[Neufbox]Probleme déconnexion internetFermé

Question

Salut a tous,
Voila je suis chez neuf telecom avec la neuf box (forfait 2M) et ma ligne est activé depuis une semaine...seulemnt je ne pe rester connecté pas plus de 10 minutes...(en général j'envois des paquets mais ne pe en recevoir au bout de quelques minutes puis deconnexion totale)
J'ai configuré ma connexion sans le cd, donc manuellement, et je suis branchépar usb. Apres avoir dépensé un argent fou dan la hotline toujours pas de solution.
HELP ME

ponchl · Accepted Answer

Il faudrait étre également chez neuf télécom et avec la même config pour pouvoir vous aider, toutefois, il y a quelquefois le même problème avec le modem ADSL connectés sur la prise USB : Certains modems USB consomment 500 Milli-ampères et les sorties USB de certaines cartes-mères, notamment sur des micro portables, sont incapables de sortir cette puissance, chauffent et ça se plante au bout de peu de temps. La solution consiste donc à mettre un hub USB ayant sa propre alimentation entre le PC et le Modem.Je ne dis pas que c'est votre problème, mais méfiance quand même, surtout si vous avez un micro portable.

Mike · Answer

Moi aussi j ai le meme pb!Hier j ai pu rester connecté 2heures et depuis au bout de 10 minutes je recois + rien!Aidez nous SVPA+

goldorak · Answer

j'ai eu un gros probleme de modem 9 box acheté il ya 2 mois aprés   plusieurs appel avec la hotline on me l'a echanger depuis je   l'ai branché en eternet et tous va bien avant le modem chauffé beaucoup et en cas de coupure de courant  le voyant dsl ne s'allumé pas toujour.

vénère · Answer

Me voilà rassuré, je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec la neuf box...Personnellement tous mes voyants sont au vert et pourtant rien n'y fait je n'ai pas accès à l'ADSL.Peut être faut il inaugurer quelques neuf box volantes pour que Neuf tel trouve enfin quelques remèdes à ces problèmes.sachez qu'il ne suffit pas de communiquer et de nous asperger de pub si l'on est pas capable d'assurer un service par derrière.La hot line, parlons en! J'ai bien l'impression qu'ils sont aussi informaticiens que moi!!! En tous cas je reste au même point depuis une semaine.J'ai une très laide boite noire posée à coté de mon micro...Et elle ne me sert que de témoin pour savoir quand je dois faire les poussières!!! A deux euros par mois, c'est un peu cher quand même!!!

Michel · Answer

Bonjour, j'explique brievement mon cas .Il y a pas , j'ai activé ma ligne chez france telecom. Tout marche ca va bien. Une semaine plus tard je demande la neuf box 2 Méga avec appels illimités. Donc tout content, j'installe d'abord sur l'usb.Ca me dit tout a fonctionné. Ensuite lorsque ca passe a la verification de la ligne ADSL, ca me dit que ma neuf box n'est pas connectée au port USB alors qu'elle l'est, et que , ca vient d'installer les pilotes USB avec succès !!!Donc je change, je me mets sur le port reseau, ca recommence : neuf box bien installéee et connectée correctement au port RJ45.Seulement voila, meme si ma neuf box n'est pas branchée du tout (exemple elle est dans son carton !), le resultat est le meme : neuf box bien branchée !!!Je vais la jeter par la fenetre !!!Don j'ai pris la connection bas debit. Mais cette connexion ne permet meme pas de surfer, msn messenger galère a fond et beaucoup de pages internet ne s'affichent pas !!Est-ce normal ??PS : J4ai essayé ma neuf box sur mes deux ordinateurs, le resultat est le meme!!!JE VOUS REMERCIE BEAUCOUP DE M'AIDER.

thollon · Answer

ton mosem neuf box fonctionne bien il sagit de le configurer manuellement dans le panneau de configuration .

cldu49 · Answer

bonjour à vous tous,je vois que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec ma neuf box. moi mon histoire est longue, j'ai acheté la neuf box et je l'ai installé dans un premier temps par l'usb mais il me disait que mon modem n'était pas bien branché alors qu'il l'était vu que je l'avais branché au bon moment de l'installation et qu'il l'avait reconnu. j'ai donc appelé la hotline qui n'a pas trouvé mon problème et m'ont conseiller d'acheter une carte ethernet. du coup c'est ce que j'ai fait alors mainteenant il a reconnu le modem mais quand je suis rendu dans l'étape  du controle de ma connexion test adsl (dans l'analyseur des disponibilités de la ligne adsl) il me met comme nouvelle erreur que ma connexion n'est pas opérationnelle pour le moment.  alors que mon adsl a été activé et validé le 29 septembre par neuf télécom. J'ai appelé plusieurs fois le service client et la hotline mais ca coute très cher donc si vous pouvez m'aider ca me soulagerai. sinon je me demandais si ce ne serait pas du a mon autre modem adsl bewan usb qui était branché avant ??? merci a bientot

christophe · Answer

moi aussi j'ai des problemes de deconnection permanent de l'ADSL neuf  box,le voyant ADSL s'eteint regulierement perte de connection malgre la neuf box connectée a la source et un cable ethernet de 12 metres qui vas jusqu'au PC. je crois que si cela continue je vais finir par resilier le contract et finir par prendre FT.Quel est la solution, malgre tout les parametre bien configurés...Ha, j'avais oublié imposible de laisser l'adsl branché toute la journée

Clémence · Answer

Pardon, mais moi je n'y comprends toujours rien! J'ai aussi la 9 box. Le Tel, OK, mais on me dit que la 9 box n'est pas bien branchée à l'ordi (port USB). Qu'ai-je mal fait? J'ai 36 prises (dont l'ordi, la 9 box etc) branchées sur 1 multiprise est-ce embêtant? Comment faire pour que l'ADSL marche. Merci de donner de bons conseils à une novice.

thollon · Answer

c'est un bog de la neuf box il faut configurer internet manuellement et ça marche moi je n'est aucun probleme

thollon · Answer

tu va dans panneau de configuration ,connection reseau et internet,connections reseauet creer une nouvelle connection

thollon · Answer

je te conseille aussi d'aller dans gestionnaire de peripherique et de deconnecter la gestion d'alimentation de tes prises usb pour que ce ne soit pas windows qui les gerent car tu deconnecteras souvent

che · Answer

SalutPeux tu me dire tous les paramètres à mettre lors de l'inst manuelle?Merci

asncf · Answer

sur quelle windows est tu c'est vaste et depuis combien de temps a tu ton pc

thollon · Answer

2ans

greg-millesim · Answer

salut a tous j'ai lu attentivement tout ce qui a ete ecrit j'ai en fait le meme probleme que tous le monde je suis tout le temps deconnecte. Pour creer une config manuel est ce que je peux suivre les instructions qui sont dans le guide adsl neuf telecom!!!!est ce que c'est valable car je doute de tout maintenant car la hotmail est telement inutile......par contre je n'ai de neuf box c'est un modem comtrend 512k de connexion adsl...sinon je me pose la question est ce que ca pas creer un conflit car j'ai deja une connexion adsl si j'en fait une manuel est ce que je dois la supprimer??????merci mille fois

thollon · Answer

oui tu peut creer une autre connection.normalement avec le comtrend tu peut te connecterc avec le disque d'instalation  mais je conseille d'etre en. usb @ +

greg-millesim · Answer

je ne comprends pas trop ce que tu viens de m'expliquer mon modem est branche en usb??? apres je dois juste creer une connexion manuelle???

