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Je déménage et SFR ment sur la pub !

Dernière réponse le 18 sep 2009 à 06:58:35 marrio13, le 7 jan 2009 à 06:59:47 
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Bonjour,

je suis abonné au 9 ou SFR c'est pareil j'ai internet, téléphone fixe et TV POUR 29.90 DEPUIS depuis plusieurs années mais je déménage pour un appart neuf et ils ne semblent pas respecter leur promesses à savoir remboursement de l'ouverture de ligne alors je ne comprends pas c'est quoi : ligne éligible ou non éligible car voilà le message qu'ils m'ont répondu ce matin :

Cher Monsieur

Nous avons bien pris connaissance de votre mail concernant le transfert de votre
abonnement.

Nous vous confirmons que, dans le cas où vous êtes éligible à la construction de
ligne, vous payerez seulement 20 euros. Dans ce cas-là, vous ne devez pas passer
par France Télécom.

Afin de savoir si vous remplissez les conditions nécessaires pour démarrer la
construction de ligne, nous vous invitons à contacter notre notre Service
Clients par téléphone au 1077 (temps d'attente gratuit depuis une ligne neufbox,
puis prix d'un appel local depuis une ligne fixe en France métropolitaine), de
8h à 22h, 7 jours sur 7.

Nos conseillers pourront alors effectuer les actions nécessaires à la bonne
prise en compte de votre demande.

Si vous n'êtes pas éligible à la construction de ligne, vous devez alors
contacter France Télécom pour demander l'ouverture d'une ligne téléphonique à
votre nouveau domicile.

Une fois la demande effectuée auprès de France Telecom, attendez que votre
nouvelle ligne téléphonique soit active depuis au moins 3 jours puis contactez
ensuite notre Service Clients au numéro mentionné ci-dessus pour pouvoir
enregistrer votre déménagement.

Dans ce cas-là,vous pouvez demander de bénéficier du remboursement des frais de 55<> euros maximum .
voilà la réponse !!!! je suis client et il s'occupe des nouveaux abonnés mais pas des anciens
àa coute combien si je suis pas éligible ? 100 et je devrais leur demandé le remboursement de 55 euros et me débrouiller avec FT qui va me coller un abonnement !!
j'ai déjà appeler le 1077 et la réponse était : vous appelé FT et on vous rembourse pas ; l'appart est neuf et le ligne non ouverte !!
si quelqu'un a des imfo sur cette démarche merci
et si quelqu'un a des infos sur la résiliation je crois que c'est ce que je vais faire puis que sfr rembourse 100 euros au nouveau abonné qui quitte leur opérateur !! fantastique leur connerie !!

merci pour les infos et les conseils des gens qui connaissent des cas pareils . 

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.5

Meilleures réponses pour « je déménage et SFR ment sur la pub ! » dans :
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Xavstarblues, le 7 jan 2009 à 08:04:30
  • +1

Bonjour, la publicité est une chose, les CGU et les petites lignes une autre
ce qui compte pour les opérateurs , ce sont les chiffres des nouveaux abonnés...plusieurs cas similaires trouvé à gauche , à droite sur internet :/ Merci de lire la charte (au dessus de la liste des forums).M­erci de mettre vos sujet en résolu.
"L’homme est une ordure, il s’habitue à tout." (F.D)

   
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2

lara, le 11 mar 2009 à 23:41:30

Bonsoir
je suis une fille qui travaille sur le service commercial de SFRneuf alors si tu veux je peu vs appelé pour activé votre abonnement d'accord mais avant je vx savoir si vs avez deja un num de ligne france telecom.......si oui envoyé moi votre num de tel et je vais vs appelé surtt c que l'offre actuellement il est en promotion

   
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pocanoune, le 15 jui 2009 à 13:39:40

