VNC livebox : connexion impossible

Salut,

je veux installer vnc sur le poste de mon oncle qui débute en informatique pour pouvoir l'aider de chez moi.

Après avoir installé le serveur et le viewer, j'ai ouvert les ports de la livebox, ouvert les ports du pare-feu d'xp mais je n'arrive pas à me connecter par internet.
J'ai testé en local et tout marche bien.

J'ai déjà installé vnc chez plusieurs personnes, avec des routeurs et des fai différents, sans soucis. Pour remplacer l'ip publique je crée des comptes dyndns (c'est comme si l'ip était fixe) et en local je réserve une adresse ip fixe selon l'adresse mac des cartes réseau des ordis que je veux contrôler (réservation du bail DHCP).
Je me connecte en faisant (dans vnc viewer) machin.dyndns.org:XX (le port vers lequel est dirigée l'ip local de l'ordi serveur). Ça marchait partout sauf avec cette livebox...

J'ai donc essayé de faire un ping vers l'adresse dyndns (de la livebox) puis avec l'adresse ip directement (demandée sur le moment par téléphone) mais ça ne marche pas. J'ai essayé de faire la même chose avec les autres et ça marche!

Je pense donc que le problème vient de la livebox (qui ne répond pas au ping) mais je ne sais pas quoi y faire!

Si vous avez une idée de ce que je dois faire pour régler ça, ou si je me trompe... HELP!

Merci d'avance,