thollon · Answer

ton modem doit etre brancher enusb (conseiller),si avec le disque d'installation vous n'arriver pas a confgurer internet il faut le faire manuellement.panneau de configuationconnexions reseau et internetconncetion reseaucreer une nouvelle connectionet apres suivre la proceduremauellelargez bandeect

stef181 · Answer

bjr en lisant tous vos echanges qui sont tres interessants, je voulais vous soumettre ce cas. Une de mes amies est chez 9telecom. Depuis 10 jours elle est régulièrement déconnecté d internet ds des intervalles de 10 à 15 minutes surtout le soir, 9telecom semble dire qu ils n y sont pour rien et F.T idem, je vois que certains ont le mme problème. ke faire ?? mci à +

greg millesim · Answer

merci je viens d'essayer mais ca ne marche pas j'ai un message d'erreur connexion via miniport WAN(PPPOE) et la destination specifiee pas accesible j'ai creer une connexion large bande???ca me rend dingue

thollon · Answer

je vous repondrez ce soir car je vais au boulos bonne chanche et mercidesinstalller et recommencer

thollon · Answer

ton amie doit d'abord allez dans propriete systeme chercher ses usb puis decocher l'alimentation par windows,cela devrais resoudre sont probleme            @+

umut · Answer

BonjourJ'ai fait tout ce qui est écrit (création manuel de  de connexion etc.)Ça ne toujours marche pas.je reste connecté pendant 1 ou 2 heures.Mais c'est tout.ça peut etre a cause de telechagarment??merci

thollon · Answer

salutnon le probleme vient de ton pc ou tu tire trops sur es usb ou alord si tu as une carte avec chipsets il te faut telecharger via hyperion.adressewww.hifocus.net         j'espere que cela va fonctionner

che · Answer

c 'est quoi ce logiciel  a tele charge

Magali · Answer

j'ai également constater les prôblèmes de branchement avec le 9 box en branchant sur le port usb, on ma conseiller de le faire sur le port ethernet et depuis impec !!!chez des amies & chez ma mère idem,il contate une erreur sur ma connection et pourtant tout marche bien !!!! a ni rien comprendre

thollon · Answer

salutle probleme de la 9 box et qu'elle a un bog dans l'installaton avec usb sinon en usb elle fonctionne bien aussi il sagit de configurer manuellement . je suis bien content que tout fonctionne et j'espere que ça va etre bon pour tous le monde.                             amicalement

che · Answer

je suis en USB et j'ai toujours des pb de déconnection!!!!!!je ne vois toujours pas de solution.....A+

thollon · Answer

bonsoircomme ton probleme persiste cela vient de ton pc,les usb connsomme trops ,vue ton probleme je propose de passer en reseau tu met une carte reseau et tu te branche dessus et tu deconnectera plus                  amicalement

Magali · Answer

Salut Che, as tu essayer de le brancher sur le port ethernet A+

Daniel Lévesque · Answer

Batême.. appeler donc votre fournisseur d'accès internet.. yont du support en ligne gratos.. sont payer pour ca et vont vérifier le problème avec leurs propre outils.

sid · Answer

c'est interressant de voir que tout à des Pb avec neuf tel.MAIS IL FAUT PRECISER AU MINI LES OS, LE MATOS UTILISE. Ce serait un mini pour pouvoir vous aider. Merci à tous

stef181 · Answer

bsrTOUT cela est interessant,  merci pour ttes vos reponse, mon amie est branchée sur ethernet et elle est continuellement coupée surtout sur MSN MESSENGER 6.2 et sur internet message suivant " impossible d afficher la page. "  y a t il cause à effet ??? merci encore pour ttes vos réponses.TH

thollon · Answer

sltsuite a ton message je peut te repondr que cela ne vient pas du neuf mais de ton pc        1) debrancher les pares fue de windows.        2) verifier l'antivirussurouts bien regler les pares feu car ils causent beaucoups de problemes de connections et deconnections.quabnd a messenger cela vient de la aussi et il vaut mieux prendre la version 7 beta.         j'espere que cela va fonctionner car je ne voit pas pourqu'oi chez moi cela fonctionne et pas chez vous               a bientot

stef181 · Answer

mci pour les reponses. n etant pas un pro,  qu entends tu par debrancher les pares feu de windows ??  et la version 7 beta tu ma trouves où stp ??mci de ton aide

thollon · Answer

slttu va dans menu demarrez, tous les programes,connections ensuite tu va dans ta connection et tu fais propriete et avancer et tu decoche les pares feux.pour messenger 7 tu va sur google              amicalement

farouk · Answer

Pour le problème de neuf coupure neuf box, il s'agit en fait d'un filtre qui se trouve dan la prise téléphonique.Il faut le retirer et 'est reparti.CE filtre sert à FT pour faire des tests sur la ligne mais pose des pbs pour la VoIP.A+.