Bonjour,

travaillez vous tjs chez SFR??? je déménage en fin de semaine et la procédure de déménagement se complique...
l'ancienne locataire possédait internet mais comme elle a fait transférer sa ligne dans son nouvel appart, quand je fais le test d'éligibilité on me dit: "Numero non attribué. Le numero n’est actuellement pas attribué." que dois-je faire??
faire une ouverture de ligne par francetélécom?? étant donné que le numéro n'est pas attribué puis je réaliser la procédure de déménagement chez SFR? si vous pouviez m'aider.....car sfr devait me rapeller pour prendre en compte mon déménagement lundi, ça n'a pas été fait...si vous pouviez m'aider...Merci d'avance. Cordialement

   
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9

 thunder64, le 18 sep 2009 à 06:58:35

Bonjour,
Je me permets de vous écrire pour savoir pourquoi un déménagement de ligne prend autant de temps alors que dans la pub pour sfr maintenant ils disent trois semaines et on nous rajoute 15 jours de plus, moi ayant une activité commerciale,je perds 15 jours de travail a cause d'une pub mensongère.

   
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DOLO, le 16 jui 2009 à 10:12:30

Bonjour,

J'ai déménagé depuis 10 jours, j'ai fait le nécessaire avant de déménager réouverture de ligne ft ect... depuis que SFR a pris le controle je n'ai plus de téléphone ni internet g appelé plusieurs fois on me fait patienter plusieurs mn sur mon portable, on me fait faire des manip et ca ne marche tjrs pas en + je tombe sur des plateformes à l'étranger incompréhensible j'en ai marre + que marre, je pense que je v tout résilier et aller voir ailleurs si le problème ne se résout pas rapidement si quelq'un peut m'aider je serai heureuse!!!!!
Dolo

   
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5

samgunsjovirow, le 16 jui 2009 à 10:16:36

Bonjour

Ouis-je vous conseiller ce forum: http://www.justneuf.com ?

C'est un forum géré par des employés et techniciens neuf/Sfr qui sont nettement plus efficace que les plateformes hotline et leurs interlocuteurs étrangers. Et surtout ça vous evitera de dépenser votre forfait portable. Windows XP, IE7 ...et
Double coeur qui ne bat que pour Slash17

   
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6

nicozlid, le 15 aoû 2009 à 16:38:15

Bonjour,

Alors voila je suis dans le même cas. Après deux appels au service client on m'a dit la première fois que je devais ouvrir une ligne FT et ensuite les rappeler pour résilier (ce que j'ai trouvé un peu gros) et le deuxième appel s'est conclu sur le fait que à ma nouvelle adresse il n'est pas possible de faire un dégroupage total et donc que je ne peux pas avoir du haut débit + tv + tel !!!!

Je suis donc allé chez Orange en demandant quel débit était possible et on m'a répondu que je pouvais avoir jusqu'à 18 Mo ! Alors du coup, même si c'est plus cher, je fais passer un technicien FT pour construire ma ligne et je passe chez Orange (pacque j'ai pas envie de me battre avec le service client sfr) ! :-s

Conclusion :

- Le service client SFR neuf box est incompétent.
- On est vraiment pris pour des pigeons en France (45€ de frais de résiliation chez SFR, 55€ de construction de ligne, 45€ de dépôt de garanti pour le décodeur TV Orange, 3€ de location de livebox, ...)
- t'es content, tu payes, t'es pas content, tu payes aussi !!!!

Il serait temps d'avoir de la concurrence réelle dans le secteur de l'ADSL et des Mobiles en France !!!!!!!!!

   
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Anonyme, le 5 sep 2009 à 01:57:24

Free.fr
96€ de frais de résiliation -3€ par mois d'ancienneté.
Tu as pas de location de freebox, pas de prix d'ouverture de ligne etc.

Pour les frais de résiliation, on s'en fout, si tu vas ailleurs, c'est souvent remboursé!

   
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nicozlid, le 5 sep 2009 à 19:03:05

95 € ???? Ai-je bien entendu ??? Non mais tu rigole j'espère !!! Encore plus cher que 9. Faut arrêter là les gars autant choisir entre la grippe A et le H1N1 !!

   
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