoir scanner avec cette imprimante en Wi-fi. Je suis actuellement en stage pendant 1 mois dans une entreprise de maintenance informatique et aussi dans le réseau et j'ai pu exposer mon problème à l'un des techniciens de l'entreprise et il m'a montré la même chose que bakoua 95 qui me dit de rentrer l'adresse IP de l'imprimante pour pouvoir accèder à ces paramètres. Malheureusement je pensais que mon problème allait s'arrêter là mais quand je tape l'adresse IP de mon imprimante dans IE j'arrive bien dans le panneau de configuration de l'imprimante mais là j'ai bo chercher de tous les côtés je ne vois nulle part le paramètre webscan. Je ne sais pas si bakoua 95 a la même imprimante que moi parce que certaines ont des menus plus détaillés que d'autres donc ça peut aussi venir de là le fait que je ne vois pas cette fonction. Moi de mon coté dans l'onglet Networking en haut à gauche j'ai juste mDNS dans Applications et c'est tout le reste c'est pour la connection mais ça n'a rien à voir !

Voilà si bakoua 95 peut me répondre ou alors quelqu'un d'autre qui à la même imprimante et qui a trouvé cette fonction dans ce menu. Allez a+ !

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Leucas 112Messages postés 21 août 2007Date d'inscription 23 mai 2012Dernière intervention 25 janv. 2010 à 16:32
Bonjour,

Est-ce que tu passes par le programme "Centre de solutions HP" pour scanner ?
Si non, fais-le. Petit détail : ce programme met du temps à se lancer, même si ton pc est une bête...

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Joris8384 - 25 janv. 2010 à 17:49
Oui je passe désormais par ce programme mais avec WINDOWS 7 ce qui a changé considérablement le problème car désormais je peux imprimer et scanner en wi-fi à partir de l'ordi !

Merci pour ta réponse qui je l'espère pourra aider les autres utilisateurs.
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Kitty&Elvine 8 nov. 2010 à 12:45
Bonjour, je suis sur Mac OS X et ai une imprimante HP Photosmart C4280. Depuis hier elle m'indique USB non connecté lorsque je veux scanner un document par la touche "numérisation". J'ai refait les branchements + redémarré l'ordi mais pas de résultat. Par contre j'ai nettoyé le clavier, est ce que cela a pu générer l'annulation de la fonction ou qqchose comme ça : je suis nulle en informatique !
Welcome et merci aux bonnes idées :)

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gé - 24 janv. 2011 à 23:50
j'ai exactement le même problème avec windows 7... Heeeeelp!!
Joris8384 - 25 févr. 2011 à 17:27
Malheureusement, je ne suis plus sous OSX donc je ne peux pas vous être utile comme à l'époque où j'avais ouvert ce topic. Je pense qu'une désinstallation et réinstallation complète avec l'imprimante branché en USB au Mac pourrait résoudre ce problème.
Pour gé, cela me semble bizarre car depuis que je suis sous Windows 7 plus aucun problème à signaler de mon côté, toutes les fonctions de ma HP C4380 répondent à l'appel. Quand je veux scanner, je ne passe pas par le bouton de l'imprimante mais par le centre de solutions HP qui me propose en page d'accueil de numériser un document. Pareil pour gé, je pense qu'une réinstallation complète de l'imprimante branché en USB et pas directement en Wi-Fi lors de l'installation pourrait arranger le problème, normalement si vous avez le centre de solutions HP installé sur votre PC, tout fonctionne.

Conseils pour désinstaller proprement les logiciels : utiliser Revo Uninstaller dans sa version gratuite car il va chercher très loin dans le registre les traces récalcitrantes.
http://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html

Le package d'installation de l'imprimante HP C4380 est disponible à cette adresse :
http://h10025.www1.hp.com/...

Voilà je pense qu'avec ça vous devriez vous en sortir. Good Luck ;)
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Kacaouet 672Messages postés 4 janvier 2010Date d'inscription 8 avril 2012Dernière intervention 25 févr. 2011 à 17:04
Bonjour,

Je pense à une chose, tu as peut être simplement fait reconnaitre en imprimante seulement, essaye par l'intermédiaire de "panneau de configuration" de reconnaitre le scanner.

Module "scanner et appareil photos" puis "ajouter un nouveau périphériques"

Où sinon configuration Wifi dans "panneau de configuration" puis module "centre réseau et partage" "configurer un réseau où une connexion"

@+ Kacaouet


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Inthava - 30 nov. 2011 à 18:44
Bonjour

J'ai une imprimante HP Photosmart C4380 et un mac.
Pour numériser, je change d'abord la fonction de l'imprimante IMPRIMER => NUMERISER
- Aller dans Préférences systèmes
- Selectionner Imprimantes et Fax
- Sélectionner l'imprimante
- ouvrir le scanneur
- Modifier en numériser
- insérer cable usb reliant imprimante et mac
- utiliser le bouton "numériser" de la fenêtre
Les scans sont enregistrés vers images
ostehome - 19 déc. 2011 à 15:52
la meilleur solution est d'installer l'imprimante via l'USB pour configurer le scan par le WI-Fi, et apres virer le câble.
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