CHE · Answer

SALUTOU SE SITUE LE FILTRE?QUI A UNE PHOTO DU FILTREMERCIa*

MisterJG · Answer

Bonjour à tous, les gens que Neuf Télécom prend pour des co... !j'ai lu tous vos messages avec intérêts, et je suis dans le même cas de beaucoup de personnes à savoir, déconnection régulière et très désagréable lors d'un chat ou d'un téléchargement ou tout simplement lors d'un surf.J'ai appelé plusieurs fois la hotline à 34cts la minute.Et notamment lundi dernier (22/11/04)  dès 8h car je n'avais plus de connexion du tout, et je suis tombé après 5 min d'attente sur une personne (un homme) , qui m'a affirmé (après 3/4min d'attente) que ma ligne était en travaux et que si cela persisté après deux jours, je devais les rappeler.Ok je veux bien admettre des travaux sur ma ligne avec les nouveaux débit qui débarquent et que peut être cela aller arranger mes déconnections régulières...Je rappelle la hotline le soir même car cela ne marcher toujours pas et là je tombe sur une personne compétente (une femme) et qui ne prend pas les clients pour des cons, surtout après lui avoir dit que j'étais dans le métier du Web et que je connaissais un peu le principe du Net.Et par SURPRISE, elle m'affirme que ma ligne n'est pas du tout en travaux, et elle me dit que le technicien de ce matin a joué la facilité de vous dire cela ! Et donc elle m'a conseillé simplement de branché mon modem en USB. Et elle avait raison ! Je ne sais pas pourquoi mais mon modem ne communiquait plus du tout en Ethernet (RJ45) avec mon PC malgré les tests positifs de l'analyseur Neut Télécom. Mais cela n'a pas résolu mon problème de déconnexion mais a prouvé que certaines (et je penses - beaucoup de) personnes de la Hotline du Neuf Télécom,  prenez vraiment les gens pour des cons !Cette personne qui m'a bien conseillé m'a expliqué à propos de mes déconnections régulières que c'était dû sûrement à ma distance avec la DSLAM (Digital Subscriber Access Multiplexer) - points d’arrivée de toutes les lignes téléphoniques des Clients France Télécom) - Dès qu'il y a un peu de monde qui se connecte sur ces points d'arrivée, on m'éjecte pour me reconnecter après... et ainsi de suite...Voilà pourquoi vous vous retrouvez avec de nombreuses déconnections régulières et souvent le soir et le matin, là où le trafic est plus dense.En tout cas, je ne vous conseille pas Neuf Télécom pour le Haut Débit ! A moins d'être très très  près de la DSLAM.Système d'exploitation : XP ProBon courage à vous tous.

CLOT · Answer

Salut,J'ai eu le même problème avec neuftelecom, il sont complètement largué sur un problème de ce niveau. pour ma part il m'ont tout simplement résilié ma connexion à tort (sympa).Autre recours à ton problème, contact France telecom pour qu'il teste ta connexion pour verif si problème capacitif ou inductif.Il peut y avoir une mauvaise connection à leur niveau qui génère ton problème.Bonne chance et tiens moi au courant.Cordialement.

elmarco · Answer

Salut tout le monde. bien sur g le meme probleme que vous. je suis deconnecté de msn 7 beta donc cela ne vien pa de ta version de msn (voir plus haut) et deuxiemement d'internet explorer "impossible de trouver....." mais bizarrement je continu de dl (emule par ex). De plus je suis en wifi et non en usb donc ca ne vien pa de la non plus!Je crois que les infos dur la dslb etaient correctes. ON PASSE APRES LES AUTRES!je vais donc resilier ma ligne et allez chez les concurrents qui passent en prem's.A moins que quelqu'un trouve la solution.sinon g un pc tres recent donc ca ne vien pa de la non plus!a plus

MESCAL · Answer

bonjours je suis tec info et pourtant j'ai passe  3 jours pour configurer ce modem de merde (neufbox) maintenant sa marche depiuis  1 mois mais de temps en temps il faut remettre le mot de passe fournie par le FAI  autrement impossible de se conecter au net et pour la config du modem impossible avec cd de crotte qu'il nous fournisse, il faut faire install manuelle.je suis en 512 , j'ai fait un essais sur une mule au plus fort en 18k0/s sa rame a donfe j'attend le 15 pour passer en 8 MO mais s'ils ne font aucun effort chez neuftelecom je pense qu'il faut changer de FAI

aerogone · Answer

AMIS INTERNAUTES BONJOUR A VOUSMOI C EST DIFFERENT  J AI WINDOWS XP + ADSL 1 MEGA ET MON MODEM N EST PAS RECONNU PART LE PORT USB AVEC LE KIT D  INSTALLATION OU SANS ET J AI CONFIGURE UNE CONNEXION MANUELLE, RIEN A FAIRE;PAR CONTRE CA MARCHE SUR LE PORT ETHERNET SANS PROBLEMES MAIS J AI BESOIN DE CE PORT ETHERNET POUR CONNECTER MON TERMINAL NUMERIQUE CAR J AI AUSSI PRIS CANAL + NUMERIQUE EN ADSL DON C JE SUIS OBLIGE DE CHOISIR SOIT INTERNET OU C+,UN PEU EMBETANT; LE ST DU 9 M A DIT QUE C ETAIT UN PROBLEME DE PILOTE (FRIENDLY C EST PAS BIEN)POU L USB;MAIS COMME JE SUIS NOVICE EN INFORMATIQUE JE NE SAIS PAS QUOI FAIRE POR RESOUDRE CE PROBLEME .QUELQU UN PEUT IL M AIDER POUR TROUVER UN PILOTE PERFORMANT POUR LA 9 BOX,MERCI D AVANCE POUR VOS REPONSES ET BONNES FETES DE FIN D ANNEE A TOUS.PS:ET JE CONFIRME LES TECHNICIENS DE 9 TELECOM SONT DES INCOMPETENTS

manolo_974 · Answer

Salut a tout le monde.J'ai le meme problème de déconnexion que tout le monde ici mais uniquement lorsque j'utilise emule : au bout de 2h ça bug et je suis obligé de rebooter ma machine pour pouvoir me reconnecter.J'ai l'ADSL 2 méga avec le modem neuf box que je n'ai réussi a installer en usb, je l'ai donc branché sur le port ethernet en créeant un connexion large bande, et la tout va bien je reste connecté autant de temps que je veux mais dès que je lance emule au bout de 2h ça déconne.Donc si quelqun a une solution moi j'ai tout essayé : décocher la gestion de l'alimentation de ma carte réseau, changer les ports TCP et UDP sous emule et essayer différentes configuration rien n'y fait.Alors si kelkun a une solution ça me ferait un superbe cadeau de noel.Mon PC c un SEMPRON 2500+, 512Mo DDRam et ma carte réseau est intgrée a ma carte mère qui est une ASROCK K7VT6 et le tout sous WINDOBE XPMerci d'avance a tous

manolo_974 · Answer

AerogonPour pouvoir installer la neuf box en usb il faudrait que tu effectue une mise a jour de tes pilotes USB. Pour le faire tu vas dans le gestionnaire de périphérique (démarrer/panneau de config/système/matériel/gestionnaire de périphérique) et tu fais un cliq droit sur ton controlleur usb et tu fais mettre a jour le pilote.Si ça ne marche toujours pas tu peux afficher les propriétés et repérer le fabricant puis télécharger sur son site les derniers pilote.En espérant que cela résolve ton problème.A +

