Salut ,

J'ai exactement le même problème avec une 5550 et en tapotant sur mon clavier j'ai été ravi (excuses moi Laurence ) de voir que je n'étais pas la seule à m'arracher les cheveux pour un problème d'imprimante. Alors j'ai suivi les conseils de Féfé et nettoyer soigneusement les contacts électriques mais .... ke dal, ça clignote toujours vert et orange. Seule différence le chariot des cartouches ne bouge plus, il semble coincé. Que puis je faire ?

Merci d'avance pour votre aide.

Séverine

Salut à toi!
J'ai moi même suivie les conseils de Féfé, ce qui n'a pas fait de mal à cette imprimante, bien au contraire.
Mais en effet, le vrai pb, que je n'avais pas vu, est que les cartouches étaient coinçées...
De mémoire (c'était il y a 15 jours...), je crois avoir poussé très fort la barre avec les cartouches afin de la faire bougée. puis j'ai redémarré l'ordi et là, miracle, l'imprimante s'est remise sur Vert et a bien voulu imprimer à nouveau.
Essaie de faire la même chose, si ça ne fonctionne pas, ecris moi à nouveau et je recommencerai la manip pour te répondre avec plus de détails: moi et l'informatique c'est compliqué alors si pour une fois je peux aider quelqu'un...
Bon courage
Laurence

Salut a toutes les 2!!

Les imprimantes, c'est comme les humains c'est Têtus...
Dis moi Seva, le chariot où sont posés les cartouche est totalement bloqué? c'est a dire quand tu ouvres le capo le chariot ne vient pas au milieu?
S'il ne vient pas au milieu comment as tu pu enlever les cartouches?
Mais dans tout les cas, si le chariot ne bouge plus tu peux essayer ceci:
Tu débranches ton imp. de l'électricité (pour ne pas t'électrocuter...) et manuellement essaies de déplacer le charriot délicatement vers la gauche , jusqu'au fond a gauche si tu arrives.
Une fois a gauche referme le couvercle, branche ton imp. à l'électricité. L'imp. va remettre le charriot a ça place (normalement), au cas contraire réecris nous...
bonne chance
a+
féfé

Bonjour aux Doc des 5550,
Alors j'ai suivi vos conseils, à savoir nettoyer les fiches elect ça c'était lundi, ensuite j'ai essayé délicatement de pousser le chariot vers la gauche (en effet mon chariot était coincé quasi au milieu) sans suucès alors j'ai utilisé la technique de Laurence, et en forçant un peu j'ai débloqué le chariot vers la gauche puis vers la droite puis vers la gauche et à force le mouvement était plus facile. J'ai ensuite rallumé l'imprimante, pas de changement alors j'ai éteinds le PC et rallumé et là merveille le chariot se déplaçait. J'ai eu plusieurs message d'erreur de cartouche, puis d'encre et au bout de plusieurs essais j'ai réussi à imprimer une page de test.
En gros merci beuacoup pour vos conseils car n'osant pas toucher au chariot par peur de faire une bétise j'étais à 2 doigts de l'emmener à réparer.
Je sais maintenant où trouver réponse à mes problèmes d'informatique.

Seva

La diode orange ( celle entre la touche marquee d'une croix et celle pour extraire les feuills ) de mon imprimante reste allumee que dois je faire?

Bonjour Patricia,

Si l'imprimante clignote orange, elle affiche peut être un messsage lorsque tu vas sur ton icone imprimante. elle peut avoir n'importe quel pb, il faudrait plus de détails: peux-tu imprimer, les cartouches d'encres sont-elles coinçées, y a-til un bourrage?... Si elle clignote toujours, n'hésite pas à écrire à nouveau.

Bonjour à tous !!

Moi j'ai eu le même problème: les voyants cartouche(jaune) et Marche/arret (Vert) restaient allumé et le chariot des cartouches restait bloqué quoi que je fasse.

= J'ai testé autre cartouche idem.

1_ Alors j'ai retiré tout les cables usb, alim ,etc...

2_J'ai retiré les deux cartouches et netoyé les contacts dans les emplacements des cartouches avec du produit pour netoyer les claviers pc.


3_J'ai forcé le chariot qui contient les cartouches , vers le bat et de droite à gauche pour le debloquer complètement.
Normalement il coulisse sans pb après.

J'ai tout remis en place et miracle plus de voyant impression OK !!

Merci pour tous les conseils. Même problème, et bonne solution: il fallait simplement oser pousser délicatement les cartouches vers la gauche, ça se débloque et tout remarche normalement.

Merci pour vos conseils.
J avais exactement ce probleme et j ai tout nettoye comme indique puis debloque le chariot en le poussant vers la gauche (ce qui m a paru le plus important), et tout fonctionne parfaitement maintenant.
Encore merci

selvig

J'ai le même souci, mais j'ai eu beau enlever les cartouches, les nettoyer, déplacer le chariot essayer de retirer toute la poussière, débrancher, rebrancher, les voyants clignotent toujours...
Je sais pas si ça a son importance, mais quand je l'allume, elle fait un drôle de bruit mais j'ai regardé sous le capot et le chariot bouge quand même. Par contre quand j'ouvre le capot, le chariot reste à gauche et ne se place pas au milieu.

Quelqu'un a une idée de ce que je pourrait faire ?

(Je suis sous Mac, je sais pas si ça change quelque chose mais sait-on jamais :))

Merci d'avance

Meme probleme que clem.moi aussi j'ai tout essayé mais aucun resultat les cartouches reste toujours bloqué a droite.svp aider moi c'est urgent car c'est imprimante du boulot.merci d'avance