connection impossible hp C4280Résolu/Fermé

Question

Bonjour, ayant reconfiguré entièrement mon MAC j'ai du tout réinstaller ,hors impossible de réinstaller mon imprimante HP photosmart C4280 , après avoir mis le CD d'installation et suivi à la lettre les conseils , même ceux de HP assistance , j'ai toujours le problème  "" USB non connecté "" qui s'affiche  ,qui peut m'aider  ,le cable USB est pourtant bien branché ,je désespère depuis plusieurs jours ,à l'aide s'il vous plait ,   MERCI à celui ou à celle qui me sauvera 
madamascar

dede74000 · Answer

Bonsoir,

Dans les préférences système (menu pomme/préférences système) imprimante et fax, cette imprimante apparaît-elle ? il semble que non donc, il faut l'ajouter dans le menu impression/configuration d'imprimante. Si le pilote a bien été installé, elle doit apparaître dans la fenêtre de gauche.
Pour vérifier si la liaison USB est bonne, il faut aller dans menu pomme/À propos de ce Mac/plus d'infos/matériel/USB et voir si elle apparaît.

madamascar · Answer

merci dédé ,j'ai vérifié comme tu me l'a dit , elle apparait bien ,une seule chose dans menu pomme impression ,l'imprimante apparait -- emplacement : connectée directement
                                   -- état  INACTIF  c'est cela qui doit bloquer je pense comment la rendre active

dede74000 · Answer

Dans "menu pomme" ? je n'ai jamais eu d'imprimante notifiée dans ce menu !!!
Dans menu fichier "Imprimer" ou "Format d'impression" oui !
Donc, il y une incompréhension ou une mauvaise explication quelque part !!

madamascar · Answer

voici ce qui apparait dans iMac   imprimante    --- photosmart C4200 series
                                                                               État  :               inactif
                                                                               Serveur d'impression :       local
                                                                              Version du gestionnaire  :    10.4
                                                                              Par défaut  ;   Oui
                                                                      URI      usb:  // HP/Photosmart C4200 series ? serial=MY7BUQMOSDO4VP
                                                                       PPD  :       HP Laserjet 4200 Series
                                                                       Version du fichier PPD  :   1.0.3X
                                                                       Version PostScript  :         (3010.107)0 
désolée de vous ennuyer c'est cet état INACTIF qui me gène et l'imprimante clignote sans arrêt 

je débranche régulèrement la prise USB et la mise sous tension ,sans résultat 

merci si vous pouvez m'aider 
une mamy qui se casse la tête

dede74000 · Answer

Bonjour Mamy,

Il faut aller sur cette page : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-55008-2&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&os=219&product=3192753
Et télécharger le pilote, puis pour l'installer, un double-clic sur le fichier .dmg téléchargé pour l'ouvrir et suivre les instructions d'installation car, je me demande si le pilote installé, actuellement, est le bon.

Papy dédé :-)

dede74000 · Answer

Je pense que, après réinstallation de tout, les réparations ont été faites ? au cas ou :

Dossier Applications/Utilitaires/Utilitaire de disque/sélection du disque (HD)SOS/réparer les autorisations

dede74000 · Answer

Et, pour le cas où le problème persiste, il faut désinstaller tout ce qui concerne cette imprimante et réinstaller, depuis le disque d'installation + mise à jour du pilote, avec celui téléchargé.

madamascar · Answer

bonsoir , j'ai fait appel à HP et suivi leur conseil ,ils m'ont envoyé un site et j'ai enfin réussi à connecter ma C4280  
CI JOINT L'ADRESSE DU SITE SI D'AUTRES EN ONT BESOIN 


 http://ftp.hp.com/...
encore merci pour votre aide 
madamascar

madamascar · Answer

je vous envoie ce que HP m'avait envoyé j'espère que çà marchera pour vous, sinon envoyez moi votre adresse email et je vous envoie les supports d'installation

Connection impossible hp C4280

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