MisterJG · Answer

Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps pour me répondre à mon problème. Je reviens sur mes propos pour vous annoncez une bonne nouvelle enfin en espérant que mon cas soit vraiment similaire à vos problèmes.Après avoir répondu bêtement au question du support technique du neuf telecom via au formulaire sur leur site. Utilisez vous une rallonge entre la prise téléphonique et le modem ?Avez-vous mis un filtre sur chaque prise téléphonique ? Etc.Et j'ai surfé sur des sites spécialisés.Ils m'ont donné enfin une bonne piste. Etant donné que même mon pc éteint, la neufbox arrivait à perdre la synchronisation. Donc cela pouvait venir que d’un problème de ligne. Donc la solution a été de retirer le condensateur qui se trouvait dans la prise téléphonique.Et oui !C’est un genre de condensateur, autrement dit un module de test utilisé par France Télécom pour tester votre ligne. Il y a quelques années ce dispositif était installé sur les prises téléphoniques.Vous pouvez en savoir plus sur ce site : http://plainte9.sosfai.com/synchro.phpEt donc j’ai retiré ce fameux module de test, en repérant bien les files de couleurs pour pouvoir les remettre à leur place sans problème. Et depuis ce changement, c’est-à-dire depuis 4 jours, je n’ai aucune déconnection, même à des heures de grandes affluences. J’attends encore quelques jours avant de souscrire à leur nouvelle offre à 14.90€, si vraiment je n’ai plus de déconnection. Je vous tiendrai au courant dans les semaines à venir. En tout cas je reste persuadé que le service technique de neuf telecom est composé de personne incompétentes.Mes meilleurs vœux à vous, joie, bonheur et santé…A bientôt(Je suis repassé en Ethernet puisque cela re-fonctionne et c'est plus conseillé lorsqu'on utilise du haut débit…)

brunocaccio · Answer

Bonjour à tous,Depuis dimanche, j'ai le même pb que vous. J'ai l'ADSL 1Mo Neuf Telecom branché sur l'ethernet. J'ai remarqué un truc ms je ne suis pas sûr qu'il y a un lien. Je suis connecté à MSN Messenger en permanence, pdt ce tps, je navigue sur le Web. Lorsqu'un ami change son statut de MSN (par ex. en ligne -> hors ligne), alors, la connexion et bloqué. En cliquant sur n'importe quel lien, je me trouve sur une page d'erreur. Pourtant, l'icône en bas à droite est tjs présent. Pour pallier au pb, je me déconnecte complètement et je relance IE et ça marche. C'est une manoeuvre pénible, d'autant plus que si je navigue pas sur le net, je ne peux pas savoir si la connexion est tjs établie, du coup des amis qui se connectent entre tps ne peuvent pas m'envoyer de messages sur MSN.

ben13010 · Answer

salut a tous moi ossi je suis chez neuf et tous marche bien . mais kan jai installé la neuf box , ce'tais impossible de me connecter en usb et pourant mon pc avbait 1 semaine !!!  ( port susb non detectés ...)   je crois que le cd d'installation de la neuf box est vraiment mal foutu    donc je me suis connecté en ethernet et depuis tous fonctionne a merveille .  donc mon conseil , c de privilégier la connection en ethernet ,  je pense que la neuf box fonctionne mieux ken usb     voila  si ca peut aider kelkun ...

Antoine à Marseille · Answer

Salut à tous! Nous avons pris la neufbox avec téléphone illimité internethaut débit avec Wifi et des chaînes de TV. Après avoir effectué les installations, nous faisons face aux problèmes récurrents et connus de tous! Premièrement, le système wifi ne marchais pas bien. Mon ordinateur portable possède déjà un système intégré wifi. Leur clé a été désinstallée, car même utilisée par défaut, l'ordi déconnectait fréquemment. Et, nous avons désinstallé l'application pour réinstaller manuellement!!!!!! Depuis, ça marche. Le décodeur TV a des fois des ratés: l'image devient trouble et les pixels apparaissent de temps en temps. De plus, j'ai un gros problème avec mon téléphone sans fil branché sur le modem. J'ai toujours un bourdonnement sourd dans la communication. A la fin, cela devient insoutennable. Je lançe un appel. Quelqu'un peut me dire si ce problème vient de mon téléphone ou du modem. Et, que faire? Merci encore pour vos réponses enourageantes des clients (satisfaits?) 9telecom. Merci. Antoine

JoJo le best · Answer

bonjour s a tous il y a ke l ke temp j'avais lememe pb mai depuis je me suis brancher en eternet et depuis plus aucum probleme un conseil l'usb c'est bien mai des ke le fils depasse 1m50 y des perte et sa marche pule mieu c'est l'eternetmoi ma neuf box marche tres bien et ma connection aussi depuis le passage en eternet une carte eternet sa vaut environ 15€ alor pk s'enbeter a depanser de l'argent dans les hotline

thollon · Answer

salutmoi mon probleme et resolu,pour toi le probleme doit venir de la longueur de ton cable reseau

maher · Answer

Ma ligne Adsl a ete activee hier,  je me suis alors precipité pour me  connecter et malheureusement un message d'erreur pop up :  friendly service client non installe. Je me suis dit est ce que c'est parce que j'ai une version anglaise de windows XP sur mon portable? Sinon presque tout les voyant vers sont allumés. j'ai essaye d'installer le modem tout seul sans passé par le wizard d'installation de neuftelecom et un moment il me demancde de brancher le modem (par USB et meme probleme par ethernet). je le branche alorqs et et il n'arrive pas a le voir.Conseils merci.......

maher · Answer

Excusez moi quand je dit "friendly service client" c'est plutot le "friendly service client PPPoE".

thollon · Answer

bonjour,la reponse a ta question et qu'il faut que tu configure manuellement ta connection internet.                                                @+

fred le bonze · Answer

bonjour a tous,ma neufbox deconnectai tous le temps, j'ai suivi vos instructions et reinstallé manuellement en usb et tous fonctionne.Mais si je veut la brancher en ethernet le probleme recommence.a quoi ça peut etre dut?

thollon · Answer

salutcela et du a ta carte reseau ou a une mauvaise connectiontu n'est pas obliger d'installer par le cd car windows reconnais la carte reseau                      @ + et bonne chance

maher · Answer

Hier j'ai installe la neufbox en manuel mais ca me donne tjrs la m chose. J'ai alors desinstalle Windows version anglaise et j'ai installe une version Francaise de XP et le probleme a disparu. C'est encore une fois Mircosoft le responsable.Merci

Indiana · Answer

BonjourJe me dépêche car ça va déconnecter.j'ai win 98 DE et neufbox 8Mo.ca deconnecte toutes les dix minutes et bloque le pc totalementavec ctrl alt sup cela marque tapisrv pas de réponse puis ensuite winampa pas de réponse. mon pc est  neuf.besoin d'aideai déjà configuré le modem manuellement mais c'est toujours pareilles hotliners du neuf sont nuls.

