J'ai un problème similaire avec le même MP3; l'écran est noir barre d'une ligne blanche , et impossible de l'éteindre, sauf en appuyant sur "reset".
Site Sony injoignable ("error"); il semble que, tout à coup, mon appareil soit vide et inutilisable: je ne sais pas ce que ma fille a fait, ni où elle a touché ...!
Bref, comment le récupérer comme avant ? Pas de CD, ni d'indication dans le mode d'emploi.
Même sur le PC, le lecteur Sony n'apparaît pas dans le "Poste de travail" !!
Merci pour votre aide.