Bonsoir,

Si effectivement, il y a eu erreur de leur part, il pourra avoir un remboursement.
Les soucis que vous cités, ne sont pas des motifs "légitimes" pour résilier une ligne.

Bonjour,

Quand vous envoyez une lettre de résiliation, il faut forcément s'appuyer sur un article précis des CGA (Conditions Générales de Vente) pour faire valoir ses droits.

Or, les CGA sont assez évasif concernant les motifs de résiliation.
Certains opérateurs, n'auront pas la meme perception d'un problème que vous.

Je vous invite dans un premier temps, a vous fournir ces fameuses CGA, de votre opérateur.
Dans la partie "Résiliation", vous verrez si le souci que vous rencontrez est un motif légitime de résiliation.

Si ce n'est pas le cas, il faudra sortir l'artillerie lourde.
S'adresser dans un premier temps à une association de consommateur, et voir les différentes procédures que vous pouvez engager afin de faire valoir vos droits.

Aussi, je vous invite à vous inscrire sur un forum qui traite ce genre de choses (si ce n'est déja fait), et exposer votre problème, en créeant un sujet avec un titre explicite (histoire d'avoir un maximum de réponses).

Sur ce meme forum vous aurez la possibilité de vous adresser directement à un membre particulièrement compétent au niveau juridique pour ce genre de souci.
Adresse du forum : http://www.forummobiles.com/index.php?showforum=203
(Sur ce meme forum, posssibilté de vous procurer les CGA de Virgin mobile)

Son pseudo : Kylegl
Vous pourrez le contacter via un message privé, et lui exposer votre cas.

Bonjour, jai un soucis avec virgin mobile car je paie moi aussi la connection messenger alors que jai le forfait exces gold jai est vraiment marre, je les appel chaque jour et personne ne me répond, il devaient me rappeler mais j'attend toujours !! avez vous trouvé une solution pour pouvoir résilier votre abonnement, car le mien se termine en janvier 2010 d'ici là je vais devoir payer le hors forfait ou bien ne plus me servir de mon téléphone !!
Merci

Bonjour j ai eu le meme probleme et je les ai harcelé de coup de fil pour qu il me rembourse meme pour 0.6 centimes d euros et j ai tj demander un remboursement + des dédomagement

Slt à tous,
En lisant vos post sa me rappel des mauvais souvenirs, car moi aussi j’étais chez BT et il me sur-facturé et bien sur ce n’est pas leur faute… Alors comme j’en avait mais vraiment plus que marre j’ai décider de le quitter via le site http://www.boursetelecom.fr. Ce site permet de quitter son opérateur avant la date de fin d’engagement et sans payer les mensualités restantes. Après on est LIBRE et on peux reprendre un autre forfait chez un autre opérateur.
Donc moi je dit http://www.boursetelecom.fr