durac · Answer

J'ai téléchargé la version gratuite de zone alarm. L'installation s'est passée correctement et ce logiciel a l'air de marcher mais peut-être un peu trop bien !! : depuis hier, mon ordinateur semble sans cesse être assailli par des tentatives d'intrusions que zone alarm bloque mais (je ne sais pas si c'est la conséquence) firefox n'arrive plus à trouver les sites. Je reçois un message du genre "site introuvable, veuillez vérifier l'adresse et recommencer". Quant à Zone alarm, il bloque environ une intrusion par seconde (sans exagérer)..   Avez-vous une idée du pourquoi ? Est-ce que ça vient de zone alarm comme j'ai tendance à le croire (mais je n'y connais rien) ou bien est-ce que ça vient de mon fournisseur d'accès (le neuf)   ? Merci de m'aider le plus rapidement possible car en attendant je n'ai plus d'accès à internet.    PS: j'ai passé mon ordi à l'antivirus (avast) qui ne détecte rien. De plus j'ai formaté mon disque avant hier...

durac · Answer

J'ai oublié de préciser que j'avais aussi le neuf box... La configuratio n'a pas marché sur un port USB, j'ai pris l'autre et c'était OK. Mais le premier port USB est défaillant : il ne reconnaît plus aucun périphérique tel une clé USB !!

durac · Answer

Merci beaucoup Farfad pour ce très bon conseil. Ma clé USB remarche. Je n'ai absolument pas compris pourquoi mais c'est le résultat qui compte !!

farfad · Answer

Cet manipulation fonctionne avec tous les périphérique qui ont déja été installé sur ton PC, en fait le driver 9box crée un trouble, les drivers de tes périphériques usb sont installé dans c:/windows/inf mais windows ne trouve plus le chemin d'accès.

farfad · Answer

Quelques informations sur les erreurs pouvant etre trouvée au niveau de la connexion, ou suite à une déconnexion,  rémanente chez 9teleconerreur 721 ou 634 vous etes passé en zone dégroupée donc souvent d'un dslam atm à un dslam ip, il faut modifier l'encapsulation du modem de pppoa vcmux a pppoe llccar les dslam ip gere mal le pppoa. ou soucis de ligne.erreur 678 : debrancher tous les cables de la neuf box faire un reset rebrancher et test de connexion ou alors soucis de ligne.erreur 769 : désactivation carte réseau en ethernet ou modem en usb ( paladia ou nd remote modem ), suite a une mise a jour xp merci microsoft, jamais soucis de ligneerreur 691 : si idem avec log : adsl@mire.ipadsl mdp : adsl probleme de ligne ou résolution erreur 678 sinon soucis paiement ou bug serveur authentification.j'espere vous avoir eclaircis sur pas mal de question.erreur 619, le probleme ne vient pas de chez vous.@ plus

axiom83 · Answer

salut a tous.j'avais le meme probleme que vous avec la neuf box (perte de synchro) et après une multitude de coup de telephone a neuf tel: toujours pas de solutions. j'ai donc surfer sur les forums traitant du sujet et j'ai trouver plusieurs choses a faire. pour les problemes de synchro: verifier dans vos prises telephonique murales si il y a un condensateurde branché (en principe il ne devrait y avoir que des fils). ensuite pour emule (dl tres bas):ouvrir les ports de connection> menu demarrer>connexions>toutes les connections>proprietes de votre connexion adsl>avance>parametres du partage de connexion> cocher les cases emule.2eme solu :utiliser edonkey ou ares galaxy

guy · Answer

Lors de la deconection de l 'adsl sur ma 9 box et malgre   le   p c   eteint j'ai ma carte reseau dont le voyant reste allumé  de maniere constante et pour l'eteindre je suis obligé de debrancher  le cable eternet du modem ,peu t'on laisser allumer en permanance la carte reseau meme si le pc  est  eteint ? car je precise il n'y a aucun interrupteur sur la 9 box .

thollon · Answer

salutil est conseiller de laisser brancher ton cable reseau,et que ta carte reste allumer c'est normal et sa ne risque rien                               @+

OL2p · Answer

slt g la neuf box brencher en ethernet et j'ai des déconecxion en permanence lorsque quelle se déconecte jentend un ptit clique peut être ke c kelke chose ds la neuf box qui coupe la récépiton pendan un moment il me diser ke ceter deu a une surchauffe  donc g fixer de ventilateur de pc sur la neuf box mais tjrs des déconection donc voila j'ai deja tous essayer et sa marche tjrs pas !!! donc je pense que je vais la démonter et voir s'il ya pas un disjoncteur opu un truc comme sa dedans qui empécherer la récéption voila je vous tiendrer o courannn

sakamaru · Answer

bonjour,j'ai une neuf box et depuis une semaine j'ai un problème permanent de déconnection, ça fait 1 ans que je suis chez le neuf et il n'y a que maintenant que ça fait ça !de plus meme quand mon ordinateur est éteint ça saute !!!!!donc je vais essayer USB et changer tous mes filtres !et supprimer la ralonge !!!!!!par contre je suis sur un DSLAM type alcatel a 3500 mètres www.degroupetest.com alors je dois pas avoir de modem a patcher !!!!!!!!@+

le VTTiste · Answer

Une seule solution à tous vos problèmes : retirer le condensateur dans vos priseshttp://www.hifocus.net/dossiers/condensateur.php3http://www.freenews.fr/gallery/condensateur?page=1http://www.n9ws.com/index.php?_condensateurPerso avant j'avais des déconnexions toutes les 10minutes voir moins, et un débit de 4,4Mbits/s. J'ai essayé l'USB et l'ethernet, c'est exactement pareil, si ce n'est qu'avec l'USB on peut pas profiter du débit maximum. Après avoir enlevé le condensateur de la prise, je me suis connecté direct à 5,6Mbits/s et ça tourne depuis pres de 2heures impec (radio, mumule, mail, ftp, msn, ...) !Alors n'hésitez pas à user du tournevis, l'opération dure au max 5 minutes ! C'est le service client du 9 qui m'a dit de vérifier ça donc c'est pas du bidouillage !!!@+++

antony4545 · Answer

bonjour jai bcp de probléme avec neuf télécom je ne peu plus me conécter avec ma neuf box trio 3c mon voyant dsl clignote et séteint et quelque fois il reste en continu donc je peu me conécter mais il se déconécte o bout de 5 a 10 mlinute donc si vous saver de quoi sa vien merci de maider jai win xp pro et ma neuf box et brancher en usb je c vraiment pas de quoi sa vien

calimero38 · Answer

J'avait le meme probleme!!! Maais après sa pace au bout d'un mois!!! Et regarde si tu n'a pas de probleme au niveau de ta prise téléphonique (faux contact, eyc!!!

spacewoman · Answer

bah je vois que je suis pas la seule à avoir des problemes avec la neuf box :-( meme si çame rassure pas vraiment...et le service technique..déplorable!!moi c'est au niveau de la tv que ça bug et ils me renvoient chez TPS qui eux me renvoie chez le neuf...et chez le 9 jai des réponses du style : avez vous bien fait les branchements? alors que c'est pas compliqué qd mm!!ou faut réinitialiser.. ms ça change rien!!!en fait jme dis que leur offre 3 mois gratuits c'est fait pour attirer la clientele et apres ya rien derriere :-(en tout cas je suis pas contente de leur service tech...et javais aussi des problemes de connexions au debut mais un ami est venu tout me refaire pcq c leur disque dinstallation qui bug@+

mac · Answer

salut moi aussi j'ai un problème et je ne c'est d'ou sa peut venir. voilà.ma connection a internet s'étint tout seul.je me connecte a 6 heure du matin et au retour du boulot je retrouve internet déconnecte.sa fait 2 jour que sa dure et j'en est vraimment marre.aidez moiSVP

Seith · Answer

ok.moi aussi plein de prob avec neuf box mais l'assistance a ete geniale il m'ont appele plusieur fois et meme envoye une carte d'appel gratuit,sinon le prob venait pas de la box mais de la prise,il faut verifier qu'il n'y a pas de condensateur brancher a l'interieur (petit cube a trois broche noir ou gris)sa perturbe la synchro,de plus pour l'install en ethernet besoin de rien et pas de kit suffit de connecte la box et d'aller dans les propriete de reseaux local de fixe l'adresse ip et dans dns de rentrer l'ip du routeur soit 192.168.1.1 ainsi que dans passerelle par defaut et sa roule direct,moi j'ai meme pas installer le kit de connexion, pour l'usb faut laisse tomber et croyez moi y a pas que le neuf j'ai eu wanadoo livebox et freebox pareil meme merde.....

amstaf · Answer

Salutmoi aussi j'ai un probleme avec ma neuf box je l'ai installer samedi et j'ai un message d'erreur "erreur de configuration de peripherique reseau" et la hotline a contourner ce probleme et m'a quand meme active ma ligne mais le gros probleme c'est que je n'arrive pas a surfer il me met "impossible d'afficher la page "j'ai installer la neuf box sur un port USBmerci d'avance mais j'ai besoin d'aide

Nox · Answer

moi ossi o debu ca merdé avec les port usb donc carte ethernet et c nikel g ma bande passante a 936k ps de pb de deconection !! merci les carte reseauparcontre g un otre pb je n'arrive pas a pouvoir configurer ma neuf boxen effet com bcp de monde je dwl sur d peer 2 peer , la je ne pe ps , je n'arrive pas a me conecter a ma neuf box pr ouvrir les ports je v ds mon explorateur en utilisant l'adresse que tt le monde conai 192.168.1.1 la je mautentifie et riensi qqun conai ca et qi a resolu le pb mercide maider !!!

legolie · Answer

Salut,Je n'ai pas tout lu, je suis chez le Neuf en dégroupage total et Internet marche sans problème, j'ai quelques petits soucis de téléphone mais rien de grave.Enfin, juste pour vous donner une adresse :http://www.justneuf.com/Une mine d'infos et de conseils ...

fabrice11901 · Answer

BonjourJ'ai eu neuf est c'est vrai que quand j'ai reçu ma 9box j'arrivai pas à me connecter...En fait pour les gens qui n'arrive pas à se connecter au réseau remplacer le neuf.fr à la fin de votre identifiant de connexion par neufpnpAprès les branchements prendre éternet vous aurez plus de connexion vous verez...A bientôtFabrice

Nox · Answer

ok sympa laes gars de mavoir répondug u un new pc g install winxp pro et la g mi en conexion large bande sur ethernet !! seul probléme c que je surf 2min et apré plu rien il fo qe je clik une 20aine de foi rapidemen pr pouvoir accédé a un site et je ne vs parle méme ps d peer 2 peer le seul qui marche c soulseekdonc si qqun pouvai maidé ce serai coolg fixé ip, dns , passerelle !! rien y chge

kiki · Answer

salut a tous moi je n'arrive pas a me connecté en haut debit ma ligne adsl es activer , j'ai mi le port eternet mais le diagnostique me dit neuf box pas instaler que faire? merci

GP · Answer

Je suis chez neuf depuis plus d'un an, au début tout fonctionne très bien (sur Ethernet, aucune coupure sur plusieurs semaines, le rêve quoi). Depuis le début du mois de mai, ils ont upgradé ma firmware et je passe de 1 mbit/s à 5mbits/s, seulement ma connexion se coupe systématiquement au bout de une à deux heures, j'ai bien sur appelé leur hotline (qui coûte 0,34€/min) mais les personnes de la hotline sont parfaitement INCOMPETENTES, elles sont là pour essayer de faire durer le temps de facturation (à 0,34€ la minute et ça dure généralement 30 minutes voire bien plus, c'est un bon business, non?)...Je n'ai toujours pas de solution aujourd'hui et envisage peut-être de changer de modem, je vise le Netgear DG634PN (Modem ADSL - Routeur - switch 4 ports - RangeMax), est-ce que quelqu'un a expérimenté ce modem-routeur avec Neuf Telecom? Est ce que ça marche bien? Est ce que le p2p fonctionne correctement? ...Merci par avance de vos réponses.

dilibare · Answer

bonjour, j'avais a peu près les memes pb de connexion chez free en USB, je suis donc passé en ethernet et plus de problèmes. alors, essaye (carte ethernet environ 10 €).bonne chanceDidier

Monteiro · Answer

Salut à tous, j'ai mon beau frère  qui vient de recevoir sa 9box et à exactement le même problème. Impossible de se connecter ou deconexion tous les 10 minutes. de plus même lorsque je lui configure la conexion en manuel aucune conexion aparait dans les conexions réseau. Je pose quand même une question : J'ai moi une AliceBox, qui cela dit en passant marche à merveille, et pour la brancher on a pas besoin de filtre ADSL en sortie de la ligne FT, car celle-ci va directement sur l'AliceBox, alors que la 9box à besoin d'un filtre avant branchement. Pour mapart je trouve cela annormale car on a besoin d'un filtre uniquement si un téléphone est utilisé branché sur les autres prises et non sur les box.
Le pb ne viendrait pas de ce filtre? Je vais essayer chez mon bof si j'ai du nouveau j'informerait.
Merci neanmoins pour vos réponses.
MM

yama · Answer

Bonjour, ayant eut des pb de deconnection avec club-internet (modem wifi box) je peux vous dire que l'origine des décos venait du fait de la proximité d'une source magnetique et/ou electrique juste à côté du modem...en effet j'avais posé mon modem sur mon pc juste au dessus de l'endroite ou se trouve l'alimentation, et de sucroit à côté de mon haut parleur...en éloignant le modem le pb de deconnection à disparut.

titus · Answer

je vien de souscrir a internet avec la neuf avec un numero de fixe mais le lendemain de cet souscription je recoi un mes de france telecom qui me donne un autre numero.que puis je faire car le service client mdemende un numero de fixe pour les joindre et est ce que je vais payerlautre ligne ou avoir des frais de resiliation je c pa koi faire

un abonné neuf furieux · Answer

Bonjour ayant souscrit aneuf télécom adl 2 8mo en décembre 2006 ,j'étais tout content jusqua avril.
Mais avril venu .C'était peut etre un poisson d'avril de mauvais gout? maconnexion pendant 2semaines se coupait au bout de 2min, la 3e semaine encore pire, pas de connexion, donc pas de téléphone le service technique sur taxé .Mon père a appelé 9 pour régler le prob Il nous font faire des manips qui sert strictement à rien.On attend un temps pas possible pou avoir un technicien résultat il s'percoivent que c'est de leur faute .Lafacture un peu salé amon gout 30euros deportable sfr.Mon pere furieux il envoie un lettre recommandé sans vraiment un succès disant que ca faiit 3semaines que ca merdeEnce qui concerne lemois de mais .Je m'en souvien je pense quil se déconnectait tous les 2min .OU peut etre ce prob c'était le mois de mai.En JUIN MEME HISTOIR E QUAVANT PENDANT 1SEM AINE DANS LES DENts 15 euros de tel portable .


Ps:j'apercois des fois que ma connexion tourne a2 mega aulieu de8mo
aujourdhui ca lair demarcher a6mo bcp tro de coupure de coupure cematin

musashi39 · Answer

Salut a tous,

problème analogue avec une livebox branchée en Ethernet.

la livebox ou la ligne n'est en cause cer un deuxième pc connecté (eth ou Wifi) 'surf' sans problème au même moment.

C'est comme si l'interface se mettait en veille, mais bien évidemment, cette opion n'existe pas pour les Desktop.

si vous avez une idée, moi je seche (pour le moment).

thierry LC · Answer

Salut,

Les "box" ont généralement leur propre alim.

by.

thierry LC · Answer

Salut,

Les "box" ont généralement leur propre alim!

by...

JIM · Answer

Bonjour, 

J'appartiens egalement à la communauté des otages de la neuf box déffectueuse. Déconnexions incessantes, etc..Vu que ma 9 est installée avec le disque doit on d'abord virer le logiciel pour le faire en manuel ou tout de suite passer sur une install manuelle ? A ce propos quelles est la procédure précise SVP ?

cedgrrr · Answer

He bien bonjour a tous et toutes...

Je viens de souscrire à l'offre net+tv+tel chez 9tel, et aprés ce que je viens de lire je me demande si je vais pas regretter!!!

Bref, dans l'attente de la construction de ma ligne, je me connecte via un hotspot et un port wifi que j'ai de chez mon ancien fournisseur (france teleCON)...  Génial me dis je en attendant d'avoir mon débit perso...

Le hic, c'est que je me connecte, puis la connexion plante au bout de qq minutes au point que je dois carrement redemarrer mon ordi (un bon vieux P4, 1G de ram.... )... 

C'est pas tellemement le fait que que je me déconnecte, me dis que cela est peut etre du à la connexion hotspot, ce qui m'intrigues c'est que je dois redemarrer ma bécane....  étrange non????

mou74 · Answer

Bonjour, 
j'ai eu le meme probleme avec un modem usb je suis passer a la neuf box et jai toujour ce probleme de deconection
alors jai ete voir dans le gestionnaire de peripherique sur le concentrateur usb et gestion de l alimentation j ai decocher la case
: autoriser l ordinateur a eteindre ce peripherique pour economiser lenergie. je communiquerais le resultat.

Gunn3rs · Answer

Bonjour, 

Bin moi aussi, j'ai un gros problème de connexion depuis que je suis à chez neuf, avant j'étais à cegetel, j'ai changé d'abonnement  le 06/06/07 pour : 100% NEUF (zone non dégroupé) depuis le temps j'ai des déconnections tous les jours, par moments pas ce connection de toute la journée, pariel pour le week-end... Quand je teléphone à neuf il me dit de changer le flitre débrancher la neuf 20 s ~ etc... ce qui ne marche jamais ! est pour info même en secours ma 9box ce connecter pas ! Je dois faire quoi changer de FAI ?

greg123456 · Answer

j'ai une neuf box depuis un mois le voyant dsl est fixe tv aussi et wifi aussi je suis relie par cable ethernet mais il m'est impossible de me connecter a internet . j'ai cree une bande large manuellement aucun resultat . il marque erreur 678 a chaque fois . mon voyant trafic n'est pas fixe et ne s'allume pas . j'ai tt esayer mais rien a faire . est ce que quelqu'un  connait une solution ? svp

yannou_41@neuf.fr · Answer

g le m prblm sauf que g recu un mail come koi la ligne est actif
c ts des enfoiré car jlé é aplé mé il me dis ke le prblm é ché moi or ente k'éléctrici1 g tt testé é ocun problm une continuité de la ligne nikel. ke faire mes amis apar tt défoncé ché neuf.
sos aven ke la box ne volle é ke neuf brulle!!!!!

meri de repondre je vou deveré une fiére chandelle

leof36 · Answer

Bonjours,
Alors voila, j'ai 2 PC : 1 raccorder a coté de la LB, en ethernet.
l'autre dans une pièce, connecté en Wifi.

Les 2 Pc tournent sous XP.
Je n'ai pas de problème, je voudrai juste savoir si je pouvais connecté le 2cd PC (en Wifi) , en Ethernet directement sur un filtre ADSL ?( et sufer sur le Web)....

Merci ...

shadow-san · Answer

Bonjour ,c'est moi shadow-san, alias abonné de neuf furieux ,mon problème est réglé .
Mais bonjour ,la démarche à faire pour entendre raison les techniciens,qui  ne savent pas plus que vous , il font des manips qui sert à rien,longtemps apres..
 Les démarches passés.. le probleme est enfin localise, c'est le cable telephonique qui est défectueux.
Devinez quoi? Comme ce cable a été  fait par france télécom, il refuse de la réparer, ou faire quoi que ce soit, on a du se battre pour qu'il répare cette foutu  ligne 
Neuf a du donc les payer, et nous donc rien payer c'est normal ,c'est la faute de france télécom,bon c'est vrai tout le monde peut se tromper ,l'erreur est humaine,je n'accuse en aucun cas le technicien,ça arrive de faire des conneries dans la vie, mais c'est énervant .
 Enfin ,voilaà bonheur lligne en fin réparé

Au passage dans certaines ancien installations telephoniques , il peut se trouver un condensateur,dans les prises telephoniques , je vous conseille vivement de l'enlever mon débit est passer de 2 méga à 6 quand ma ligne était pourri, maintenant elle est réparé j'en suis à  9 méga

rayze · Answer

salut tous le monde 

j'ai acheté un modem routeur que j'ai super bien configurer mais ma connectiopn se coupe toute les 2min c'est super chiant je sais pas pourquoi je me déconnecte sans cesse comme sa 

je demande une confirmation du probléme 

es-ce que c'est du au modem routeur (netgear)
ou au fournissuer d'acces neuf telecom 

merci de me donner une réponse et si quelqun a le mm probleme que moi qu'il me fasse signe

Jeremx · Answer

Bonjour, 
je viens pour vous demander une petite chose car moi aussi ma neuf Box me pose problème ... Cette dernière se réinitialise toute les 30 secondes sans que je ne sache pourquoi, je commence à en avoir par dessus la tête des coups de fils envers Neuf pour leurs demander le problème. Ils me répondent tous la même chose, c'est à dire le débrancher et le rebrancher.
Il faut croire que ça fonctinne pas bien...
J'aimerais une fois pour TOUTE avoir un modem qui fonctionne et aimerais avoir votre avis sur ce phénomène.
Si vous avez des infos à me communiquer ce serait sympa =)

Ps: En ecrivant ce message ( en 5 petites minutes) mon modem vient déjà de se réinitialiser 3 fois) Je dois donc ENCORE attendre qu'il se remette de lui même avant de vous l'envoyez ( #¤#@# marre de ça)

zaruza · Answer

Voila moi aussi ma Neuf Box se réinitialise toute les 10/20 min je crois savoir pourquoi mais je ne sait pas comment réglé ce problème. Alors voila je pense que la neuf box est configuré en IP automatique donc elle recherche un IP toute les 10min ce qui me déconnecte et comme je joue a des jeux en réseau c'est pas cool si vous trouvez la solution poster un messages svp

coyote80 · Answer

bonjour a tous moi j'ai un petit souci car j'ai la neuf box trio 3 d  qui fonctionne nickel ....j'ai voulu changer pour avoir la nouvelle box4 wifi integré et là connexion ok pendant 1 heure apres plus rien....obliger de debrancher la neufbox 4....cherche solution.....et si je remets l'ancienne tous  est ok.....je vous remercie pour votre aide...

Luna · Answer

Bonjour,

J'ai eu récement ma neuf box 4 elle est connecté a mon ordinateur par le bié du cable ethernet au début tout à bien marcher pendant quelques jours avec quelque soucis bénin de temps en temps. 
Puis plus rien, depuis quand je branche ma neuf box uniquement au courant et a l'adsl par le bié de la prise téléphonique, aucun voyant ne s'allume et quand je dit aucun c'est aucun ni le gros vert ni les autre, juste les diodes sur le coté lors du branchement de l'allim puis elles séteingnent.

Qualqu'un pourrez t'il maider ou me conseiller svp.

Merci d'avance.

Nocaelce · Answer

Bonjour ,
moi aussi j'ai un probleme avec ma neufbox cela fait un peu près un an que je l'ai et tout allait correctement jusqu'à aujourd'hui .
internet , le telephone et la télé fonctionne correctement alors que ma neufbox est éteinte quand je débranche pour rebrancher les fils alle s'allume puis un voyant s'allume rouge et elle s'éteint 
pouvez vou m'aider
merci d'avance

yvan49250 · Answer

bonjours a tous et a toute je viens de m'inscrire sur se site que je lis souvent,
je suis client chez neuf box depuis mars 2009, j'ai eu aussi part la même occasion de tester diffèrent fournisseur accès internet,et je fait aussi partis des personnes qui en moyenne deux fois part mois appel le service client pour me plaindre de ma connections internet ou de ma télé , et cela depuis le mois de mars,
a chaque fois que l'on me répond ces pour me dire que ces des problèmes de serveur que ces normal, que ces comme sa et puis voila que ces pareil pour les autre fournisseurs internet, ce qui ma bien fait rigoler, bref  sfr est loin de proposer une qualité de service adéquate, problèmes de facturations, problème de flux, déconnections intempestive, mosaïque de la télé qui ne fonctionne pas ou peut, etc etc et j'en passe, bref la seul chose de bien ces qu'il dédommage.
on restera sur ce point positif histoire de se reconforter

pascaloup59 · Answer

Bonjour à tous,
visiblement on a tous les mêmes problèmes!! Le mien: en janvier 2005, j'ai acheté le pack neuf télécom, 8 méga pour 14,90 euros /mois. Seul internet m'intéresse. Dedans, une neuf box trio 3 C. Les deux premieres années, impeccable. Tres grande vitesse de connexion. Depuis deux ans des déconnexions à n'en plus finir, et maintenant c'est pratiquement toutes les deux minutes. Est ce que c'est dû aux différents rachats des sociétés par Cégétel, SFR, etc... ce qui ferait qu'on serait plusieurs millions supplémentaires sur un même réseau...? ou bien est ce que mon matos serait dépassé...? si quelqu'un a une réponse, merci de me le faire savoir...

bocal123 · Answer

les problemes de deconnexion c'est du a deux choses 
soit problemes de materiel ou probleme de ligne, je pense faut proceder a un echange de materiel faut voir apres

bocal123 · Answer

Ca ne peut pas etre des deconnexion internet
auto reboot (auto redemarrage de la box ) est du probablement a un defaut d'alimentation je pense echange de modem ca serait bien

Joffrey31 · Answer

Bonsoir à tous ! 

J'ai un problème de neuf box en ce moment..
Mon problème et que ma neuf box s'allume et s'éteint tous le temp : internet / pu internet / internet ect ... et c'est très chiant !!
J'ai arrêté ma wifi au cas ou mais cela recommence !! 

Les voyants : Accès , Trafic et Tel clignote et parfois s'arrête 
les voyants : TV , Wifi , Alarmes sont éteint ..

Parfois ma neufbox s'allume jaune ensuite vert ect... de toute les couleurs je c'est pas se qu'il ce passe ...
 

Je doit faire quoi ??

aidez moi svp !!

Merci beaucoup 



Joffrey

emilie · Answer

avant de metre ton disk branche ta neuf box apres instal corectement le cd d'instantalation sur ton ordi sans le couper et si ca marche pas essaye de te branché avec un cable eternet le cable et fourni ( l'enbou et bleu ) et si ca marche pas rapelle les

[Neufbox]Probleme déconnexion internet

110 réponses

Discussions similaires

Newsletters